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PMO建立的过程和工作开展方法研究--《PMO论文集2016》

时间：2018-10-16　　来源：《PMO论文集2016》

摘要：企业的发展带来了多项目管理的问题，尤其在面对跨职能部门项目，职能部门林立，企业的管理层无法快速、动态、便捷的获取信息，PMO的成立能有效的推进解决这些问题，文章研究了企业发展的一般规律和建立过程思路，可以给暂未建立PMO以及已有类似PMO的企业提供一个借鉴。

企业发展到一定程度，项目管理信息存在孤岛，企业管理层无法快速获取信息。项目信息散布于各职能单位各环节，形成了信息孤岛。项目信息基本是按职能呈条块分布，多采用人工收集整理汇报的方式，但项目详细信息不能实时透明的呈现。信息孤岛不仅增加了沟通成本，更重要的是它给群项目高效运作、决策带来很大阻碍和困难。

其次是项目无法有效地提供跨部门、跨系统的综合性管理，项目各类问题不能形成有价值的闭环管理，局部的推动又发挥不了整体辐射效应，因此，支撑项目整体推进意义重大。

要逐步改变，就要先从整合项目管理，建立真正的PMO入手。PMO不仅成为企业实施和管理项目的关键，也成为企业实现企业项目管理的平台。其目标是在企业范围内领导项目管理持续改进，借助PMO推进组织变革，从而使组织更有效地进行项目管理。

PMO是项目管理办公室的英文缩写，PMO通过对项目、项目集和项目组合的集中管控，追求组织中所有项目的成功，从而帮助组织实现战略目标。PMO的作用主要体现在三个方面：

（1）确保通过以项目为导向，达到组织级的战略实现；

（2）推动资源平衡以及资源使用的性价比最高；

（3）推动企业项目文化和项目化的发展，提高企业项目管理成熟度。

不同的组织对PMO的职能要求不完全相同。初级的PMO只能对项目团队提供单向的支持，比如提供工具模板、组织培训等，主要起到协助作用。高级的PMO则直接对项目结果负责，体现为：监控项目实施，对共性问题进行分析解决，推动和督促项目团队推进项目进度，通过关口管理保证项目有效性并遴选有价值项目，项目后评价等，主要起到主导作用。

对于PMO该如何定位，并怎么样发挥作用，以下为几点见解。

1、PMO建立的总体组织框架及人员构成

为了有效的推动项目开展，保证层级渗透合理，必须同步开始考虑，企业级PMO和部门级PMO的同步建立，并能形成清晰职责划分，并形成互动。

PMO采取两个思路进行人员安排，一是驻各核心职能单位的PMO专员，二是PMO机关人员。具体见下文：

（1）职能单位专员
PMO专员深入一线，保证对职能单位信息掌握的及时性，可以将企业项目管理要求进行无缝传达。

（2）PMO机关人员

可以依据产品线和业务线进行设置，保证对企业核心战略项目推进和项目管理总体体系的建立和推进、项目经理培养等。

PMO对企业要求落实提供有力支持，并能提供决策支持，PMO建立的基本组织架构的思路见下，PMO就在一定程度上成为企业管理层落实要求，了解鲜项目信息的重要桥梁，相当于行使“秘书处”的作用。

同时由于规避了各职能单位的信息壁垒，PMO将可以针对产品研发中的问题进行深入分析，并及时将改进策略提供给高层，对企业的决策提供有力支持。

图 1

在建立PMO初期，为支撑组织架构，PMO需要两个重要角色：

（1）项目培训专员:

具有丰富的项目管理经验，参与过多种类型项目的管理，精通全面的管理技巧，从而能灵活的为项目经理们提供全面指导。定期组织项目管理知识的普及培训，特别是技能培训，打好坚实的群众基础。

（2）项目分析专家:

为了快速的巩固PMO的作用和地位，为后续的持续发展打下基础，在确保信息准确的基础上，项目分析专家通过搜集整理所有项目信息，将这些信息加以分类、汇编、整理发现共性问题，及时提供决策支持，发挥PMO的作用。

2、PMO的工作职责

PMO作为组织级项目管理的核心，它在企业产品开发中充当以下三种作用:

第一种作用:作为项目管理的支持者。主要为项目管理提供管理、行政支持、咨询顾问、培训和技术服务等支持服务。

第二种作用:作为项目的控制者。对项目进行整体的监管和控制，包括:计划审批、资源分配、项目检查和分析等。

第三种作用:作为项目规划的管理者。统筹产品开发的规划，制定整个企业的项目管理制度和构架项目管理的体系，包括为组织开发选用适用的项目管理方法论、流程和工具。具体如图2所示：

图2

PMO需建

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