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您的企业适合拥有PMO吗？——《PMO论文集（2019）》（电子版）

时间：2020-04-13　　来源：PMO评论特约作者谢二菊

通常向客户报告时PMO负责人需要参与，报告过程中，客户现场的问题部分需要PMO负责人代表公司回答或承诺，不清楚全过程可能部分承诺将为公司带来不必要的损失。

能力一般的不可能写出一份让客户和公司满意的报告，通常这份报告的价值在于短期内平息客户的“怒火”和得到客户临时的信任，可以让项目经理有更多的精力投入到项目中（非实时应对客户），更快捷地让项目从异常变为基本正常或正常。

如果企业不愿意投入，只是做形式上的PMO，我的建议是不要建立组织级的PMO，一些单纯的信息收集工作完全可以由其他组织协助完成即可。

5. 是否愿意给PMO时间

PMO的完善是一个长期的工作，短期内要实现所有的价值，难度主要在两方面，一是PMO自身是否有能力完成相应的工作，能不能被各组织认可，二是企业内各组织各项目是否可以适应大量新的变化和要求。另外，一个完善的PMO需要一套系统的支撑，从组织可研、到系统建设、到各组织都能有效地使用系统，更需要花费较长的时间。

5.1 PMO开展工作的方式

PMO既要维持现有工作的开展，又要推进新的工作。PMO在开展新的工作时，需要先选择一些组织试运行，一个合理的试运行一般需要3个月时间，推广到全公司需要6个月及以上的时间。通常一个PMO成员可以横向监管的项目大致在30个左右（大小项目平均，如果都是大项目或庞大项目，数量将大幅缩减），所以每个PMO成员能用于开展PMO新业务的时间也是有限的，这就需要PMO将每件事落地后方能开展下一项，每年能新推出2~3项工作就非常不容易了。

我们的团队在接近10年的PMO运营过程中，推进完成18件工作的落地实施，基本每年推进2项工作，成员从1个人到后期超过10人。

5.2 核心项目管理系统建设

在公司的发展过程中，一直在建设一些小型的项目管理系统，但一般使用2~3年就放弃了，公司在规模达到一定程度后，计划建立一套适合公司的项目管理系统（至少支撑5年），整个建设周期达到了1.5年，先期的系统可行性（自建还是购买（外包还是购买现成产品）），最后选择内部研发的方式，需求调研、研发、上线（可研至上线1.5年）。选择几个组织试用3个月后，全公司在使用6个月后才全员稳定使用，整体时间超过了2年。系统建设占用PMO时间随着系统的建设、试用、推广呈上升趋势，直至稳定后工作量才有所下降。

当然，有系统后，对于PMO的工作开展有划时代的意义。一个大型企业，如果没有系统，PMO的工作开展大打折扣，收集各个项目的基础数据就能让PMO崩溃，同时大量数据的真实性无从考证。在系统的基础上，我们才成功地实施了项目全成本核算，做到了最初公司对PMO的要求（消灭赤字项目）的第一阶段。为了成本核算，项目管理系统和合同系统、财务系统、人力资源系统等实施了对接，合同、财务数据是公司的核心数据，PMO如何获取这些信息就是一件相对困难的事；另外，PMO要主导项目成本核算，如果财务部实施成本核算，项目经理将很痛苦（财务科目实在不明白），核算体系需要由PMO建立，如何将合同数据和财务数据变为项目经理“可识别”数据，如何实现各系统之间的对接，最终的测试也都要求PMO负责完成。成本核算真正实现离PMO建立已经超过了6年时间。也就是PMO让公司目标足足等了6年。

5.3 不坚持的PMO的业态

公司领导层的支持，对PMO工作的推进有决定性的意义。大部分企业在PMO开展工作1~2年后基本就放弃了，认为PMO不能帮助项目和公司解决问题。

一项面对全公司所有项目的工作的每一步推进，涉及的利益相关方都很多，很容易伤害或影响了某些组织的短期利益，工作必然会受阻，如果在关键时点高层管理者不支持，不进反退，最后只能不了了之，由于工作没实现，负面的评价一定针对PMO。只要发生了几件推进不成功的状况，尤其是连续的，PMO的命运可想而知。

在上述影响下，很多公司的PMO“成功”地变为“消防队”，PMO仅仅预留几个能力较强的项目经理，什么项目出问题了，充当“救火队员”，其实这种方式在一些中小企业有一定的生存空间，但对于大型企业效果不大。还有一些公司的PMO逐级变为数据统计部门和“官方”审计部门，被公司和项目边缘化。这种边缘化PMO企业不得不实施“美工”，宣称在公司PMO做了很多有价值的工作，对项目经理的支持力度很好，各项目在公司PMO的统一要求和监管下，稳定健康地运转，客户完全可以放心。其实了解这样的PMO，只需要和项目经理沟通一次即可，PMO给企业带来了什么，只有企业的管理者知道。

总结

综上所属，企业是否拥有PMO，组织模式不重要、项目种类是否繁多不重要、组织的复杂程度不重要……，重要的是目标、定位、最高管理层的支持、资源投入和长时间的坚持。

参考文献

[1]PMI.项目管理知识体系指南第六版.北京：电子工业出版社，2017.

[2]PMI.组织项目管理成熟度模型第三版.北京：电子工业出版社，2015.

[3]PMI.组织级项目管理实践指南.北京：中国电力出版社，2015.

[4](美)德拉甘.Z.米洛舍维奇.项目、项目集和组织级项目管理案例集.北京：电子工业出版社，2013.

[5]PMI.组织变革管理实践指南.北京：中国电力出版社，2014.

PMO评论特

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