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如何发挥研发企业PMO组织的核心价值

时间：2020-05-07　　来源：老孙讲谈孙福生

PMO：Project Management Office (项目管理办公室)，随着项目管理知识体系在中国的普及与发展，越来越多的中国研发企业开始采用项目管理方法进行产品开发与管理工作，与此同时，不少研发企业在公司设立了一个新的职能组织：项目管理部（中心）或直接叫PMO，不论如何命名，其目的都是为了提升公司产品项目管理效率，但针对PMO组织的定位、价值与应用体系的发挥还在不断的探索之中，该组织在不同公司所表现出的组织成熟度也差异甚大。老孙结合多年的研发项目管理实践为大家分享建设PMO组织过程中需要落地的五个中心实践。

项目管理体系与平台建设中心

项目管理指挥作战中心

项目管理人才培养中心

产品管理数据度量与分析中心

产品管理决策信息中心

01.项目管理体系与平台建设中心

项目管理过程是一个复杂的系统工程，涉及人、团队、职责、分工、流程、方法、工具等多项核心要素，每一项核心要素都对项目管理效率有直接影响，我们把这一系列要素交织构成的体系称之为项目管理平台。如何根据企业自身的业务模式与资源现状去搭建适合企业自身的项目管理平台是PMO组织最为核心的价值，一家中型研发企业通常有几十个甚至上百个产品项目同步运作，如果不同项目之间表现出的效率结果差异较大，则说明项目管理效率依赖的更多是项目经理自身的经验和能力，而平台几乎没有发挥作用或者说企业还没有建成项目管理平台，但如果所有项目表现出的效率数据一致性较高，则说明项目管理平台的有效性较好，研发企业要达到项目管道中多项目效率的统一和一致性，必然依赖项目管理平台的有效性，而不是某个或某几个项目经理的个人经验和能力，能否根据企业的业务和能力变化持续进行项目管理平台的迭代建设就成了PMO组织的核心价值。

02.项目管理指挥作战中心

建设项目管理平台的核心目的是提升项目管理效率，项目在平台规则下运作，由公司多个部门资源协同完成。如何能够保证各协同资源部门的统一调度、有序协作就变成了另外一个核心，从组织视角来看，拥有一个统一指挥中心至关重要，这个指挥中心就是PMO组织。从项目发起、评估、立项、推进一直到结项，进行多项目管道的统一指挥。例如在项目管道资源不足时，如何进行有效的裁剪和优先级设定；或者出现了项目之间的相互冲突，应该如何进行重组、合作或者退让等，都必须由PMO指挥中心进行统一协调与部署，方能保证公司几十甚至上百个项目的高效并行运作，如果缺少这个指挥功能，就会出现项目为了保证各自的利益而进行资源争夺，信息保护等问题。这在公司级项目管理过程中是致命的。

03.项目管理人才培养中心

老孙常讲一句话，“项目管理目标的实现必须依赖项目团队的高效协同作战，个人英雄主义在项目管理中不应该被提倡，也就是说即使项目经理的项目管理能力非常强，但在项目团队的其他成员项目管理能力非常弱的情况下，项目效率通常比较低”。保证全公司参与项目的成员都有一定的项目管理思维、素养、能力技巧是切实提升公司级项目管理效率的根本要素，这种提升也是一项长期而持续的工程，PMO组织需要对项目成员进行卓有成效的赋能工作，可以通过培训、过程学习分享、项目复盘总结等方式开展。平台再好，也需要优秀的人才去支撑，能力不足则很难发挥平台的有效性。

04.产品管理数据度量与分析中心

承接第一个价值点，项目管理平台必须是一个不断变化发展的平台，否则就会落后，但发展不是三五个人在办公室闭门造车，冥思苦想的去改变，而是根据当下项目管理平台所呈现出的项目管理真实数据进行分析，根据项目管理数据判断项目管理平台的不足，并制定新的数据目标，并进行目标清晰且有序的持续改进，通常需要度量分析的项目管理基本数据指标包含(不限于如下六项)：

项目平均开展周期

项目目标节点达成率

项目问题点关闭及时率

项目评审通过率

项目交付满意度

项目过程资产齐套率

……….

了解当下的项目管理数据说明我们认识自己，在这个基础上，才能有效的制定项目管理能力的优化空间以及优化目标。而恰恰相反的是，很多企业都在讲自己企业的项目管理效率低，但一提数据，则是两手空空，信息化时代必须要重视数据度量与分析的价值，为可持续发展提供有效的数据支撑，PMO作为公司项目管理平台中心和指挥中心，必须掌握项目管理所有的真实数据，并具有分析改进的能力。

05.高效判定与决策

PMO组织对于公司级产品管理与决策虽没有直接的决策权，但所掌握的项目管理数据却是公司产品决策的基础支撑，例如公司要决策某个产品是否应该立项，PMO组织可以提供该类产品的基础数据，例如：

项目等级

该等级项目的平均开发周期、费用预算

该类别项目的风险库数据对比导出该项目的风险要素

当下正在执行的项目管道的资源的饱和度

.........

产品立项管理不应该拍脑袋做决策，必须在立足于市场需求的条件下，分析公司的内部资源的匹配情况，在多维度数据集成下做出有效的决策，而PMO依赖自身平台的强大的数据能力，可以为产品决策的提供充足的数据支撑。

分享到这里，再次强调，上述的五个核心价值点的落地都至关重要，希望这PMO组织的作用不仅仅在项目管理与协调，这是项目经理的职责，或者说管理协调只是PMO组织中一个角色的职能，PMO要真正发挥项目管理中枢的作用篇分享能够为读者带来一定的启发和思考。

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