当前位置:首页 > 网文库 > 正文

IT PMO如何通过Jira打造统一的需求管理、项目管理和服务管理平台

时间:2020-05-18   来源:LEAP研究所 NightW
交人和他的N+1审批人通过,然后这个BR就会通过业务选择的不同业务模块(Jira中的Component功能)自动扭转到对应相关的应用经理手中。在应用经理进行初步的业务需求分析和评估后,会提交给ITboard进行统一的业务需求审批。横向增加需求的评估考虑,让其他模块的应用经理也参与到需求评估的审批会议当中,充分考虑这个需求在不同系统中实现的情况和最优方案。
BR提交和批复流程
CR-我们希望通过统一的标准化流程让管理者对于这些承接了的需求转化成IT内部的工作内容后的状态一目了然。对于必要的项目过程节点设置审批,保证项目的整体质量。并且为CR初期专门设定了费用批复的节点,由专门负责合同和采购的人员来统一接受和管理所有费用审批,从而释放了应用经理的精力,让他们更专注在需求和项目上。
RFC流程
RFC-我们通过线下的CABmeeting的机制保证每周一次进行变更的审批,通过大量定制的表单帮助变更实施者在提交申请的过程中充分对于这次发布/变更进行了准备。通过固定的带有仪式感的批复,让大家对于变更更加严肃、重视
三、实施中的一些tips
由于jira的工作流引擎、自定义字段的创建非常的方便快捷,基本上在简单的设计流程之后我们就可以发布上线进行测试了。不需要经过很多次的求证和讨论之后再去实施,在一点点的推行运作过程中再去做不断的优化升级。当然,这是需要建立在试运行在一个较小的范围内的,如果每天的发布一些流程变动给到所有人,那么他们也对于这个流程的制定产生抵触从而反感。
培养业务用户和IT用户简单上手的良好习惯,比如BR的创建就是一个self-explanatory的表单创建过程。如果很多业务部门的人经常过来问说这个BR怎么创建,那么可能这个BR的表单和流程已经设计的太复杂了。
给用户做filter和dashboard的培训,新的系统是复杂的、使用者一下子要接受很多内容。在开始根据不同的角色预先制作一些dashboard和filter,可以帮助他们瞬间爱上jira强大的报表功能。
多去聆听用户的feedback,设计者和使用者往往有理解上的代沟,经常去听取使用jira后的回馈能够更快速的优化体验。Jira的使用体验对于实行一个新的平台来说是很重要的,恰好Jira的高性能和强大的filter功能能够很好的帮助用户自主的把jira按照自己的理解用起来
利用marketplace节省开发时间-花很少的钱,甚至不花钱就能获得很多功能非常棒的plugin
最后一个也是最重要的,在实施新的系统和新流程时需要得到上层领导的大力支持,靠一己之力是很难将一个陌生的系统和流程推行给整个部门的。
后记
在实施了这三个流程之后,我们很轻松的就接入了新的servicerequest类型,比如基础架构的服务器申请,云端的防火墙审批。RFC马上也进行泛用性的升级让他不仅支持应用类型的变更,同时能够支持基础架构的变更等等。而对于jirasoftware真正的核心-Scrum敏捷类型的开发项目,我们也在技术团队组建之后很快的实施建立起来。
甚至在后来jira被业务部门接受后而开始从ITservicerequest向BusinessServiceRequest的使用了。也许我们使用Jira的方式比较特别,但这就是自己的特色,我们用jira建立了属于有自己特色的IT项目管理、需求管理、服务管理的统一平台。
 
分享到:
免责声明:

1、PMO评论发布的所有资讯与文章是出于为业界传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请浏览者仅作参考,并请自行核实相关内容。

2、本站部分内容转载于其他网站和媒体,版权归原作者或原发布媒体所有。如文章涉及版权等问题,请联系本站,我们将在两个工作日内进行删除或修改处理。敬请谅解!

延伸阅读:

本站推荐

  • 独家PMO、项目经理和敏捷教练学习材料,欢迎阅读!

    第十二届中国PMO大会会刊资料,主题 :拥抱变革 展现PMO力量;第十一届PMO大会(线上会议)会刊资料,主题:解码战略 赋能项目 PMO笃行致远;第十届P...

  • 第十二届中国PMO大会在京成功召开

    由PMO评论主办,以“拥抱变革 展现PMO力量”为主题的第十二届中国PMO大会在京成功召开。全国项目管理标准化技术委员会俞彪秘书长、《项目管理技术》杂志...

  • 2022第十一届PMO大会(线上会议)成功召开

    PMO大会是PMO评论主办的全国PMO专业人士年度盛会,是业内了解PMO前沿理论与资讯,分享PMO最佳实践经验,彰显PMO价值的高端会议交流平台。至今,PMO大会已...

  • 2022第三届中国项目经理大会成功召开

    由PMO评论主办,以“鏖战项目 使命必达”为主题的2022第三届中国项目经理大会于11月26-27日、12月3日以三天线上会议形式成功召开,大会特邀29位来自华为...

  • 2022首届中国敏捷大会成功召开

    12月17-18日,由PMO评论主办,以“拥抱变化 拥抱敏捷”为主题的2022首届中国敏捷大会以线上会议形式成功召开,大会特邀来自腾讯、京东、美的、海尔、OPP...

  • 2021第十届PMO大会线上会议成功举办

    由PMO评论主办,以“探索中奋进 领航PMO新时代”为主题的第十届PMO大会于2021年8月28-29日、9月4-5日以线上会议形式成功举办。来自华为、亚马逊、京东、...

  • 第二届中国项目经理线上会议成功召开

    11月27日,由PMO评论主办的第二届中国项目经理线上会议顺利召开。本次会议主题为:“执项目牛耳 悟管理精髓”,来自腾讯、京东、阿里云、大族激光、用友...

  • 从联想的战略升级解剖PMO的价值︱PMO案例分享

    PMO:Project Management Office,项目管理办公室。一般企业的PMO有两种大的存在形态:1)公司的主营业务本身就是以项目开展的,公司需要成立PMO管理业...

more >>

活动圈

more >>

公开课

more >>

书刊柜

  • 《娓娓道来:高效项目管理100法》

    《娓娓道来:高效项目管理100法》

    本书从项目管理的十大知识领域出发,对每个知识领域所涉及的核心知识点进行剖析。无论是计划管理的“边界条件”、风险管理的...

  • 《PMO论文集(2016)》介绍

    《PMO论文集(2016)》介绍

    和人力资源部、行政办公室等职能部门相比,PMO(项目管理办公室)无疑是很年轻的,国外最早出现这一部门是在20世纪90年代,而...

  • 《成功的项目始于卓越的管理》

    《成功的项目始于卓越的管理》

    《成功的项目始于卓越的管理》重点介绍了很多浪潮在推动组织级项目管理过程中使用的一些卓有成效的方法、工具、模板,如项目...

Copyright © 2023 PMO评论 版权所有 备案号:京ICP备17062359号-2 如转载本站文章,请注明原作者和原发布媒体

本着互联网分享精神,本站部分内容转载于其他网站和媒体,如稿件涉及版权等问题,请联系本站进行删除或修改处理

客服电话:010-89506650 89504891 非工作时间可联系:18701278071(微信) QQ在线:511524637

新闻与原创文章投稿:tougao#chinapmo.com 客服邮箱:info#cpmta.com(请将#换成@)

PMO评论网微信公众号

PMO评论网微信公众号

PMO评论网微信公众号

PMO大会微信公众号