PMO和项目经理必备的七大项目管理软技能（下篇）

~本文内容结构~
一、如何具备自洽思维
1、自洽的必要性
2、自洽，就是主动自圆其说的过程
3、自洽的特点
（1）可推导
（2）可验证
（3）不被证伪
4、自洽的好处
5、自洽的思维步骤
（1）确定问题
（2）确定维度
（3）维度分解
（4）确定子问题答案
（5）判断（思维循环）
（6） 判断（思维循环）
（7）汇总归集
6、再举一个栗子
二、协同
1、协同的定义和好处
2、良好协同的特点
3、协同的前置条件
（1）定位
1）自己
2）他人
3）组织
（2）协作
1）自己&组织
2）自己&他人
3）他人&组织
（3）期望
1）自己的期望
2）他人
3）组织
4、协同的基础设施
（1）体系文件
（2）标准规范
（3）程序文件
（4）过程文件
5、协同团队建设
（1）整体管理
（2）定位配合
（3）互相赋能
三、复盘
1、复盘的目标
2、如何找到偏差
（1）明确原目标
（2）评估实际完成
（3）结果对比
3、清晰描述问题
4、泰卡原则
（1）Time：时间原则
①指向时间段
②期望
③类型
（2）Event：事件原则
①表述事件
②非表述原因
③区分
（3）Clear：清晰原则
①可量化
②有里程碑
③表述清晰
（4）Contrast：对比原则
①历史数据
②标杆对照
（5）Ambiguity：避免歧义原则
①用词
②逻辑
5、落地策略
①明确目标
②评估实际
③找到偏差
④对于正偏离
⑤对于负偏离
⑥跟进反馈
四、沟通
1、沟通基础分析
（1）抗压--沟通时必备的心理状态
（2）量化--沟通时达成共识的基础
（3）自洽--沟通前的自我检查
（4）协同---沟通的核心目标
（5）复盘---沟通后的自我回顾
2、无效沟通的场景
场景1：过度回应
场景2：无共识、无推进、无记录
场景3：良好表达受限
3、沟通信息三要素
（1）态度信息
（2）情绪信息
（3）数据信息
4、沟通的目标组成
（1）彼此明确
（2）达成一致
（3）氛围可控
5、良好沟通的步骤
（1）沟通前：充分准备
（2）沟通开始：营造氛围
（3）沟通中：信息交互
（4）沟通后：跟进反馈

一、如何具备自洽思维
先来看一个案例。
举个栗子
小王在工位悠闲的喝着奶茶，她对自己刚做的项目交付方案甚为满意；此时，领导走到了小王面前，拿着方案问了小王几个问题：1、原定的项目交付时间，为什么延迟了一周？2、合作方的需求变更为什么直到现在才暴露出来？3、多出来的人员成本谁来承担？小王听后，哑口无言，手足无措，面红耳赤，手里的奶茶顿时不甜了；虽然自己的方案能落地，等实施，也及时同步了各相关方，但是，只是解决了问题，对于该问题的产生原因，以及应对的成本问题，并没有做好预案。
这是一个失败的、没有对自己的方案完成逻辑自洽，才会在沟通中被DISS的失败案例。通过这个案例我们需要吸取的是什么？不仅仅是搞清楚了为什么项目延期了，需求变更了，成本分担谁来担；更需要掌握的是系统的完善自己的问题闭环能力，建立自己标准的逻辑自洽机制。
注：感谢和先生提供（瞎编）的案例
1、自洽的必要性
在实际工作中，我们会经常遇到被“为难”的时候，被问问题，被要求给出解释、应对方案，或者被要求去做出具体的决策。在遇到这样的场景前，我们自己需要预先有充足的思考和自问自答，以保障我们提供的信息和答案是可靠的、不会被证伪的。如果缺少这样的环节，我们将陷入一种被动的境地，无法快速应对一个个的盲点和问题，而问题积攒过多时，则将会变成一种关于领域的认知误区，表示我们将逐步在这个领域内被边缘化，一旦日积月累，甚至没办法通过专业和技能占有一席之地了。
2、自洽，就是主动自圆其说的过程
所以，在“被为难”之前，我们需要“主动为难”一下自己，这个“为难自己”的过程，就是自洽的过程。
自洽的通俗说法就是自圆其说，围绕特定目标，通过预先进行的主动思考，迭代式开展“自问自答”的过程，以保证自己能够实现自圆其说，所有问题都有答案，或者明确所有问题。所以，自洽的过程，就是主动发起的，从各个视角、各个维度，对所需要思考的目标的内容、逻辑、场景……进行推敲，发现问题、解决问题的过程。
3、自洽的特点
自洽具有这样的特点：
（1）可推导
自洽过程中，相关的结论均能找到依据，需要有逻辑推导和铺垫的过程，绝不是随心所欲的拼凑，内容也不是信口开河的说辞。