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项目管理部常见问题回答Q&A——需求工程篇

时间：2020-05-06　　来源：中瑞研发中心项目管理部黄荷婷

前言

此文为中瑞研发中心项目管理部部门介绍试卷中提出的部分问题解惑，会根据实际情况不定期更新，且将可行性较高的建议纳入到项目管理部职能建设工作中。因问题较多，平时没法就所有问题对大家提出的问题一一解答，只能用文字的形式呈现，逻辑表述也相对比较完整清晰，如有同样疑问的同事可花时间自行阅读解答疑问，也会存档备份放在PMIS项目管理信息系统上供研发同事查阅。

Q&A

Q1: 和PMO接触的比较多，感觉他们要管一些流程，很仔细，也把控着开发流程的局面，掌控着开发的进度，建议嘛，希望以后可以明确一下开发人员的开发时间吧，比如增加一个需求，是需要在什么时间段完成，想要的是明确的时间，而不是大致的时间，谢谢。

A：收到，会与内部沟通需求追加具体落地方案以及与项目经理沟通明确开发时间，但因为一个需求追加/变更而影响整体项目实施的情况不少，因此会有需求评审等各类评审机制的存在避免此类风险。明确需求是整个项目团队共同的目标，明确的需求才能有“明确的时间”，如果项目经理敲定确定需求和技术方案，PMO才可以协助排期。关于提到的“一个需求”，提出一些基于平时实践的个人看法，可查看下文的《浅谈“一个需求”》。

Q2:需求评审是几个人评审，是否会出现需求评审不符合实际的情况，应当如何解决呢？

A:需求评审是产品进入正式立项开发之前非常重要的环节，也是产品经理答复多方质疑的辩论大会，在整个需求评审会议的过程中，产品经理需要就需求文档向客户或研发团队进行详尽地阐述，指出本期项目需要实现的主要功能及特性，并解决在此过程中客户或项目团队提出的各种质疑及问题，例如内外部客户会提出期望，好确保研发团队将要开发的系统是他们实际业务中所需要的。

例如项目经理或研发人员会从技术角度出发，讨论分析需求在系统层面的技术可实现性；测试会从测试角度出发，讨论需求的可测试性以及验证需求的标准；同时，项目经理及PMO可能会对整体项目工期、接口类需求、潜在风险等因素提出问题，并记录在问题台账上供下一次复核需求文档是否已更改。

只有确保各方对于需求的理解没有歧义了，确定本期项目范围，才能进入下一个正式立项环节，各方各司其职地朝着项目目标前进。因为需求镀金，或者说项目范围蔓延，是导致项目失败率最高的原因之一。

另，需求在项目过程中如发生变更，说实话也需要经过评审，需要提交给变更控制委员会(CCB, Change Control Board)，批准通过后才方可执行。具体内容可参考规范《项目需求变更管理规范》。

Q3:困惑：学习激励和职业规划管理是指什么？建议：可以推行一下PMIS，让大家更多地了解公司的项目信息。

A:学习激励意思是指PMBOK方面的学习嘛？职业规划管理是指如要从事项目管理方面的职业，可以考虑考取PMP证书，即美国项目管理专业人士资格认证，项目管理部前期筹备了第一期项目管理系列课程《项目经理集训营》，目的是为了科普项目管理基础知识，也提升PMP认证资格持有率。PMP持证并不意味着就是一个合格的项目经理，但可提供一个基于项目管理的基础理论知识框架体系。PMP持证在某些公司的项目经理岗位招聘上会有明确要求。

PMIS这块之前已有系列课程放在云学堂上，可搜索“PMIS”关键字找到相关视频：pmis操作[2019-04-16]，如需要再次讲解的话，可再组织一次PMIS培前问卷调查，系统地有针对性地对研发团队进行讲解。

浅谈一个“需求”

谈“一个需求”可能相对比较含糊，可以简单地先从需求工程概念开始理解。

需求工程(Requirement Engineering, RE)是指应用已证实有效的技术、方法进行需求分析，确定客户需求，帮助分析人员理解问题并定义目标系统的所有外部特征的一门学科。需求工程通过合适的工具和记号系统地描述待开发系统及其行为特征和相关约束，形成需求文档，并对用户不断变化的需求演进给予支持。也是一个不断反复的进行需求定义、文档记录、需求严谨的过程，并最终在验证的基础上冻结需求。需求工程属于软件生命周期的第一个阶段，也是软件工程中最重要的一个环节。

需求工程可分为：

1.系统需求工程(针对由软硬件共同组成的整个系统)

2.软件需求工程(仅专门针对纯软件部分)

需求工程关键活动又划分为需求开发和需求管理2个过程域：

需求开发：需求开发层面可能看起来相对比较理论化以及拗口难懂，可以类比理解为产品经理进行产品规划的过程。传统软件工程的需求开发分为以下4个步骤：

需求获取：通过与用户的沟通交流，对现有系统的观察分析，或者根据用户需求进行全新系统规划设计，从而开发、捕获和修订用户的需求；

需求建模：为最终用户所看到的系统建立一个

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