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从无到有组建项目管理办公室

时间：2020-04-24　　来源：质量管理的那些年

PMO是国外自2000年以来出现的一种提高组织项目管理水平的重要实践。IT-PMO正变成战略性的管理实践，并获得了更大的影响。

IT-PMO的全称是IT-项目管理办公室，管理是这个部门的核心，其主要的对象是项目，最终交付的是一种组织能力。

组建PMO复杂度高且难度大：

复杂度高。过程和结果几乎涉及组织各个层面和各个部门，直接、间接或影响项目的人员众多，且彼此之间存在错综复杂的关系；

难度大。本质上是组织的一种变革，涉及对人们既定思维和行为习惯的改变，甚至涉及对人员既得利益的影响，因此变革过程中无疑会遇到重重阻力。

组建IT-PMO的动机

随着企业发展和业务升级，IT部门规模越来越大。

管理职能从单项目管理和决策支持演变到多项目的管理，再发展到多项目，多类型，不同规模的IT项目统一管理。

过去的单项目管理方式，已远远不能满足需求，管理的职能需要进一步强化，一批IT项目正在进行规划和实施。

究竟应该采取什么样的多项目管理程序、机制和方法呢?现有研发中心是按照规划、设计、软件开发、QC检测、运行维护等职能划分为不同的部门，在面对多项目管理时。

如何协调不同部门间在多项目参与中的人员、资源和资金的分配呢?

有没有项目组合管理的最佳实践?

项目管理组织与现有信息中心的组织机构是什么关系?

如何实现矩阵式管理的均衡?

这里，我们想到了IT-PMO

什么是PMO，IT-PMO和PMO的关系

PMO是一个项目管理组织机构，它用于处理组织中的公共的项目管理问题以支持和帮助项目成功。

首先，PMO是组织范围内关于项目管理的职能机构，PMO与销售、市场、运营、财务、IT等部门具有同等重要的地位。

其次，PMO所处理的关于组织范围内(不是一个项目内)项目管理的公共问题，如项目管理标准、项目相互依赖关系、项目资源均衡、项目优先级选择。

PMO成立的目标是提高项目的成功率。IT-PMO是一种类型的PMO，它是IT部门内部专门进行多IT项目管理的组织机构。

建立IT-PMO有什么好处

IT-PMO是国外自2000年以来出现的一种提高组织项目管理水平的重要实践。据Forrester在2003年的研究表明，当时欧洲企业IT部门的67% 已经拥有IT-PMOs，其中一半以上是自2000年以来建立的。

美国政府2004年的一项研究表明，政府正在着手标准化的IT项目管理体系的建设，例如纽约等州政府建立了PMO来标准化技术项目的管理;联邦政府CIO委员会推荐建立联邦PMO来标准化项目管理实践。

Gartner的一项研究也表明，IT-PMO正变成战略性的管理实践，并获得了更大的影响，由于PMO的采用，项目延期、超预算或取消减少了一半以上。采用IT-PMO的好处如表1所示。

1、根据公司组织机构因素，项目统一管理，资源共享

翻开以往的项目记录，能够找到的资料极为少。各阶段文档严重缺乏，导致类似项目在启动时，只能是重新再来，无法借鉴以往项目的任何经验之类的，唯一值得参考的是项目产品本身，但毕竟作用微乎其微。一但项目离职，所有前期项目成果似乎都付诸东流，又是与客户的拖延。

再者，有些项目完成后，有些文档不愿意公开，不愿意共享，也成为了项目中一大障碍。设立PMO，完善公司自身内部机构。起到一个统一管理的作用，对项目的各文档进行监督、管理，使各项目能够充分达到一资源的共享，让项目的启动或者实施更为顺利。

2、提升项目质量

为了不使公司将来再次出现类似所有项目都在拖延或者暂停情况，必须狠抓项目实施质量。项目团队的建设、项目过程的监督、项目过程中的协调都需要一一重视，有了PMO，虽然不能说就有了一切，毕竟每个项目都有不同之处，但管理模式上可以类似，通过PMO的统一管理实施，逐层引导，慢慢建立相关的质量评估机制，让项目顺利走向正轨。

3、降低项目成本

每个团队各自成一体，对各自的成本无法估量，这无疑对项目管理来说是一不良表现，公司整体更加难以把握。项目的无期限拖延也是表现之一，无法保证项目的时间与质量，成本自然随着增加，导致的是公司整体利润各方面下降。有一部门在中间进行监督统一协调，或许会是一种在效的方法。

4、降低项目风险

项目经理的离职、文档的缺失、成本的增加、质量无法保证、项目沟通力度不够等都是导致项目失败的原因，建立相应的风险评估机制，减少不必要的损失会是公司选择PMO的理由。

5、完善项目体制

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