PMO和项目经理必备的七大项目管理软技能（下篇）

3、协同的前置条件
想要达成协同的目标，创建协同的氛围，促成协同的合作更多发生，需要搞清楚以下几件事：
（1）定位
定位是协同的基础，如果一个组织或个人搞不清楚自己要做什么，应该做什么，为什么这么做，那也无法产生任何良好的协同配合。定位包含三方面：
1）自己：自己应该做什么
2）他人：自己应该为他人做什么
3）组织：自己应该为组织做什么
（2）协作
协作是个人/组织间的协同合作，是基于业务、职责和目标产生的关键工作任务。协作包含三方面：
1）自己&组织：自己能为/应为组织做什么
2）自己&他人：自己能为/应为他人做什么
3）他人&组织：他人在组织中具体做的
（3）期望
好的协同要满足所有关键相关方的期望。
1）自己的期望：自己想要完成什么、做到什么、主要别人配合做什么
2）他人：他人需要自己做什么
3）组织：组织中其他相关方的期望和要求是什么
 其实归根结底是在说，需要搞清楚定位以及定位的根源，基于位置和要求，在同一目标下，才能去谈达成共识和协作推进，否则即使有协同，也是无效的，低效率的，是组织整体试错而已。
4、协同的基础设施
同样的，协同建立在一套基础设施上，即体系的建设。协同，就是在体系内的一种协作，体系是协同的基础设施。一般包含四个方面：
（1）体系文件
体系文件：标准/方针/目标。指指导整个公司参考的体系材料，对标行业、领域的各项标准（比如ISO系列），规定了组织管理或质量的方针、方向以及未来将要关注的模块，是公司层级组织需要参考的质量文件。
（2）标准规范
标准规范：规范/职责/管理办法。指具体业务模块的制度规范和管理办法，基于公司标准文件分解下来的，规定了业务管理或质量的目标、范围、要求、涉及的角色以及相应的模块规范，是指导具体业务开展的参考质量文件。
（3）程序文件
程序文件：流程/方法/审批。指具体的流程，包含业务流的阶段、步骤、人员角色以及输出文件，并考虑涉及的子流程，是具体工作组或个人需要参考的质量文件。
（4）过程文件
过程文件：具体的执行过程。指具体执行的过程文件，可以看到具体是谁在每一个环节如何工作，完成目标，业务流上都有哪些角色互相配合去完成的实际材料。
以上是协同的基础设施，也是整个公司的规则基础。在体系的角度上，公司、各组织。业务组以及个人都有明确的定位，并且知道各个相关方的期望，更能促进公司内部可以达成共识。
此外，在公司内部，公司文化建设、工作氛围、精神目标、团队个人特质以及其他无法具象的规则（隐性规则）也是影响协同的关键要素，因此也需十分注意。

5、协同团队建设
建立一个协同的组织，是每个管理者建立团队的初衷。真心希望团队成员可以团结友善，协同一致，配合良好，高效发挥，为了降低事与愿违的概率，管理者应该重点关注以下几方面：
（1）整体管理。建立业务模块的制度规范、流程体系，并在内部推广实施，保障组织内及紧密职能部门能够理解一致，明确去配合什么、怎么配合、质量要求是什么。
（2）定位配合。在每一次需要协同的业务模块（按实际裁剪切割），明确组织、角色的定位，对照流程同步、并行开展工作，并且随时保持沟通，信息共享。对于较为模糊的工作或一开始无法顺畅配合的工作，可以不用一次拆分到位，渐进明细，逐步磨合。
（3）互相赋能。好的组织应该具备互相赋能的思维模式，保持开放的心态接纳各种不同的声音，并重视有积极性、建设性建议的冲突。工作中各取所长、取长补短，快速复用成功经验，提升组织思维能力，才能保障持续协同的态势。
以上就是关于协同的讨论，日常生活、工作中其实还有更多的策略，心理学、数学（模型）以及项目管理模型（能够快速帮助达成共识的）都会对协同有良好帮助。另外还需要调整一下心态，一次无法协同（达成一致）也是很正常的，毕竟每个人都要不断打破固有认知，重新接受并且做出决策需要一定的时间和精力。保持耐心，渐进明细，想要得到好的协同，不妨先从能够配合别人（各类不同特质的职场人员）做起。
三、复盘
复盘这个词，虽然是专业术语，但是相信大家都不会陌生。以下的复盘场景你肯定经历过。
举个栗子：
小王正和同事聊着正在追的网剧，身后传来领导一声，快过来开会，叫上小李、小强还有小张。小王习惯的回了一句好的。心里想着：又要去听领导自己讲故事了；果然，人到齐后领导说：前端上周项目上线，线上出了BUG，导致了客户的投诉，电话直接打到我这里，你们都是干啥吃的？来，都给我说说，你们都干了啥，小李说：我也不知道为啥出BUG了 ,还在查问题；小强说：测试用例都覆盖了，没发现问题，小张说，产品方案大家一致评审完成，当时也没有任何问题；小王心想我一个项目经理，项目按时上线了，出BUG不是很正常的吗，没敢直接说，随口说了一句：领导，这个风险我们可以放在风险案例库里；最后，办公室传来了熟悉的领导骂人声音......
很明显，这是一个失败的项目风险复盘会，变成了“吵架”、“甩锅”、“推诿”，这自然无法达到我们的目的。
那么我们如何能真正达到复盘的真正目的呢？是从“复盘会”入手，让会议更规范、更高效？要搞清楚这些问题，还是得从复盘的目标说起。