项目管理办公室(PMO)——实现企业化项目管理的战略选择

时间：2018-12-28　　来源：《项目管理技术》作者：天津理工大学杨侃中国建筑发展有限公司罗江

形成,这个方法应该在发展过程中反映这些改进的理论。

对项目管理执行过程的整体分析以及成功方法的制定和引入只是PMO长期工作中的一部分。PMO需要继续更新项目管理方法、继续培训和指导,并继续评估其在组织中的用法。如果PMO长期没有提高和改进这些方法,那么这些方法就会变得陈旧。当然,PMO对项目管理方法的使用并不是一成不变的,随着组织对PMO所推广的方法在各方面越来越适应,这些方法本身还可以得到进一步的改进。

4.开发项目管理工具

PMO开发的项目管理工具主要是制定项目建议书、项目计划、项目总结报告等模板,提供给项目经理和项目团队参考使用。项目经理和项目团队在进行具体项目时,往往会遇到以前没有遇到的问题和情况。但是这些问题和情况在企业内部可能已经遇到或实施过,因此PMO能通过对其他项目的总结,以文档模板的形式提供标准的解决方案。这样可以使项目团队的工作总是在企业过去积累的基础上向前发展,而不是简单的低水平重复。

5.项目的总结和回顾

项目是成功了还是失败了?是赚钱了还是亏损了?亏损了多少?亏损在什么地方?可不可以给这个项目团队发奖金了?这些问题是需要通过数据来说话的,在按月或者按季度发奖金的公司里,如果奖金与项目绩效挂钩,那么对项目的考核作用显得格外重要。设立了PMO贝11可以从各个部门中获取数据,对这些数据进行整理和分析,然后决定项目的绩效状态。此外,进行项目评估和回顾的意义还有 :

* 项目的评估和回顾被用来检查项目的灵活性和确保项目管理流程按照项目的需要进行。项目审核的结果可以作为项目定期评估的一个依据。

* 对项目进行评估和回顾的同时也是进行辅导的一个机会。审核员可以指导和协助项目经理理解项目管理方法怎样适用在他们的项目中。如果项目经理是思想开明的,对一个项目的审核将是学习怎样把项目管理流程应用于项目的一个好机会口如果在审核当中找到可以改善的空间,对项日的管理将可以获取提高效率的价值。

总之,对项目的总结和回顾应该有一个书面的陈述和分析结果,这个结果应该送回到项目经理以及项目支持人、指导委员会和其他的项目领导者那里。

6.为项目经理的报告工作提供支持

PMO在对项目经理的帮助上主要体现在推动人力资源部、部门主管和PMO共同主导项目经理的职业发展计划;同时推动部门主管、项目经理及未来的项目经理组成企业内部的项目管理协作组织(或称为项目管理俱乐部)。项目管理协作组织通过各种形式的讨论与交流,分享项目经理各自的成功经验。PMO要根据项目管理协作组织的需求和企业内部项目经理的职业发展计划,开设各种培训班,提供专业化的培训及项目经理间面对面的交流。

7.其他功能

除了上述的几个主要功能以外,PMO还具有诸如信息管理、合同管理、资料管理和协调项目的内外部关系等功能,这里就不一一列举。
PMO的成熟度模型

为了解决PMO在定义上、功能上的不精确性,国外的项目管理专家开始推出和研究PMO成熟度模型,试图应用成熟度模型对PMO的发展指出一些方向。“成熟度”一词是指能力必须随着时间的发展而不断持续提高,这样才能在竞争中不断地获取成功,它表示组织达到了充分发展的状态。“成熟度模型”可以定义为组织用来识别、建立、保持和发展必须具备的能力的框架。PMO成熟度模型是一个定义PMO在组织中连续发展进程的工具,把PMO成熟度模型应用于组织中将会有利于组织根据白身的发展状况恰当地定义PMO的地位、功能和发展。

Gerard模型是美国目前最流行的PMO成熟度模型,本文将对其进行详细的阐述。

许多成熟度模型都使用了确定的改进过程梯级,用来构造和表述模型的内容。PMOMM模型同样采纳了这样的做法,按照从最低到最高的顺序划分了不同级别的改进梯级。不同级别的改进梯级一般来说可以分为三个阶段,初级发展阶段,中级发展阶段和高级发展阶段(不同的模型还可以进一步细分)。PMO的这几个阶段叙述了一个PMO进步的过程和其功能提高的过程,在其每个阶段的功能和职责描述可以满足相应的项目管理环境的需要并实现相关组织的业务目标。

下页图是Gerard提出来的PMO成熟度模型。这个模型假设了一个PMO的更高阶段并为低一级的PMO提供了项目实施的方法。因此,如果一个组织想要建立第三阶段的PMO即标准的PMO,它必须首先确定它已经具备了第一阶段和

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