MARS模型在IT项目管理人才培养过程中的应用研究

时间：2018-12-21　　来源：《生产力研究》作者：北京联合大学李英侠常胜军支芬和

【摘要】文章指出目前IT项目管理人才就业市场与企业需求严重脱节，并应用个体行为及结果的MARS模型对这一现象进行诊断，提出角色认知严重不足是IT项目管理人才难以胜任的主要原因。针对这一原因并结合“校园IT服务企业”的实际项目，构建了“校园IT服务企业”的IT项目管理人才培养MARS模型，并对该模型在实际过程中的应用效果进行了分析，对提高IT项目管理人才培养水平具有积极的参考价值。

【关键词】MARS模型；IT项目管理；人才；培养

一、问题的提出

随着信息服务业在我国的蓬勃发展，能够胜任企业需求的复合型和实用型IT项目管理人才成为信息服务业发展的第一生产力，是信息服务企业发展的关键所在。近年来，随着我国高等教育的快速发展，高校毕业生已经成为IT服务企业新生劳动力的重要来源。本应供求两旺的IT项目管理人才就业市场却表现为企业难觅“人才”，相关专业应届毕业生难觅“雇主”的尴尬局面。如何系统研究并有效提高IT项目管理人才培养水平，使高校毕业生与企业用人需求相吻合，是一个现实且亟待解决的问题。

二、MARS模型简介

IT项目管理人才既要具备项目管理的专业素质，又要熟悉商务运作环境，具备相应的管理工作的能力，同时还要具备良好的人际关系适应力与影响能力。也就是IT项目管理人才的项目管理过程和工作结果要受到相应因素的影响。图1就是个体行为及结果的MARS模型。

根据该模型可以看出，动机、能力、角色知觉和情境因素共同决定了IT项目管理人才的自发行为和相应绩效。任何一个因素变弱，都将导致IT项目管理人才绩效的下降。其中，动机就是指IT项目管理人才的目标导向性、为目标努力的程度和动机的持久程度。能力既包括天然的禀赋、又包括后天的习得才能、既IT项目管理人才的胜任特色。角色知觉是指IT项目管理人才要了解IT项目中各项任务的关联性、重要性和完成这些任务所采取的行动。改善角色知觉最基本的方法就是让员工得到清晰的工作描述和持续不断的培训。情境因素主要包括消费者的偏好、经济环境、时间、人力、预算和有形的工作设备。

在动机方面、学生往往表现为对社会实践和专业时间充满热情和期待、但热情和期待却很难持久；在能力方面、学生往往对某门课程或某项技术掌握得较好、但缺乏在实际项目环境下对所学功课和技术的主动集成能力；在角色认知方面、学生没有真实的工作经历、对未来工作角色的认识存在严重偏差；在情境因素方面、很难建立实验室培养具有多重软技能特征的IT项目管理人才。

三、基于MARS模型的IT项目管理人才培养实践

在过去的两年里、北京联合大学管理学院和NASDAQ某上市集团合作进行IT项目的研究与实践。合作过程中、高校组建了由80余名学生为主体构成的“校园IT服务企业”两年内培养了近300名IT项目管理生力军。

图2是MARS模型在“校园IT服务企业”中的具体化。

“校园IT服务企业”基于MARS模型系统构建IT项目管理人才培养服务平台，该平台成功运营的关键在于构建真实的IT项目管理工作环境，提高学生在校期间对IT项目管理的角色知觉。学生在校期间就可以在真实的职场环境中体验IT项目管理角色，学校的指导教师和企业的项目经理会引导学生发现自己与用人单位需求的差距，从而使学生产生弥补差距胜任工作角色的动力，再通过解决实际项目中的问题提高学生综合运用专业知识和技能的能力。

在人才培养过程中，高校保障“校园IT服务企业”的工作场所和必要设施，负责对参与项目的学生进行严格规范的日常管理和绩效考核；企业管理人员和技术人员以及高校指导教师为学生提供有针对性的业务培训和职业素养培训；指导教师负责“校园IT服务企业”的经营策略、业务流程、质量管理等方面的咨询工作；“校园IT服务企业”在学生CEO的带领下，充分运用现代项目管理中的各项技术手段和管理艺术，解决项目中的实际问题。学生在成为“校园IT服务企业”员工的过程中有机会经历和感受“校园IT服务企业”和合作企业的战略定位、业务范围界定、组织结构设计和业务流程优化等过程。

例如，在“校园IT服务企业”的运营中曾受到合作企业项目经理的投诉，导致近百人一整天的工作量要返工。指导教师抓住

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