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PMO:项目管理和运营管理的最佳契合点 ——《PMO论文集(2019)》(电子版)

时间:2020-05-14   来源:PMO评论特约作者 续华
限于销售体系,具有和销售同等的效用,既具备专业性,又不乏独立性,有效规避了系统性风险的发生。
这个案例是“PMO+组织架构+业务流程”的一个典型融合过程,通过组织架构和业务流程上的调整和优化,有效降低了之前不可避免的系统性项目风险。 
图7 组织架构调整
5. 中兴通讯PMO将来的挑战及发展方向
整个电信行业面临着转型的挑战,从增量市场转向存量市场,运营商之间的竞争态势更加白热化。同时,互联网企业借助OTT业务(OTT 是“Over The Top”的缩写,是指通过互联网向用户提供各种应用服务),利用运营商的网络,直接面向用户提供服务和计费,使运营商沦为单纯的“传输管道”,根本无法触及管道中传输的巨大价值。运营商固守多年的CT网络必须做出改变,同时数据中心等IT基础设施将以更加开放、集约的方式整合,所以IT和CT走向一个融合是一个必然的趋势。这对运营商,对我们电信设备商都是一个挑战,涉及生存问题,业务必须要转型。
现在,公司从上到下已经迫切地感受到这种压力,也意识到一定要变革,通过变革来建立敏捷的PMO组织和敏捷的项目管理文化,并进一步融合和拓展项目管理和运营管理的关系。PMO考虑是要从四个方面来着手:1.架构要敏捷,项目运作能够实现扁平化。项目化运作就是责权利领域扁平的一个重要方向;2.流程要敏捷,运用新兴技术让我们整个运作更便捷、智慧;3.文化要转变,尤其是员工关系要转型,新一代的员工有实现自我的热情,跟得上瞬息万变的外界,我们要思考如何授权和挖潜,让企业有更开放的氛围;4.能力要提升。现在公司面临各种挑战,对于项目经理和经营者的要求更高,他们要能够迅速应对外部变化,迅速组织公司内部资源并落实。
在这个过程中,公司PMO首先要做的事就是搭建一个赋能的平台,尤其是应用新技术如云化、大数据、人工智能等,打造更强大的赋能平台。内部运作上,实现数字化转型、重构流程,运用云化方式改造LTC和HPPD,这是公司的两大主业务流程。另外,就是要选育用留综合能力强的项目经理人,培养其专业技能、战略与市场洞察力和领导力。通过以上两个方面,最终打造一个“赋能平台+手艺人(项目经理)、赋能平台+项目一体化运作、赋能平台+生态圈”的新型项目化模式。
附:中兴通讯三级PMO职责及定位
公司PMO职责及定位
• 负责推进公司项目化运作和管理体制的建立,负责提升公司整体项目运作和管理的能力;
• 负责对各体系PMO的工作进行业务指导、监督和考核;
• 在公司层面,推动制定和完善项目化运作的配套制度、管理方法和IT平台建设;
• 对不同层级的项目分别行使汇集、监控、支持、干预、接管等五大核心职能;
• 对公司整体经营情况的跟踪监控、分析研究和改进举措的推进落实;
• 业界先进项目管理方法和工具的研究和引进,经验总结、沉淀和推广;
• 项目化运作理论、制度和举措的内部培训和外部咨询(针对客户,以支持业绩达标为主)。
销售PMO职责及定位
• 牵头推进营销项目管理能力提升;
• 负责培养项目经理和PMM,提供并协调项目运作所需的资源;
• 对分管的项目派出项目PMM实施直接的支持(协调解决问题、指导实施规范化运作);
• 负责销售体系业绩推动;
• 担任销售体系重大项目群项目经理和PMM,直接深度参与相关项目的推动;代表销售体系和融资共同推动公司融资型大项目。
事业部PMO职责及定位
• 执行政策制度、流程和规范;推动、监控相关制度(含对项目组中关键岗位的考核)在营销一线各机构、各项目中的落地;
• 负责培养项目经理、PMM等,提供并协调相关项目运作所需的资源;
• 项目管理在事业部内部的相关培训;
• 对分管的项目派出项目PMM实施直接的支持(协调解决问题、指导实施规范化运作);
• 负责事业部总体业绩推动,协助区总执行业绩管理和区域其他日常事务管理。
参考文献
[1]马仁杰,王荣科,左雪梅.管理学原理[M].北京:人民邮电出版社,2013.
[2](美)威廉 J. 史蒂文森(William J. Stevenson).运营管理(英文版•原书第11版)[M].北京:机械工业出版社,2016.
[3](美)PMI.项目管理知识体系指南(第五版)[M].北京:电子工业出版社,2013.
PMO评论特约作者:续华
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