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VUCA时代中国特色企业环境下如何从0到1搭建并运营好PMO——《PMO论文集（2019）》（电子版

时间：2020-05-07　　来源：PMO评论特约作者江龙强

摘要：当前企业面对的内外部环境越来越复杂,项目管理变得越来越困难，PMO是项目管理的低投入、高效率、高质量的有效途径，是近几年来迅速发展并受到高度重视的组织形态。本文描述了VUCA时代中国特色企业环境的基本概念，详细阐述了在特色环境下的PMO搭建和运营的方法心得，就PMO在集团研发组织中的应用作了探讨，对提高PMO为组织带来的价值有着重要意义。

关键词：VUCA PMO 组建PMO PMO职能 PMO价值

1. 引言

目前很多企业在关注项目管理，把项目管理作为提高企业竞争力的基础。大多数企业已经不仅仅将重点放在提高项目经理的个人技能，同时将组织整体的项目管理能力建设作为企业的重点发展目标。项目管理体系的建立，项目管理方法论、制度、流程、规范、工具、文化等的形成，都是发展组织项目管理能力的具体体现，此外，企业还成立了相关的管理部门，如：战略变革中心、项目管理部、项目管理中心、项目管理办公室等，对项目进行全生命周期整体管理、监控、支持等，这些部门通常就是我们所说的PMO（Project Management Office）。

PMO的出现是对传统管理方式的一次巨大变革，它是组织内部将实践、过程、运作形式化和标准化的部门，是组织内部项目管理最优实践的中心，是组织提高项目分析、设计、管理和检查等方面能力的关键资源。企业要发展，战略要有效落地，战略落地的承载方式之一“项目”要取得真正意义上的普遍成功，需要为项目管理营造一个良好的环境，项目管理是执行组织战略的战术和方法，PMO可以成为组织战略的重要执行机构，经过科学的组织和实施，PMO可以成为变革项目的领导中心和巨大推动力量，PMO使得组织有了统一支持与服务项目和项目经理的组织管理结构，这正是PMO受到高度重视的根本原因。

这是一个发生在中国特色企业环境下的真实案例，代表了VUCA时代中国特色企业环境下所面临的现状和挑战，中国特色环境下大多数企业面对巨大的市场竞争和生存压力,存在重运营、轻管理（特别是项目管理），在这类企业中如何为项目管理人营造良好的项目环境，组织中一个新的承载机构PMO诞生了，如何在这样的环境下从0到1搭建并运营好PMO，帮助组织战略有效落地，我有幸经历了这个过程，希望把这个过程毫无保留地分享给大家，我们做得好的地方大家不一定能完全照搬到企业中即用，但我们踩过的坑可以让大家规避；PMO的搭建和运营从某种程度上来说也是组织管理模式的变革，变革就会带来阵痛，如何在痛中还能发芽成长，对我们提出了不小的要求，既要具备战略思维，也要拥有战术方法，既要具备领导力，也要拥有执行力。

2. VUCA时代中国特色企业环境现状

2.1 VUCA的基本概念

VUCA的概念最早是美军在20世纪90年代，用来描述冷战结束后越发不稳定的、不确定的、复杂、模棱两可和多边的世界。在2001年9月11日恐怖袭击发生之后，这一概念和首字母缩写才真正被确定。随后，“VUCA”被战略性商业领袖用来描述已成为“新常态”的、混乱的和快速变化的商业环境。

VUCA一般读作“乌卡”, 是指volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）的缩写。

在《世界是平的》一书中托马斯•弗里德曼指出，当今世界改变的速度已与过去不同，每当文明经历一个颠覆性的技术革命，都给这个世界带来了深刻的变化。过去数年很多遭受失败的高科技公司给我们敲响了警钟：它们现在面对着无法回避甚至无法预测的挑战，但是缺乏适应这些挑战所必需的领导、灵活性和想象力。不是因为它们没有意识到这些问题，也不是因为它们不够精明，而是因为变化的速度超过了它们。以色列的国际组织领导力专家、N.E.W.S.创始人Aviad Goz在一个研讨会上曾指出，VUCA时代的变化经常呈现跳跃性和震荡性，会产生很多破坏性的现象，比如信息爆炸、突发事件频繁、资源紧缺、员工投入度低等，给组织带来更多的管控风险，很多组织不能及时调整方向，没有及时适应新的环境，因为错误的假设而迷失，因为错误的航标而消失。

2.2 中国特色企业环境现状

何为中国特色企业环境？中国特色企业环境是相对西方国家成熟的项目管理环境而言的，主要体现如下：（1）企业面对巨大的市场竞争和生存压力，往往存在重运营、轻管理（特别是项

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