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从运营到产品到PMO,我是如何实现职能转型的?

时间:2020-05-07   来源:爱运营 Talen
事业”。
在老师指导下解应用题时,如果你没有把做一系列加减乘除与应用题联系,你的心里是没有应用题的,只是在执行计算指令。
在师傅知道做菜时,如果你没有把切菜、下锅、下料、拼盘着一系列动作与完成一道菜联系,你的心里是没有这道菜的,只是在执行一系列动作。
这样在这个过程里,你只可能积累到计算的经验,缺无法积累解题的经验;你只能积累切菜、下锅..的经验,无法沉淀做出一道菜的经验。
所以在如果想要成为某一个领域的专家,积累某一个领域的体系,先决条件是需要我们先“识别”(无论是自己识别出来,或者从他处习得)出这个领域,把它当成一回“事”,而不是机械的执行指令。
在产品领域的运用示例:这个过程其实可以对应到产品工作的各个层面来运用,
小到运用Axure时你要识别出某个组件或者某个功能,有时你会发现就一个新识别的技巧就可能让你的设计瞬间提高一个层次的“逼格”。
中到一个产品的设计,你可能识别出用户操作安全是需要着重考虑得设计要素。
大到在B端大型系统解决方案中,你发现客户前期参与竟是如此重要,并加入到今后工作计划中。
这些看似微小的每一次“识别”正是高手与新手差距的起点。
关键动作二:“萃取”(Case → Experience)
案例只是说来好听,萃取出的经验却真的好用。
没有Case就有没经验,那么有了Case就一定有经验了么?答案是No!
如果想要积累经验,需要一个主动的“萃取”过程(直觉上、单一动作上的经验除外)。大部分领域的资深员工或者专家都经历了很丰富的案例,无形中相较于新员工他们处理某一个具体事情往往更得心应手而且容易拿到好结果。这中间的差距是什么的?除了影响力以外,大部分的应该还要归功于经验。而当我们刻意去问这些专家或者资深前辈他们的经验是什么时,他们却常常说不出口,亦或者反问一句“难道不应该这么做么”?而无法沉淀的经验又何以更好的指导工作呢?
“萃取”的动作就是帮助这些专家或者你自己把这些说不出口的经验转化成说得出口的“经验”的过程。它需要我们通过思考,甚至借助一些系统化的方法(“知识萃取”本身有一些系统化方法)挖掘沉淀我们的经验,让其更系统和工具化地被更大范围的复用起来。另外经验系统化的过程也可以为之后的知识体系化沉淀基础。
在产品领域的运用示例:接续识别时提到的Case
小到提炼自己产出某一次Axure设计的设计过程,运用技巧。
中到根据自己经验,梳理一份自己的产品设计自检表,并把安全考虑要素融入其中。
大到总结产品“用户成功”技巧,将销售、实施、实施后各个需要关注的细节梳理成文,甚至成为制度。
看似仅仅是把隐形知识显性化的“萃取”,其实是知识传播的起点,也是知识得以系统化升级的起点。许多人可能停步于此。
关键动作三:“系统化”(Experience → System)
超越经验,让自己站的更高,看得更远更清楚。
如果要问识别、萃取和系统化,这三个关键动作中那部分最难的,我认为要数系统化。
原因很简单,因为识别虽然是意识问题,但是很多工作已经被很好的识别,很多理论书籍和研究人员也在不断帮助我们识别问题,通过阅读就可以获得很多“识别”。
而经验萃取,本身也有一定程度的方法论得以引导和支撑,是可以由专门的萃取师帮助完成的。但系统化却不一样。
当下市场环节变化循序,技术发展迅猛,跨学科需求越来越多。不像“识别”有这么多前人的沉淀,不像“萃取”有他人可以帮助完成,一个较新领域的“系统化”工作,可能只有靠我们自己,或者邀请到志趣相投的同道中人一起才可能完成。这当中对知识的深度和广度和实践的要求都有很大的挑战。
后续第二大部分文章将介绍在我脑海中系统化的知识的样子。
在产品领域的运用示例:系统化是大量萃取沉淀,经过思考后的升华
系统化后的Axure认知,你可以很清晰知道Axure能做什么,不能做什么。看到一个设计后,你可以快速判断Axure是否能做,用哪些组件,流程大致如何。一切都在你掌控之中,只差动手。
系统化后的产品设计经验,你就像有了自己的“用户体验要素模型”,所有与产品设计的Topic都不太可能
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