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PMO的三种角色

时间:2020-04-21   来源: 闲情逸致话春秋 小糖糖爱吃糖
对于现在稍具规模的公司而言,基本都设置有项目管理部门,我们通常称之为PMO(项目管理办公室),它又分两种类型:一是公司层面的PMO(也称“组织级PMO”)、一是项目层面的PMO(也称“项目级PMO”)。每个公司都会根据自身的组织架构和业务模式赋予不同的职能定位,但总得说来可以概括为如下三个角色:参谋型PMO、行政型PMO、任务型PMO。
下面将从其功能层面对这三个角色进行解释和分析。
 一.参谋型PMO(Staff PMO)
 其作为项目经理的参谋,处理项目相关的风险和问题。而这种风险与问题大致来源于项目组、职能部门、公司3个层面,此类角色正好有极佳的机会发挥其作用,通过牵头协调来输出解决方案。
(一)应具备的功能特性
1.救火队长。作为项目经理的左右手,在项目内外部穿梭解决实际问题。
2.决策支持。掌握项目现状,在必要的时候提供决策参考。
3.安全庇护。作为项目经理的导师,在通过正常渠道无法获取项目信息时,可以采取行动主动获得。
4.教练辅导。项目经理是一个孤独的工作,承受相当大的压力,要对其进行心理层面的照顾。
5.环境适应功能。PMO要根据项目的实际情况做好不同角色的转换,既要能安排协调工作,又要能执行具体任务。
(二)主要任务
1.风险侦测与实施预防措施。
2.输出管理报告。
3.运用不同形态的审查会议。
4.在组织中沟通协商。
5.指导与培养项目经理。
(三)主要产出
1.提升项目管理的质量。通过以ISO为基础的质量管理系统(QMS)来做一个流程检查机制,只关注过程是否执行,而不关注具体的执行细节。
2.提升与改进项目经理的决策。PMO与项目经理建立互相信任的关系,在必要的时候给予其支持和修改其错误。
3.塑造项目文化。通过PMO与项目经理的密切配合,在公司层面形成良好的项目及项目管理文化。
二、行政型PMO(Administration PMO)
负责引进、建立、执行国际标准(ISO)和其他项目管理方法。
必须确保项目成员均能理解项目管理的功效,以及管理信息的质量,不能为了管理而管理。
应具备的功能特性
1.引进或建立项目管理标准。有标准才能评判好坏。
2.导入与发展流程,提升项目透明度。有流程才能知道如何执行。
3.导入或建立项目管理表单。有表单才能统一格式,为报表输出提供方便。
4.管理支持与执行。
在项目管理过程中,要结合项目现状,对项目管理办法进行持续优化。
三、任务型PMO(Task PMO)
该角色一般都是属于项目一员,主要负责一些具体的事务性工作和行政工作,包括会议预定、人员进出安排,如有供应商合作的,还涉及采购’合约管理等。
应具备的功能特性
1.维护项目管理的一般信息。包括预定会议室、整理进度报告、更新项目组织架构等。
2.维护项目团队的工作环境。包括办公区域安排、计算机设定、人员入离场、安排签订保密协议等。
3.管理公司所要求的的工作。包括会计信息录入会计系统、执行采购合约管理等,且此部分工作的优先级一般高于前两种,这也可能成为导致项目拖延的部分因素。
文章乃学习笔记及心得整理,来源可追溯于《项目管理办公室实践(PMO)指南》-高桥信也 著,傅旭昇、于兆鹏 译。
 
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