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怎样才算一个优秀的PMO？

时间：2020-05-08　　来源：辉先生相辉

怎样才算一个优秀的PMO？

1.首先明确，各个公司定义PMO不同，职责也会有出入，但为了讨论方便，我们暂且把PMO定义为：Project Management Officer，项目管理人。也就是对项目进度、风险、收益、资源、流程、标准、投入等事项管理的人。

2.我合作过几种PMO，有传统外企硬件公司的经典PMO，非常的严格且流程化，并且各种管理工具使用熟练。有适应性强的PMO，没什么一定之规，能根据项目性质自己自行变化。有大PMO，在资源投入和风险收益评估上异常准确，能顶半个业务负责人，还能搞定外部资源。有助手型PMO，成为专业型领导的另外一半，领导管专业，他来管资源，这是专业型领导的最爱（包括我）。

还有一种PMO特别厉害，他可以把万物标准化。除了会议流程和产品流程这些常规操作，他可以把人的技能都进行分类，通用技能和个性技能记录在案，既有方针也有个性。比如，内部培训体系，新人工具培训，甚至内部项目的起名字和标准用语都会建设标准。

还有我碰到的一个PMO属于收放自如的。就是他懂得如何让团队哪些自驱动，哪些进行管理，哪些是灰度地带要大家打一打摸出规则，这种是最厉害的，因为他手头不是规则和方法，是生成方法的方法。

3.所以好PMO很难定义，环境不同，风格多样，但我说几个我碰到过好PMO的关键共性。

a.做好多个职能的翻译。

因为PMO往往要协调多个职能，那么每种职能的术语、方法、流程就要能够都理解，并且还能进行翻译和转换。

曾亲眼见过一个PMO和设计师说，啊我不懂设计，但拿着几个设计方法和设计师对清设计内部流程，并且阶段性产出什么，回头又开始和研发对中台和业务的接口设计流程。

因为现在很多团队的项目流程处理都是非常灵活，纯粹按部就班的研发是跟不上市场要求的。也就是敏捷和标准结合，所以就需要PMO可以了解各个职能的内部流程，从而做到更紧密的交付，也就是精细模块下的交付，而不是一块一块的用各种大评审去解决问题。

万物标准化，统一度量衡，无缝模块化衔接真的是个很厉害的技能。

b.方法的灵敏性

敏捷就一定是好的吗？不一定，有一些稳定业务，需要多个流程去确保产品研发的安全性。

标准流程就一定要坚持吗？不一定，标准流程要根据实际压力的情况进行裁剪。

中台就一定不可以敏捷吗？那也不一定，中台可以从最小闭环开始。

协同项目一定要工具吗？不一定，平衡团队规模和耦合性，是工具选用的关键，因为工具的培训成本本身就是一个巨大的坑。

PMO的各种管理方法，没有定式，重要的是在于根据场景进行裁剪和创造。

c.资源使用的机制设计。

PMO做不好很容易成为项目进度打点计时器，成为了催债人，那就没有发挥出作用了。

其实PMO还有个重要的任务，就是搭建资源与机制的关系。多少资源做多少事情的准确预估，给专业团队提供项目地图。

最好的办法是没有PMO，通过机制设计，也能让资源自然而然的分配，而不是让PMO本身成为决策人，或者是拉个会各个业务负责人吵架，抢人头。

比如设计，什么情况长期项目要让短期，什么情况长期项目要保证一定投入。新风格探索要怎么投入，持续维护要怎么投入，那都是不同的打法和根据成本收益进行取舍，这个机制设计好，让团队按照惯例和约定进行决策才是关键。

本质还是灵活的搭机制，而不是靠人。

人在项目里是最不靠谱的，但不靠谱也是一种靠谱，要用好人的不靠谱。

d.能写值得读的报告与关键洞察。

我不知道你们有没有这种感受，和有的人开会，就很容易被抓着注意力跟着走，而和有的人开会，就很容易瞌睡。

PMO也是如此，好PMO会洞察项目的目标、逻辑、结果的关键节点，而不好的PMO只会照本宣科罗列数据。

我现在看到一堆堆的数据报告就头疼，把这些数据读完，经常就是要疯但是不得不疯的事情。所以如果请了PMO，给我的报告和洞察仍然是数据报表，我就挂了。

带着客观洞见的去发现组织问题，抽离关键数据，是一个PMO功力的关键。

e.冷静的第三方与公正感。

这个我还是想单独的说一下，好PMO总要有点第三方感，得决策独立和客观，这点做好了，一个组织的公平感和组织性才能稳定。

我是觉得CEO得请一个敢怼自己的PMO，哪怕假怼，也得让PMO怼，这样才好让他开展工作。

PMO对上如果唯唯诺诺，对下重拳出击，那完了，这个组织效率一定高不起来，毕竟CEO的事情很多，组织运转的事情要交给专业的人去管理。

感性的人不适合做PMO，一来太容易看不清逻辑，二来太容易被误会不公正。最好是那种看上去特冷静的大哥大姐，语速至少6马赫，逻辑思维强悍，说事永远是1、2、3，不够3点也要生凑3点那种。

这样才能容易让人产生信服感。

除了以上的，管理能力、沟通能力、对业务的理解能力我就不单独说了，那都是PMO的基础。

其实PMO非常的难做，因为他们往往很容易发现组织的问题，但却不一定有影响力和权利去干涉。他们也经常需要分配资源，经常成为众多业务和职能的焦点，所以他们还需要情商很高的体会他人进行协作的工作。

所以，如果你碰到一个PMO，好好心疼他吧。

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