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以项目为中心的经营管理中，PMO发挥着至关重要的作用

时间：2020-04-22　　来源：数矿工兵老王

项目交付难，周期延长，人力紧张，研发实施资源调配失灵。伴随而来的客户满意度下降，项目交付延期，客户流失，不可避免得将导致公司业绩下滑，发展停滞。

中小软件企业的经营管理者一边面临经营业绩的"鸭梨山大"，一边看着项目交付的"糟心"局面，时不时的再穿插一下销售与研发实施的"互掐"，这些场景是不是很熟悉？

如何破解项目交付难的困境，以下结合对企业经营管理的思考与实践，走近"项目制"管理之道，为您破解困局。

项目制管理是以"以项目为中心"的运营管理的简称。本文将探究如何在中小软件企业管理中实践这一思想，分享在实践过程中积累的一些经验和方法。

1.项目制管理是自组织

任正非讲"让听见炮声的人呼唤炮火"，实质就是讲围绕目标，集中优势资源取得成功的方法。

在动物世界中，有一个场景与这个方法有异曲同工之妙。眼镜蛇攻击画面，高举头部，瞄准目标，以头部协同全身之力，快速攻击目标。

借鉴到管理实践中，瞄准，协同，快速攻击，无疑是最为高效的一种组织形式。

传统职能型组织显然无法满足"围绕目标，集中优势"这一要求。

阿米巴经营模式为我们找到了一种新的组织方式：项目制管理（区别于项目型组织）。

相对于传统企业职能型组织而言，项目制管理是推倒部门墙，建立以客户经营为导向，以项目为载体，以自组织的方式实现动态重组的组织创新管理。

通俗的讲，就是项目在哪里，人就在哪里；反过来说，人在哪里，业绩就在哪里。

2.项目制管理的项目经营与选择

企业的目标之一是利润最大化。项目制管理也必须围绕这一目标发挥作用。项目作为企业经营目标达成的载体，其利润的最大化就是企业经营效益的最大化。

我们通过控制单个项目成本，提高项目组合、项目集、项目群的整体效率，可以有效的提升企业的整体效能。

从企业运营管理的角度看，从项目开始之前的销售、经营阶段，就能按照项目思维来"设计"企业将来要实施的项目，会产生显著的经营效果。

大多数企业所获得的项目都符合长尾理论的分布，当然也有企业做的都是大项目，或者基于SaaS模式的产品销售。随着客户个性化的需求，以及企业差异化竞争的需要，更多企业在一段时间内所开展项目将如下图分布。

上图纵轴是项目金额，横轴是项目数量。针对金额大的项目可以做个性化定制；针对金额小的"长尾"项目。从规模效应讲，批量化复制的效率则会更高。

但在实际的市场经营、销售过程中，我们不仅要关注金额较大的项目，更应该关注"长尾"项目。毫不夸张的讲，这个"长尾"进入到项目实施阶段将变成一个"大尾巴狼"，吃掉你的利润。

但如果我们按照细分市场、客户、业务特性，梳理形成标准化解决方案，在市场经营、销售阶段就为企业未来要实施的项目进行"设计"，将长尾项目梳理设计为少量的标准方案及产品，在个性化服务客户与提高实施规模效应之间找到合理的平衡点，通过提前选择企业的实施项目，高效交付项目就会成为可能。

项目思维在经营销售阶段的超前运用是项目经营的关键所在。整合项目思维到销售经营工作中，是项目制管理者首要工作。

销售与研发实施是天生的一对冤家，他们就像一张嘴，上嘴唇的销售张的大，也要下嘴唇的实施合的上，合不上就有惊喜啦！

3.项目制管理的组织设计与团队组建

如何合上销售与研发实施这张嘴，我们要从组织设计与团队组建上找方法。

项目制管理是建立以客户经营为导向，以项目为载体，以自组织的方式实现动态重组的组织创新管理。

上图我们设计了一个组织。它根据企业细分市场、客户，将员工分为两类人，找项目的（销售），干项目的（研发实施），两类按照自组织的方式，通过项目进行结合，形成小的项目团队。

客户经理承担业绩目标，围绕具体项目，选择项目经理。项目经理根据项目任务选择团队成员。经过双向选择，组建项目团队，为项目获取与交付这一共同目标一起努力。客户经理通过与多个项目团队协同作战，来支持细分市场业绩目标的达成。

该组织形式赋予了客户经理较大权力，他更像是一个具备销售能力的项目经理，但实际上他并不参与具体项目交付工作。客户经理可以选择、更换项目经理，以利于项目交付的需要。

他们二者的目标的是相同的，为某个具体的项目、合同的交付共同努力，对客户的满意度负责。

该组织形式给员工参与多个项目，主动承担更多工作任务提供了可能。如下图：

员工可自主分析工作任务的轻重缓急，利用一个项目的间隙，发挥自己的不同技能，甚至利用加班时间，以不同角色参与到不同的项目中，实现人力资源的高效利用。

员工不再属于单个部门，单个项目，而是基于配套项目奖金的激励机制，自主选择愿意承担的项目。他们是独立的个体，企业则成为其承担不同工作任务，快速成长与施展才华的平台。

4.建立项目绩效目标与激励机制

项目制管理中，以项目为中心的团队组建成功后，需要为项目团队设定明确的绩效目标，以及项目交付截止时间。

项目完结后，释放资源并重新投入到新的项目中

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