项目管理办公室在研发组织中的应用研究

时间：2019-11-28　　来源：《项目管理技术》卜倩倩等

摘要:作为项目管理体系的重要工具，项目管理办公室(Project Management Office，PMO)得到越来越多的认可，并被广泛应用于各种类型的企业中。目前，我国研发组织中的项目管理具有多样性、复杂性等特点，存在系统之间配合差、管理难度大等问题，亟须引入PMO管理工具。通过研发组织项目管理现状、PMO简述及模型、研发组织引入PMO的必要性和研发组织搭建PMO的步骤4个部分，对项目管理办公室在研发组织中的应用进行探讨，以期为相关组织提供参考。

关键词:研发组织;项目管理;项目管理办公室

0.引言

近年来，随着我国经济的高速发展，我国企业在经济全球化中扮演着越来越重要的角色，而传统的粗放型的、依靠低成本营利的方式已无法满足形势要求。为了应对国内外发展形势带来的严峻挑战，众多企业纷纷加大研发力度，以获得持续的竞争力，在竞争中立于不败之地。

研发型项目管理具有独特性，相关研究工作近年来逐渐得到关注。然而，由于受国内普遍应用性不高、企业对理论关注不充分等因素的影响，研发类项目管理存在系统之间配合度差、管理难度大等问题，严重影响了开发效率及效果。

PMO作为一种企业的组织资源，主要负责支持内部项目的启动、组织和执行［1］。目前，一些研发组织已经建立PMO，以确保组织成功管理和支持组织的研发项目，并取得了优异的成绩。为了使研发项目更符合组织远景目标，需要从设计和维护技术研发项目的角度对组织的战略选择进行匹配。本文通过研发组织中的项目管理现状、PMO简述及模型、研发组织中引入PMO的必要性和研发组织中搭建PMO的步骤4个部分，对项目管理办公室在研发组织中的应用进行研究，以期为相关组织提供参考。

1.研发类项目管理的典型阶段

企业研发项目是以客户与市场的需求为导向、以技术提升为核心竞争力而持续进行创新的探索活动，具有前瞻性、复杂性等特点［2－4］。与常规项目管理不同，研发项目管理过程根据项目管理生命周期一般可分为4个典型阶段。

1.1研发规划阶段

在这一阶段，公司战略企划与决策团队根据收集到的客户需求及市场信息对市场的发展趋势进行预测。具体包括:整理和汇总收集到的资料，编制新产品规划书，交由公司战略决策层审核，确定新产品的研发方向;研发部门根据决策编制开发计划书，由项目经理对项目过程进行统筹规划。

1.2新技术开发阶段

以新产品样品的设计、测试与更新作为一个迭代过程进行循环开发，直至开发出性能优良且稳定的样品。

1.3新技术小批量生产阶段

对上一阶段开发的技术点进行整合验证，验证工艺和设备能否满足整体器件的要求，并对小批量生产过程中的产品进行质量控制，以确保满足批量生产的要求。同时，制作样机提供给目标客户，确认能否进行批次量产。

1.4量产阶段

在量产阶段，需关注市场及客户需求信息，持续进行新技术的开发。与普通的项目管理相比，研发类项目开发过程复杂，包含着更多的不确定性和不可预测性，通常没有单一的解决方案，甚至没有最好的解决方案。现阶段，企业的项目管理系统建设存在手段落后、缺乏系统化管理等缺点，对研发项目开发效率的影响较大。在开展研发项目的整个过程中，需要对研发规划、新技术开发、小批量生产、量产等各个阶段进行严格管理，并进行过程监控与质量控制。

2.PMO简述及类型

PMO的基本功能可以追溯至古代的“指挥部”，在军事行动、基础设施建设等活动中负责监督、指导和跟踪等。然而，直到进入20世纪，项目管理这一术语才被使用，类似PMO的组织才开始发展。直到20世纪90年代末，PMO的概念才被正式确立。截至目前，已经发展了许多具有不同结构、范围和服务形式的PMO［5－8］。

尽管PMO有许多不同的形式，具有不同的结构、范围、操作章程和功能，但其基本定义可以表述如下:项目管理办公室是一种集中的企业资源，负责支持企业内部项目的启动、组织和执行。为了打破范围和功能的复杂性，可以从两个角度对PMO进行分类，如图1所示。

2.1项目管理服务深度

最基本的项目管理服务是PMO向项目经理提供专职的支持人员，协助收集与分析数据，如预算和进度跟踪、组织和运行审查等，以加快项目进度。此类人员以兼职或全职的形式存在于项目的生命周期内。

再高一层的项目管理服务是向项目提供项目经理助理或

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