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在阿里，新人如何快速上手项目管理？

时间：2020-03-28　　来源：阿里技术阿里文娱PMO

阿里妹导读：为防止疫情蔓延，互联网公司纷纷开启SOHO办公模式。停工不停业，尤其与疫情相关的服务工作，都在快马加鞭的进行中。比如优酷的“战疫情”专题、“在家上课”项目，都是数百名互联网人“在家”完成的。今天的文章，阿里文娱项目管理专家常昊和我们聊聊高效率的背后，有哪些项目管理秘籍？

一、背景

互联网公司除了业务迭代快，大型战役活动也不少，比如阿里巴巴的双11、阿里影业的春节档、优酷的世界杯等等。这些大型战役，不仅考验技术人的代码功底，更考验在超大型项目中团队协作能力、快速应变能力。

本文将从PMO的专业能力+技术人的实践视角，详解大型项目及战役的运作流程，将复杂项目做模块化拆解，教你站在项目全局看技术实践，同时例举团队高效沟通的技巧，希望为当下SOHO的互联网人带来启发。

二、做好大型项目的五个关键

几百人、上千人组成的大型项目/战役有很多挑战，乍一看让人望而却步，但仔细梳理下来好像也没有那么复杂，只需要厘清以下的关键：

拿什么结果 -> 项目的目标

谁是我战友 -> 项目的成员

啥时候吹号 -> 项目的计划

怎么来协同 -> 项目的机制

战后做点啥 -> 复盘和沉淀

思路就是: 明确事->找对人->排计划->定机制->收好尾。不过，从项目特质上来说，信息是渐明渐细的，梳理和澄清是一件持续的工作。

三、问题厘清

有了整体的思路,心里也就有了底气，但也不能眉毛胡子一把抓。不同的阶段重点不同，按照常见的项目阶段来看，可以分为启动期、规划期、执行期、监控期及收尾期。每个阶段需要明确关键目标，锁定核心问题。

启动期：明确方向，确认人员，厘清目标，明确机制，制定里程碑计划；

规划期：明确目标、确认方案，制定执行计划；

执行期：紧盯目标、管控计划、保障落地；

监控期：基于目标、运用机制、核查计划、发掘风险，制定预案，管控变更。理论上从规划期到收尾期都属于监控期，但项目的差异，着力点和力度有不同。常见的互联网项目，执行期监控力度最大，所以一些流程上把执行和监控揉和在一起了；

收尾期；有序收尾、深度复盘、有效沉淀。

这里已经明确了各节点的重点，那如何抓住这些节点值得探讨。作为项目PM或团队管理者，需要把控三点：

驱动管理节点，紧盯目标，这个目标是宏观的目标，包括业务目标、进度目标、人员的目标；

保障沟通通道，保障信息的上传下达，步调一致，协同各团队有效参与；

运用管理机制，包括目标负责制、沟通机制、需求管理机制等；

四、操作流程

1. 驱动管理节点

管理节点一方面要拉齐信息，另一方面要发掘风险和问题，及时做出应对。关键点上核心信息的确认和决策以及同步，当面的会议沟通是非常有效的手段，但保障会议有效是其中的关键。

会议前；做好议题收集和准备，特别是会议的前置输入材料和关键信息提前准备好；

会议中；聚焦议题和发言顺序，控制会议时间，保障会议有效；

会议后；要有结论输出并同步参会人及关联方；

SOHO模式下，IM、音视频及共享屏幕工具尤为重要，尽量选择团队日常使用、通用性好、使用复杂度低的工具并分享使用TIPS。整体会议安排上做好协同，避免过度的会议影响正常工作；

方向对焦会: 基于项目价值、核心1号位及关键同学，通过会议确认并输出：方向、初步策略、里程碑及运行机制；

方案review会: 会议前基于方向对焦会结论，已产出核心方案草案，且在该草案基础上拉通关联团队输出联动业务方案；

需求评审会：基于业务方案和平台能力明确当前业务需求，通过需求评审会确认各负责人及落地计划；

复盘会：基于目标、方案结合当前完成情况进行复盘，重点是可复用能力的沉淀和发现问题的后续跟进。

2. 保障沟通通道

日会：通过项目例会对焦核心信息，同时进行关键工作进度同步、成果验收和快速决策。根据项目所处的阶段和工作的颗粒度，可以调整会议的频率，但不适宜频繁调整节奏和会议室；

日报：围绕核心目标、策略、进展、风险等核心信息有效记录和同步，重要信息需和对接人确认并反馈；

文档库：提升信息管理效率，降低PM和关键人员沟通瓶颈；促使团队自主联动，有效同步和纪录核心信息，持续沉淀关键信息给后

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