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“互联网+”时代PMO转型与发展之路--《 PMO论文集2016》

时间：2018-10-16　　来源：《 PMO论文集2016》

内容摘要：“互联网+”时代，企业都在探索一条适合自身发展的路线图，这个过程伴随着结构重组、业务转型变革、商业模式更迭。随着科学技术的发展，新的业务及其运作方式出现，越来越多的商业活动以项目形式开展，与此同时，项目类型的多样性、项目成功的评价标准也在悄然发生改变，这对本就刚刚起步的PMO来说，提出了新的要求和挑战，绝大多数PMO不得不在还没有完全探索出一条光明大道之前，就伴随“互联网+”的浪潮进入新时期的探索、转型与发展。笔者长期从事PMO和企业信息化建设相关工作，从“互联网+”时代与项目管理2.0的特点；PMO转型方向；新型组织级项目管理体系建设等方面对PMO在“互联网+”时代的转型与发展进行了一些思考，与读者分享。

1.“互联网+”时代与项目管理2.0

“互联网+”最近火的很，各种渠道都在报道。我们听到许多描述其特征的词汇：跨界融合、创新驱动、结构重塑、连接一切……其实还有一个关键词，那就是“生态”。张瑞敏希望把海尔变成一个平台、一个自然界、一个生态系统；腾讯则通过打造具有生态性的开放平台“把半条命交给了合作伙伴”。现在有越来越多的企业希望在“互联网+”时代打造自己主导的商业生态圈或者加入某个成熟的商业生态圈。圈中的企业是基于一个共同目标，紧密参与为客户提供统一的解决方案，企业之间是基于价值和利益分配原则的紧密关系。这也是其强大的地方。以前一个用户是由一家企业专门服务，要让用户满意，企业需要满足其各种不同需求，对于提供服务的单个企业来说，实现所有需求存在困难。现在建立了生态圈，圈中的企业服务于同一个用户，以前需要一家企业思考所有的解决方案，现在可以多家企业按专业分工，每家只提供其专业化程度最高的技术或服务，这样就把整个生态圈作为一个系统，系统的竞争力整合增强，系统可以为用户提供更完美的体验，创造更多商业价值，用户每一次心血来潮的需求，都能得到最大化的满足。就像前文提到的腾讯开放平台的核心价值观就是为用户创造价值。这也是“互联网+”时代众多企业的核心价值观。

企业一单单生意，通过一个个项目落地。项目运作方式是否也要有所改变以适应“互联网+”时代的特征呢？项目管理大师哈罗德.科兹纳在最新著作《项目管理2.0》里，描述了项目管理涉及的几十个要素的变化。例如：文档数量要最小化；软件工具复杂度要方便易用；决策制定由项目团队共同决定；持续进行干系人访问；客户参与作为强制性的要素等等。导致这些要素发生变化的根本原因是项目管理2.0的价值观发生了变化。它强调客户想要的是能够创造商业价值的可交付成果，成功是在竞争性约束条件下创造商业价值，如果没有创造商业价值，项目是否完成不再重要。这对于在时间、成本、范围铁三角约束下完成项目的传统定义是一种颠覆，这种颠覆注定带来项目管理乃至企业管理的变革。这里说企业管理变革是因为按照《项目管理2.0》的思想，项目成功有个隐含的前提，就是未来企业会深化发展，客户管理成熟度不断提升，客户内部流程可以拆分和量化，足以量化客户获得的商业价值。以BtoB型IT企业为例，一个软件项目实施成功，是不是将不再以向客户交付产品和解决方案作为结束标志，而应该以软件产品最终为客户带来的价值作为评判依据呢？评判标准，也不能只看交付产品的质量，更重要的是客户获得的商业价值。一方面，需要在项目开始前与客户就获得商业价值指标及表现形式达成一致；另一方面，要等到项目交付完成，运营一段时间后，价值才能体现，客户才能给出评价。如此，除交付外，后期运维和前期市场也成了评判项目成败的关键，甚至可行性研究方案、合同签署内容、乙方对项目成本控制的时间和方式等所涉及到的一系列环节都会发生改变。当然，这一切都基于能够与客户达成商业价值量化指标。

在“互联网+”时代来临之际，项目管理2.0的提出恰与此时代特点相匹配。“互联网+”时代，企业的核心价值观与项目管理2.0的价值观又完美契合。这为项目管理发展指明了方向，同时提出了新的要求与挑战。在此契机下，PMO的转型与发展，对新时代项目管理与企业经营之间的融合将起到至关

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