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从管理走向运营，PMO重构企业经营体系--《PMO论文集2016》

时间：2018-10-16　　来源：《PMO论文集2016》

摘要：“互联网+”对企业生产经营活动、人类日常生活产生了深远的影响，“企业平台化、员工创客化、用户个性化”已经成为一种普遍的商业模式，项目管理走向普及，这就要求企业据此调整运营体系，提升项目治理水平。企业往往是通过建立完备的项目管理办公室（PMO）以及组织级项目管理体系获得项目治理能力，PMO也会藉此走进整个企业运营的中心舞台。与此同时，还必须看到项目管理只有和其他的管理体系如：人力资源管理、管理会计、销售管理等深度融合才能更好的发挥价值。本文立足于企业管理的层面，提出通过实施全生命周期项目管理，引入管理会计的方法和工具，借鉴增值分配理论以优化项目利益分配，依托项目管理信息化平台，重构企业经营体系，实现组织级项目管理。

1 引言

以云计算、大数据、移动、社交（SMDC）为代表的新一代技术蓬勃发展，技术给经济、社会、日常生活带来了前所未有的影响，人类进入“互联网+”时代。

在“互联网+”时代，“企业平台化、员工创客化、用户个性化”成为一种普遍的商业模式，很多企业将自己打造成一个平台，帮助员工实现内部创业。无论是创办一个新的企业，还是在公司的平台上创业，都需要“项目”作为载体，创业通常始于一个项目，创业的过程也是个项目。个人需要具备项目管理能力，企业需要拥有项目治理能力。企业通过建立完备的项目管理办公室（PMO）以及组织级项目管理体系获得项目治理能力，PMO也会藉此走进整个企业运营的中心舞台。所谓组织级项目管理（Organizational Project Management）：是指立足于企业管理角度，从实现企业运营价值最大化的目标出发，考虑如何筹建企业级的项目管理体系，实现企业资源优化整合、提高项目成功率，并在项目立项和执行过程中及时把握市场和客户需求的变化，从而帮助公司快速调整经营目标和经营策略，最终实现企业的战略目标。

2 PMO从管理走向运营是公司经营的需要

企业的形式纷繁复杂，业务和部门众多，但是从职能上划分，通常可以分为四条线：一是方案与营销，这个领域的主要工作内容是为目标客户量身打造解决方案，并进行营销推广；二是市场与销售，即市场布局、销售推广等商务活动；三是交付与支持，产品或者方案销售后的交付工作，通常还会包括一些满足客户个性化需求定制以及交付后的技术支持；四是产品与研发，包括产品研发、设计、生产的组织等内容。对于项目型企业来讲，往往会采用矩阵式管理，除了纵向的业务线（Businessline），还横向的职能线（Function line）。最常见的三条职能线是：财务、人力资源、项目管理（如图1所示）。

企业的良好运行需要各业务线的协作，但是在图1所示的企业组织中，各业务线相对独立，在实际运行中就会存在一些问题，例如：项目的利润等于收入减去成本，销售负责签单，但是销售无法准确的估算项目的成本，低价（格）快签（单）的现象并不少见，因为销售人员通常不会按照项目利润进行考核。人力资源和财务因为不能很好地介入业务，也无法起到利润把控的作用，这个时候只能依靠PMO来完善这方面的管理。PMO从传统的项目办公室转变为POD（ProjectOperationDepartment，项目运营中心），在一些复杂的企业中可以构建如图2所示的项目运营体系。

PMO与POD在定位和关注点上有很多不同。例如:

（1）PMO关注项目本身的成功；POD不仅关注项目成功，更关注项目商业价值。

（2）PMO重视对项目经理的管理技能培养；POD既重视项目经理管理技能，也重视项目经理经营项目能力。

（3）PMO主要负责项目监控和问题协调；POD还要负责签单决策和项目排序。

（4）PMO主持建设的信息化通常侧重于交付阶段的行为、计划、预算的管理；POD主持建设的信息化则会涵盖全生命周期，强调损益管理和财务管控。

3 组织级项目管理要涵盖项目全生命周期

项目的生命周期是描述项目从开始到结束所经历的各个阶段，最一般的划分是将项目分为规划、计划、实施、完成四个阶段。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。在项目生命周期运行过程中的不同阶段里，由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色，工作内容、管理重点也各不相同。

按照签约（客户购买）的时间点来看，企

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