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至情至性才是PMO的胜利

时间:2020-03-14   来源:才神SaaS Edison Chen
前些日子,在朋友圈里火了一篇叫做《产品思维30讲》的文章。因为文章采用了卡通的形式来说明对产品本质的思考,就连不是产品经理出身的我都认认真真地把他看完了。读过之后,我倒是觉得这不像是产品经理在讲产品的结构和打造过程,反倒是像一名专业的顾问在分析战略思想架构,也像一名心理医生在帮助病人疏导。作者是被雷军称为中关村第一才女的梁宁。其中有些段落令我颇有共鸣。
套句梁才女在里头所说的一句话:
看一个人,或者看一个产品,可以从由表及里的五层来做观察和判断:感知层、角色层、资源层、能力圈、存在感。
要导出这五层的前因后果,则从同理心来培养对时局的敏感性,用机会选择来决定战略高度,以用户体验来设计产品生命周期,用系统框架来布局服务的丰富性,用创新模式来检验可存活度,最后连接到了中观及世界观,这就是“思维30讲”的概要。
哇不得了,因为这是个很有层次的框架体系(如布莱姆分类法),这几年我也正在构建自己的”思维”框架,一看她的架构,我不得不承认她要比我强,因为她已走在更高的层面。我一时性起,自己套用她的思维框架,拿几个产品来做分析,的确好用,不过在我看来,她虽说还没达到名家的地步,至少也引起了我对梁宁本人的兴趣。
又看了几篇才女的分析套路,我得承认我有点欣赏她了,直到前几天,无心看到了她的”国产芯片和操作系统的往事” 一文,正是她的这些失败的经验,足以使她在江湖上有立足之地了。
文章之所以能引起我的共鸣,是因为我也曾经受过伤,和她一比,我的只算是小伤,而制造国产CPU和操作系统,那可是大梦啊,用简简单单的”创新”二字,是绝对无法描绘出这事儿的宏大及独特性。但从另一角度解读,这也只是个”追随者”的梦,期冀用后发及国家的优势来改变WinIntel的市场独占性,这是古典经济和新古典经济学,或亚当斯密和凯恩斯的计划经济和市场经济的竞赛。不过这不是今天这篇文章要讨论的重点,我们要突出的是梁才女在很多发文中都提到的组织原则。
顶级组织至情至性,一流组织共同信仰,二流组织共同利益,三流组织共同规则。
PMO当然也是个组织,今天咱们就用PMO这个组织来体会一下上面这段文字。
粗略来说,PMO的主要做法就二,伪屌丝和真屌丝。
甲方见过世面,手脚利索,于是自己搞,这样的算伪屌丝;找高手来玩一次,跟着学,再自己搞,那就是真屌丝。
我和我的团队曾经和一个屌丝公司一起玩过超级PMO。在咨询行业,也算是见多识广了,我可以很负责的说,不可能有比这个再复杂的玩法了。
在屌丝公司项目启动时,没任何人知道这个屌丝公司到底有什么拿得出手的解决方案,只知道他们问题是搞不定客户,于是找了我们这个”似屌丝公司”来照顾他们的灯塔客户,因为”似屌丝公司”有一套无敌的PMO最佳实践及服务客户的方法论,当然还有世界五百强的品牌效应。于是这个屌丝公司和似屌丝公司签了战略合同,由我来具体执行。
为了能够让大家清楚地了解任务的复杂性,我来给大家看几组数字:
1、 规模庞大的新屌丝团队。
最初半年约要100名,且以后每年要大于25%的增长。我就那个挖坑的(签合同的),但没想到“似屌丝”公司让我自己去填坑。100%的顾问,都是市场重新招聘的,非原东家的顾问转任的; 招了再培训,再教育,再投入项目。
2、 超级复杂的PMO组织。
一个人玩不转,于是就成立个PMO组织来帮忙运转。在最高峰时,有超过100个项目同时在交付。PMO组织规模有多大呢?8-9个人左右,其中3个是助理。支撑着200多人团队的高效运转。
3、 超低的离职率。
三年下来离职率低于2%。
4、 超高的客户满意度。
全部在90%以上,项目成功交付率真的高到不象话。
是的,我们没专家、没团队、没经验,一切都是从头开始。如果从执行程度来论,这个案子,是PMO或者叫超级PMO的成功典范;若从商业创新角度来论,它是非常前沿的;依结果论,则是个扎扎实实的失败案例,因为项目进行第三年就告终,双方都对市场声称”赔大了” , 那到底谁是获利者呢?真的是失败了吗?
对于“屌丝”与“似屌丝”公司的合作,为什么走不远,多年来我一直探寻着这个答案。在整个PMO的组织里,至情至性者,可能只有两个或三个,一个是我,另一个叫兰岩信息的James Ma,我们试图去改变老东家的生态圈,为中小企市场带来一股清流,但如今我承认,我们太一厢情愿了。
双方有共同的信仰吗?
我们的老东家一直倡导要“成就客户”。这群我带出来的人,可以有90% 以上的顾问都是这样去做的,不过我们的合作伙伴“屌丝公司”可不是那么想的,真是不堪为伍,一言难尽。
双方有共同的利益吗? 
 对于老东家“似屌丝”公司来讲项目就是项目,一个存粹的服务合同关系。而对于屌丝客户来说,利用我们的能力去搞定他们的客户,他们也就“聪明”地认为我们没有价值了。
有共同的协作规则吗?
我们上述PMO组织指定并执行的规则,算是非常成功的了,但对于“屌丝”公司这种三流企业来讲,还是太难以承受了。
综上分析,我们有了一个结论,就是:
当一个企业有了打造PMO的共识以后,应该知悉如何进行PMO组织的顶层设计,这不在流程和架构有多精致,多严谨,而是"Why team members of PMO contribute themselves insistently and continuously."(为什么PMO组织的成员要持繼地执着于他们的坚持)。
只有共同的信仰才会有共同的利益,才能随需而动地构建有效的规则,才能成就一个真正高效的PMO组织。
 
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