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互联网公司PMO的角色定位与价值体现

时间：2022-05-11　　来源：西欧欧

如果你在互联网公司参与过企业级项目，一定不会对PMO感到陌生。

先举个比较有代表性的例子。某互联网公司新近收购了一张支付牌照，需要围绕该牌照对支付系统进行重构，为此启动了一个全新的A级项目（需多个部门协同参与的重要项目），项目目标为“某年某月某日支付系统顺利上线”，并从各个部门抽调力量组成FT（FeatureTeam，全功能团队），而PMO通常会是这个FT中的一个关键角色。

在上述案例中，PMO主要发挥4个层面的作用：跨部门沟通与协调、项目管理机制的搭建与落地、项目进度的协同管理和项目执行效率的提升，而这些作用全部都指向一个目标——项目能够保质保量顺利交付。

本文借此简单梳理下PMO在互联网公司的主要角色和价值。

1、PMO的定义

PMO是“项目管理办公室（ProjectManagementOffice）”的缩写，百度百科对其的定义是：PMO是在组织内部将实践、过程、运作形式化和标准化的部门，是提高组织管理成熟度的核心部门，它根据业界最佳实践和公认的项目管理知识体系，并结合企业自身的业务和行业特点，以此确保项目成功率的提高和组织战略的有效贯彻执行。

实际上，PMO这一概念早在20世纪90年代初期就诞生了，彼时PMO主要用来管理和监督项目经理，这些项目经理类似古代的将军，在公司有项目时，被授予兵符（立项、授权）领兵（建立项目组）打仗（交付项目），而在项目交付后，兵符会被收回。

传统的PMO并不承担实质性的指导工作，但在大型企业中，尤其是在互联网大厂中，分工越来越细，跨部门项目所带来的资源也冲突越来越多，所以就需要将项目放到整个企业的战略背景下来进行统一管理，于是PMO就在互联网大厂的项目管理中发挥出弥足轻重的作用。

根据PMO对项目的管理和控制程度、组织级项目管理成熟度，以及PMO所处的组织结构和组织文化等参照指标，通常把PMO划分为三种类型，即支持型PMO、控制型PMO和战略型PMO（如下图）。不同的公司可以根据其自身的经营发展需要，来选择设立不同类型的PMO。

而在文初的例子中，由于项目组的负责人为FTOwner，所以PMO的主要工作就是辅助FTOwner达成项目目标，所以更像是上图中的“控制型PMO”，而这一类型的PMO与大部分互联网公司的特点和项目管理需求最为吻合。

2、互联网公司的特点

相对于传统企业，互联网公司（尤其是大厂）通常具备以下几个特点：

（1）业务形态多变

互联网市场原本就瞬息万变，而国内面向互联网市场的知识产权保护、政策监管、反垄断管理等也存在较大不确定性，所以不少互联网公司的业务形态也需要通过不断调整，才能适应多变的市场环境。身在互联网公司，所听到的最多的一句话可能就是“拥抱变化”，或者“唯一不变的就是变化”，这甚至已经成为许多互联网公司的文化之一。

（2）组织架构多变

业务形态的变化对应的自然就是组织架构的变化，“半年一小调，一年一大调”是大部分互联网公司的组织架构调整的真实写照。举个例子，滴滴在从2017年2月到2020年12月的不到4年的时间里，先后进行了8次组织架构调整（下图），想想都有点心疼滴滴的同学们，在如此频繁多变的组织中，如何做出成绩还真就挺需要定力和功力的。

（3）部门繁多分工琐碎

互联网大厂的部门通常多如牛毛，除了必备的HR、财务、PR、法务、行政、体验、研发、产品、设计、QA等公共部门外，还有许多根据业务需求细分出来的业务部门及其子

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