项目管理成熟度实践︱无人机发动机研发项目质量管理成熟度建模

3 C-QM3模型的维度确定
3.1 第一维度：项目过程维
项目过程维[4]主要包括无人机发动机需求确定过程、设计开发过程、采购外包过程、样机试制过程、质量审核过程、现场试验过程、交付完成过程。无人机发动机研发项目过程如图1所示。 3.1.1 无人机发动机需求确定过程
无人机发动机需求确定过程主要是确定顾客需求与期望，满足顾客合同、技术协议规定的需求，主要包括产品质量(如使用性能、可靠性等)、交付(如交货期、包装)、产品服务(如运输、保修、维护服务、培训等)、价格等方面的要求，以及企业必须履行的适用于该产品的法律法规要求。
3.1.2 无人机发动机设计开发过程
无人机发动机设计开发过程必须满足顾客需求，明确无人机发动机性能的测量要求，测量方法、时机及判定标准；规定确保安全和正常使用的无人机特性，生成产品说明书；制定关键件(特性)、重要件(特性)清单；进行保障设计，提出保障方案及相应的保障资源，满足装备系统完整性要求；提供通用质量特性技术设计报告，输出产品规范、工艺总方案、工艺规程、使用手册、诊断指南等。
3.1.3 无人机发动机采购外包过程
合理评价外部供应商提供产品和服务的能力，编制“合格供应商明细”，作为选择外部采购的依据。确需在合格供应商范围以外选择其他供应商时，必须严格履行审批手续。同时，外部供应商对其下级供应商应采取控制措施，确保产品质量。
3.1.4 无人机发动机样机试制过程
无人机发动机样机试制是确保将设计开发过程的输出结果转化为实体样机，并保证试制样机的质量特性与设计开发要求相符合。状态检查、工艺评审工作在样机试制中必不可少，可确保样机能够保质、保量、按期交付并规避风险。
3.1.5 无人机发动机质量审核过程
无人机发动机质量审核过程是指对无人机发动机进行质量检验，验证无人机发动机的性能是否符合要求，主要包括：
(1)来料检验。采购、外包(外协)产品验收合格后方可入库，保留入厂验收的相关记录。
(2)过程检验。依据产品图样、技术条件、工艺规范、检验控制计划等相关文件，在生产过程中进行首件检验、工序检验、关键过程检验、半成品检验。
(3)最终检验。按照相关规定，对零件、组件、部件、总装及试验进行检查验收。产品实物符合要求方可开具合格证，并保留记录。
3.1.6 无人机发动机现场试验过程
试验是指按一定的程序确定一个或多个特性的活动。试验开始前，必须明确试验的目的、内容、条件、方法、质量要求、结果评定准则等，完成准备工作，开展准备状态检查；试验过程中，确保收集、记录和整理的原始数据具备完整性和正确性，对试验过程中出现的故障和缺陷进行有效整改，并进行重复试验验证；试验结束后，整理归档原始的数据资料，妥善保存试验过程的记录。
3.1.7 无人机发动机交付完成过程
在无人机发动机交付时，应同时交付技术文件、随机备附件、测量设备等资源，并进行相关技术培训。对于同类产品使用故障或产品设计制造问题、安全问题，应根据相关问题的影响程度，及时书面告知顾客采取相应措施；建立与顾客沟通的信息渠道，保持渠道畅通；及时处理顾客的意见和要求,及时填写《顾客满意度调查表》。
3.2 第二维度：项目组织维
项目组织维[5]主要包括质量经理、项目经理、模块组长、小组成员。无人机发动机研发项目组织结构如图2所示。
3.2.1 质量经理
质量经理应协助最高管理者制定质量方针、质量目标和质量政策，确保质量管理体系得到上级的支持与保证；负责全过程的质量管理，并落实监控、沟通、改进和更新；负责落实质量控制以及对配套单位质量保证能力的评价和动态管理；负责试制过程的过程检验及样品的最终交付检验。 3.2.2 项目经理
项目经理负责无人机发动机项目的具体管理工作。组织开展预研分析工作，结合质量工作需求，配合质量经理落实项目质量管理工作的方针政策。
3.2.3 模块组长
模块组长按照项目研发目标制订模块计划、大纲，牵头编制模块报告；负责内外部准备状态的检查、质量控制结果的确认；负责历史问题的导入和规避；负责项目开发过程中设备的维护保养，确保完备状态。