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将PMO做成游戏中心，带你玩转项目管理

时间：2020-04-28　　来源：易冰玄的哲学锦囊易冰玄

参与过项目管理的人都知道，PMO是Project Management Office的缩写，一般称为项目管理办公室、项目管理中心或者项目管理部。PMO负责在组织内部将实践、过程、运作形式化和标准化，并在组织内各机能之间，协调整合推动项目前进的各种工作资源冲突，可谓项目管理的核心中枢部门。

我们还知道，在项目管理界的圣经叫做PMBOK，没读过这本书都不敢说自己懂项目管理，没熟读这本书就不能算一个合格的项目经理。可是话说回来，PMBOK真的只是项目管理的基础知识，就像我们学语文课的字典。学语文课的第一步是学会查字典认字，这是最基础的功课，但就算把字典背下来，也未必能学好语文课。在项目管理中也一样，随着时代和人员结构发展，项目管理环境在不断改变，只是学好PMBOK的基础知识，是无法完成好新形势下的项目管理工作的。

新形势下的项目管理具有一些明显的特点，此处重点要提及的是项目管理节奏和人员年龄层次。随着信息化水平和进度要求不断提升，当今项目管理节奏日益加快，需要项目节点衔接紧凑，过程更加顺畅，若各项事务都等待项目经理或PMO牵头处理，将很难满足这种项目节奏的加快。必须整个项目团队成员都具有更高的主动权和能动性，主动参与到项目执行的协调和衔接中，才能将整个项目团队协同为一个整体，实现更加高效的运转。

在项目团队成员年龄层次上，越来越多的团队成员由90后、95后担当，新思维、新理念被不断引入团队。年轻一代的团队成员具有更强的拼搏动力和更加敏捷的反应能力，在新技术应用上也有更强的适应能力。但年轻员工也具有渴望被重视、个性化想法突出的特点，如果项目管理方式不能与其特点相适应，将大大抑制这些年轻员工的能力发挥。只有充分调动年轻员工的主观能动性，才能引导他们全心全力投入到项目中，形成推进项目前进的合力。

本文想要介绍一种PMO建设思路，以此方式来充分激发项目团队成员的主观能动性，在新形势下的项目管理中实现高效和高质量管理。这种思路就是将PMO做成游戏中心，以运营网络游戏的思路来运营PMO，让项目成员像玩游戏一样参与到项目中，将被动管理变成主动前行，既提高项目管理效率，又降低项目管理难度。

为什么说做成游戏中心来进行管理就能激发项目团队成员主管能动性？这要从一个人的内生动力说起。通常我们认为内生动力是指因为内在需求渴望被满足而激励出来的动力，比如被认同、自我实现和自我控制感得到满足等从内部精神层面所发出的感觉。从马洛斯需求层次来看，内生动力属于较高层次的需求，而当较高层次的需求获得满足时，也将激发一个人更加强烈的动能。

我们再观察一个人在不同环境中的表现。当一个人在处于感兴趣的游戏环境中时，其主动性、创造性、逻辑性都远高于进行按部就班的工作时的状态。特别是年轻人群体，这种现象更加显著。这正是由于游戏环境迎合了一个人的内生动力需求，很多在现实中无法控制的事可以在游戏中由自己掌控，很多在现实中无法实现的感受可以在游戏中通过努力而实现。但工作和游戏在本质上本来是一样的，都是通过一系列过程的努力实现某个目标，为什么却对个人有着完全不同的效果呢？工作和游戏的差异点不是本文分析的重点，但正是这些差异点导致了同样本质的两件事产生了完全不同的效果。

所以，我们很有必要从管理上借鉴游戏环境的优势因素，让项目团队成员在投入工作的时候能够感受到与投入游戏中相同的感受，那么团队成员也自然会像努力经营游戏一样去达成最佳工作效果的。那么第一步，就是把PMO这个项目管理的中枢组织部门改造成一个游戏中心，用运营游戏的方式，来运营各个项目。这是使各个项目具有游戏属性的基础工作。

要把PMO改造成游戏中心，首先是管理理念的转变。传统的PMO是作为计划的制定汇总和指令的发放部门，所有项目都应在PMO的掌控中稳步推进。而游戏中心则应将重心转移到规则的制定上来。任何游戏都有规则，所有玩家都是在遵守游戏规则的基础上开展个性化畅玩。而PMO的定位就是这个规则制定者，只要按PMO制定的规则来开展项目，每个项目、每个团队成员都可以是具体玩法的创造者。具有足够的自主权，才能不断改进和提高。

在管理理念转变以后，要有一整套游戏机制。所谓游戏机制，包括角色设定、等级设定、经验值设定、奖励内容设定、奖励获取方法等。以游戏中的情形举例来说，玩家在游戏中首先要选择自己的职业，然后从NPC处接取任务，了解任务内容、完成标准、完成后的奖励，再出发去完成任务，并回来跟NPC兑换奖励，奖励的经验值用于升级，奖励的游戏币用于买装备，奖励的特殊物品用于开启特殊功能。这个过程中的各项要素都要对应到项目管理中进行设定，才能使PMO能够真正实现把项目按游戏来运营。

最后，要保持游戏机制的持续更新。任何游戏都会定期维护和更新版本，修正bug，平衡数据。这是将PMO向游戏中心改造的重要一环，却很容易被忽略。一个游戏的生命周期是靠内容设定和后期运维两大核心因素决定的。如果只是一个一成不变的游戏，很快就会被玩家玩透，并失去兴趣。如果PMO改造的游戏中心不能持续更新，也会逐步失去对项目团队成员的激励效果，最终沦为失败的改造。

做到以上几点，基本可以将PMO改造成一个游戏中心，正式开启游戏化管理的序幕。而全面实现游戏化管理的先进管理效果，还需要更加深化的研究和改革。

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