项目经理需要扮演的四种重要角色

4）人见人爱的人
这是以友好为驱动因素的项目经理。这类项目经理很难对他人说不；害怕拒绝别人，因此采取让所有人都满意的行为方式。
但事实是，项目经理在推进项目的进程中，不可能让所有人都满意。
所以，为了避免过度的友好，项目经理该表达立场的时候就要表达立场。
5）完美主义者
这是以完美为驱动因素的项目经理。这类项目经理在工作中害怕犯错。
但项目的特点是，项目是独特的，项目是渐进明晰的，这就使得项目在推进过程中，必然是会存在风险和问题的。
所以，为了避免过度的完美，项目经理不要害怕犯错误，要真正理解少即是多的含义。
二、项目经理作为团队管理者
在PRINCE2项目中，有讲到项目的一个特点，即跨职能性。跨职能性指的是，项目需要集合不同技能的人。这个其实很符合当下的项目团队组成。
比如我们游戏项目，就是由策划（产品）、程序、美术、测试这些跨职能的成员组成。除此之外，其实还有来自其他合作的团队，比如运营、运维、外部合作团队等。
作为项目经理，要承担团队管理者的这个重要角色，因为在项目未正式开始的时候，要选合适的人，参与到项目中来。
而当一个新项目正式立项启动的时候，这些跨职能的团队成员集合到一起，很有可能一开始都不完全认识，项目就开始要走起来。
这个时候，作为项目经理，在承担团队管理者时，将面临众多的挑战：
如何在短时间内将一群单打独斗的跨职能的成员组成一支干劲十足、齐心协力、高效合作的团队？
团队到底如何运作以及良好的运作的团队应如何构成？
一开始怎么做才能让这些跨职能的成员都尽快融入团队，发挥应有的效用？
团队如果要取得成功，又需要具备怎样的条件？
带着这些问题，我们来探讨一下，项目经理如何更好的承担团队管理者的角色。
第一、开好项目启动会
通常做项目价值论证之后，明确项目具有投资价值，项目就正式启动了。而项目启动最明显的标志，就是开工会。
作为项目经理，千万不能忽略了开工会的重要性，这是一个项目，一个团队充满希望的起点。
在项目开工会上，是团队组成的第一次亮相，更是一次有效的向团队传达项目愿景和目标。
在项目启动会上：
1）项目经理无需讨论项目的具体细节，更多的是让项目团队成员相互认识。初始阶段，大家聚在一起，都是彼此有好感的，彼此认识可以更近一步的促进团队间的了解。
2）重点介绍项目的投资价值（因为这是项目的业务目标，也是项目的真实目标）。这点至关重要，因为这是一次全员了解项目信息的一个重要渠道，在这个大会上，每位团队成员都应该要了解到项目的投资目的、背景、项目目标、领导的预期。
3）介绍团队成员的各自角色，比如策划负责人是哪位、程序负责人是哪位，各模块负责人又分别是谁等等，包括一些初始确定有合作的团队成员。
4）公布团队的一些流程和规则。比如项目的研发流程、迭代的方式、沟通的机制、合作的模式、文档的路径。这些团队规则，行为准则，可以做项目启动之前，和团队达成共识。在初始阶段和团队一起制定这些规则是最有效的时机之一。
第二、让项目全员参与制定项目计划
作为团队管理者的重要任务之一，就是通过找到合适的人来完成任务，达成目标。
项目启动会因为不涉及具体任务细节的讨论，因此仅仅凭项目启动会开完之后，团队就开干，这会使得整体计划的推行带来很大的阻力。
其实很多项目经理在初始的时候顶不住来自领导的压力，在启动会开完之后，大都会咨询为什么团队还没有正式开始展开各项工作。
迫于压力，不少项目经理往往独自完成一份项目的计划，而当项目经理和团队拿着这样一份计划在开一个简短会议时，会给团队带来很多负面的影响，比如一些团队成员会觉得没有被重视，比如一些团队成员不会去承诺任务的完成。结果可想而之，虽然是缩短了计划制定的时间，但对整个项目的周期反而是影响更大的，甚至对于团队士气来说也是某种打击。
为了避免陷入这样的困境，作为项目经理，在初始的时候要顶得住压力，不要去拍脑袋定项目计划，而应该是带着团队一起，就需求的细节，进行深入的分析和探讨，梳理给出详细的工作量评估（可以基于PBS和WBS两种分解模式进行）。
在详细的工作量评估输出之后，还需要识别和评估现有的风险，以及和团队制定相应的应对措施。
在具体做工作分解的时候，还需要明确定义各模块负责人，明确定义团队的角色和工作任务，尤其是一些边界模糊的工作，更需要确定好负责人。
第三、关注团队的发展阶段
项目经理必须要清楚的是，我们需要的是一支高效能的团队，而不是一群单打独斗的英雄个人。
但团队真正走向规范期、成熟期时，是需要走很长的一段路，因此作为团队的管理者，要重点关注团队的发展阶段。
我们知道，团队发展的目标是为了更充分的提升团队绩效。美国心理学家布鲁斯·塔克曼模型有介绍团队发展的五个阶段：组建期（Forming）、震荡期（Storming）、规范期（Norming）、执行期（Performing）和休整期（Adjourning）。
作为团队的管理者，要充分了解这四个阶段团队的特点以及在不同的阶段，项目经理应该采取怎样的措施。
关于团队发展的四个阶段，请查阅：
《团队成长不同的阶段，项目经理的作用体现》
在关注团队发展阶段的时候，有几个tips：
1）项目经理要确保目标的明确。团队的发展，一切都是以目标为共同使命的。哪怕是在震荡期，以共同目标为出发点，都是可以更好的去解决问题。
2）项目经理要确保团队的组织架构是清晰明了的。也就是说，在权责定义的时候，要很清晰。切记出现真空地带，或者权责冲突的情况。
3）项目经理要优先解决问题和冲突。无论是团队发展的哪个阶段，都是会有问题和冲突的，那么项目经理需要优先解决问题和冲突，然后建立或优化相应的流程、沟通机制等。这点非常之重要，不要让问题或冲突在那里搁置，更不要寄希望于时间可以摆平一切。
4）项目经理要鼓励团队成员相互支持。团队的协作，离不开团队间的相互支持。因此项目经理在项目推进过程中，就要以身作则，要给予团队更多的支持和鼓励。让团队成员共同解决问题，发挥最大的效用。
第四、学习了解贝尔宾团队角色模型
贝尔宾博士说：
Noindividualisperfect,butateamcanbe！意思是说：没有完美的个人，但有完美的团队！
贝尔宾博对于团队角色的定义：个人在群体内的行为表现、作出贡献及其他人相处的倾向。
前面我们也多次谈到，作为管理者，是要找到合适的人。这个找到合适的人，也指的是，要找到最佳的组合。
管理者要打造高效能团队，提升团队绩效，也需要对团队角色有更多的学习和了解。
我第一次接触了解到贝尔宾团队角色模型，是在部门内部的一次核心团队的内训课。虽然当前还没有真正用上这个模型，但学习了解是前提，所以先分享这八种角色，以此共勉。