项目管理办公室在研发组织中的应用研究

时间：2019-11-28　　来源：《项目管理技术》卜倩倩等

领域是什么。在研发组织中，由于项目和业务组织的复杂性，兼职的项目管理工作已无法满足需求，传统的项目管理方法虽然能够有效跟踪并在一定程度上控制已制订计划的项目，但是在处理突发事件、适应技术和领域不断变化的情况等方面能力较弱，对于提升研发项目开发成功率的作用是有限的。在研发组织中引入PMO，可以为组织提供最好的工具、技术、企业共享经验及项目管理团队。因此，PMO能够提供专业的项目管理团队与丰富的经验教训是研发组织中需要引入PMO的最主要的原因。

4.研发组织中搭建PMO的步骤

在确定需要在研发组织组织中搭建PMO后，下一步就是着手PMO的搭建。搭建组织PMO的过程本身就可以被视为一个具有启动、规划、执行、监控和收尾的项目过程(图2)。每个阶段都需要有交付成果的输出，作为其他阶段的输入。

4.1启动阶段

启动阶段定义了一个项目的开始。此阶段需要制定一份文件，即项目章程，且需得到正式批准。该阶段旨在明确项目边界、确立项目经理的地位、授权项目经理可以动用的组织资源。

4.1.1定义研发组织对PMO的需求

相较于关注方法、过程和模板，应当首先关注理解组织的远景、战略目标、业务目标。通过对组织的项目目标进行深刻理解，PMO可以确定需要实施的最佳方式，以确保使用有效且高效的项目管理手段，适应组织战略。同时，项目章程中需明确规定PMO与组织战略的结合，并获得高层管理者的支持。

4.1.2定义PMO的成功标准与可测量的项目目标

定义一组可以度量PMO性能的标准非常重要。度量标准应该以组织的使命和战略的目标驱动为依据，确保一致。可测量的指标一般包括进度评估、成本评估、管理团队评估、PMO类型评估、交付成果评估等。特别地，在研发组织中的PMO更应在创新激发、创新指标确保等方面进行特别定义。在定义项目指标时，PMO项目发起人与高层管理人员应该参与，项目团队负责向其汇报机制、工具及进度。

4.1.3确保获得高层管理者的支持

在研发组织中建立PMO组织，其成功的一个关键因素是项目管理团队与各职能部门特别是研发部门的协调与合作。这就要求PMO建设项目得到最高管理层的承诺，并支持PMO项目。

在研发组织中，建立PMO的初衷是提高研发效率，并在范围、时间、预算范围内成功交付研发成果。因此，在项目启动阶段，应该在项目章程中明确项目的各种假设条件与可能的制约因素，提前进行风险管理、预算管理及里程碑管理。同时，了解组织的文化和规范将有助于建立更好的沟通机制，推进项目进程。因此，需要深刻理解组织过程资产及事业组织因素。

4.2规划阶段

规划阶段是在项目章程的基础上进一步明确项目范围、定义和优化项目目标，为项目的顺利完成制定具体的行动方案。

4.2.1定义具体PMO的结构

不同的PMO类型提供了不同标准的项目管理方法、过程及管理支持的服务。且根据企业对PMO的战略需求进一步明确PMO类型，以保证PMO功能与组织的战略和目标保持一致。在研发项目初期，可以使用简单的PMO类型，其服务仅限于特定的项目;随着组织项目管理实践的逐渐成熟，则可以切换到更为成熟的PMO类型。但是在PMO建设阶段，应该确定组织所需的PMO模型及必要的切换周期与方式。总之，构建一个具体的PMO逻辑结构对于组织的成功至关重要，因为其定义PMO运行的具体方式以及PMO架构下如何与其他部门的人相互交流。

4.2.2定义PMO的项目管理方法与流程

包括项目管理过程、模板、指导方针和策略。方法和过程不必特别严格，但必须能够适应业务和组织不断变化的需求。方法需要能够为项目增加价值，且考虑其与现阶段过程和方法之间的集成。在研发项目中，尤其需要定义流程和方法在研发体系框架下的实现方式，再通过若干个服务项目部署到组织中，进而对研发项目的结果进行监控与评估。

4.2.3确定PMO的人员及数量

PMO需要根据所需服务的人员类型、数量和已确定的PMO类型，确定PMO所需的人员。PMO人员类型包括项目经理及项目管理人员。随着PMO职能范围的扩大，所需PMO人员的数量与层次也在增加。

4.3执行阶段

执行阶段通过协调项目资源，整合并实施项目活动，完成规划阶段确定的工作。在PMO搭建的执行阶段，通过向研发组织所有成员提供培训，确保搭建PMO的任务、目标、过程及需要推广的模板和框架得以整合，组织内成员相互连接，确

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