MARS模型在IT项目管理人才培养过程中的应用研究

时间：2018-12-21　　来源：《生产力研究》作者：北京联合大学李英侠常胜军支芬和

这个事件，引导学生分析问题和解决问题。首先分析这个事件反映了什么问题，结论是项目质量管理问题。接下来启发学生思考是什么原因，结论是缺乏过程管理和设置必要的监控点。之后引导学生给出解决方案，结果学生主动要求返工，并加强自查和互查环节并明确检查验收标准。之后学生毫无怨言地落实了自己提出的各项措施，并主动向合作企业解释，得到了合作企业的理解和谅解。通过这个事件的处理，指导教师让学生深刻领悟了IT项目管理就是要满足和超越客户的客观要求和主观期望，IT项目就是要通过过程管理实现100%一次性达标。

四、MARS模型应用效果分析

MARS模型构建了IT项目管理人才培养的系统模型，使“校园IT服务企业”的运营具备了理论基础。经过近两年的探索与实践，基于MARS模型的“校园IT服务企业”在IT项目管理人才培养方面取得的效果主要体现在：

1. 学生的角色认知能力得到了显著提高。学生员工要保质、保量、按时完成一定的工作量，用户和“校园IT服务企业”还要对学生的交付成果和工作过程进行考核和奖惩，使学生明确了IT项目中各项任务的关联性、重要性和完成这些任务所采取的行动。在完成一项任务或工作的过程中首先明确如何描述工作过程，分析需要哪些资源，会产生什么结果，如何判断完成结果质量的优劣，以及由谁负责等问题。通过角色认知的训练，学生的责任感和团队意识也得到了有效训练。

2. 学生的IT项目管理能力得到了显著提升。IT项目管理能力主要表现为学生的IT项目管理技术集成应用能力、解决问题能力、团队合作能力和应用创新能力。

“校园IT服务企业”在过去的两年中经历了由单项目管理到多项目管理、一个学院师生参与到多个学院师生、多所高校学生参与的发展历程。在这个过程中，运用了战略管理、项目管理、复杂项目管理、网络营销、网站建设、业务流程优化、人力资源管理、质量管理、财务管理等多门课程的知识，制定了“校园IT服务企业”的发展战略、企业文化、组织结构、业务流程、质量管理计划和质量控制方法、财务管理制度、人力资源管理计划等各项规章制度和流程文件，并在项目实施过程中将这些计划具体实施。学生以实际IT项目为驱动，将范围界定、进度管理、资源配置等各项IT项目管理技术与团队合作、沟通等各项人文社科能力综合应用，将IT项目管理知识加以灵活应用并固化为内在的IT项目管理意识，初步形成了IT项目管理习惯。

“校园IT服务企业”骨干成员中的应届毕业生不仅实现了理想就业，而且多名同学的工作与IT项目管理高度吻合。用人单位的评价是他们录用的“校园IT服务企业”骨干成员工作主动性强，善于思考，解决问题的能力很强。

3.学生的学习动机得到明显改善。一般情况下，刚毕业的大学生往往将企业业务内容和组织结构的变更理解为企业不规范，抱怨和抵触情绪很大，但通过“校园IT服务企业”的训练多数学生可以理解这是企业在同变化更快的经营环境在赛跑，是企业在努力赢得竞争的主动。

“校园IT服务企业”为学生设置了项目普通成员到项目骨干到项目小组负责人到项目/部门负责人的职业生涯“超浓缩”体验过程。通过岗位轮换和业务对调和职级晋升等方法，让多数同学在三个月内进行了多个工作岗位的轮换，在半年内有岗位晋升的机会，在两到三年基本完成IT项目管理职业生涯的体验，在很大程度上模拟了刚毕业的应届大学生毕业后刚开始工作的真实环境和以后职场竞争的真实环境。通过这个环节的训练，多数学生员工建立了毕业后首先“要做好企业一块砖”的心理准备，从而以积极的工作心态为自己赢得了更大的主动。

“校园IT服务企业”的学生员工下课后不再像以往一样去逛街、玩游戏，而是要“上班”，完成IT项目中的企业际业务。引用一位学生的原话：“以前在家，家长看见自己就说觉得烦。现在知道是在做项目，在积累经验，就说那就好好做吧”。学生领到自己的项目补助，都舍不得花，认为这是“血汗钱”。

五、结论

基于MARS模型构建“校园IT服务企业”，培养IT项目管理人才的创新点在于通过营造真实职场环境，使学生在解决实际问题的过程中提升其IT项目管理能力，激发其内在的学习动力，

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