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将精益思想应用于项目集管理的相关思考

时间：2020-02-17　　来源：《IT治理与研究》作者：招商银行总行信息技术部项目办公室PMO负责人廖为民

以提升团队的交付能力；再整形，增强团队交付的确定性。

五．控制项目批量大小

与大规模生产中“大批量（Batchsize）、少品种”不同，丰田生产方式采取了“小批量、多品种”模式，通过几十年的努力，将生产线的换模时间从几十小时减少至几分钟，实现“柔性生产线”，以满足客户对汽车的多样化需求。

将“批量”的概念应用于银行软件开发项目管理过程中，我们应梳理整合不同来源、不同粒度的业务需求，整合为批量大小适中、具有内在联系和共同业务价值的集合，一并立项完成；同时将过于庞大的业务

需求进行拆解，按照业务价值的高低划分迭代逐步完成。这样，通过寻找合适的“经济批量规模”，既可以减少项目过程成本和管理成本，实现规模效益，又可以避免由于批量过大带来的交付时间过长问题。

图：经济批量规模

（批量越大，总交易成本越低，但同时持有成本提高）

六．控制并行项目数

JIT（准时生产）和自动化是丰田生产方式（TPS）的两大支柱。其中JIT 可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产计划控制及库存的管理，追求零库存，或库存达到最小的生产系统。降低库存的主要办法是降低WIP(在制品)数量，在丰田生产体系中，一般只保持一天的存货数量，其他均在客户下单之后拉动式生产。在银行软件研发中，正在开发中的项目、测试中的项目、测试完成等待上线的项目，均可视为WIP，当并行项目数过多时，会明显影响交付周期，同时带来版本锁定、团队士气下降缺乏成就感、管理负担增加、项目问题被掩盖等诸多问题。当出现等待及阻塞时，应提倡“STOPSTARTING”停止启动新的工作、“START FINISHING”聚焦于已经开始的工作，尽快完成手头已有事项。

那么，WIP 是不是越小越好，或者说保持在WIP=1 最好呢？也不尽然，这要根据具体管理要求、产品化程度和团队能力而定。当WIP 过小时，可能由于需求不饱和、管理的不成熟造成资源闲置。统计数据表示，在项目制为主的IT 支持部门，保持平均1.5 左右的并行项目数，可以在交付周期和工作饱和度之间达成较好的平衡。

七．减少项目3M（浪费、负荷过量、不均衡）

在丰田生产方式中，常结合使用MUDA、MURI、MURA 三个术语，用来描述需要消除的浪费行为。

1.Muda 指一切不为顾客创造价值但却消耗资源的活动。开发出没有用户使用，或使用频率低的软件功能，是软件开发中的首要浪费。银行科技部门由于一般缺少有效的业务需求ROI 分析和考核机制，IT 资源容易被无效耗用。应对方法一是建立有效的业务需求ROI 分析、承诺和跟踪机制，适当采取优先级重排序、高层审批、事中控制等手段；二是运用Design Thinking(设计思维)和MVP（最小可行产品）理念，不急于进入设计具体解决方案，而是在前期反复思考所要解决的问题和痛点，分析清楚用户是谁，要解决用户的什么问题，用户究竟要什么，再考虑解决方案。经过两次发散和两次收敛，最终明确开发计划；三是缩短迭代周期，采用敏捷开发方法，小步快跑，快速验证业务假设。

2.Muri 指超载的设备或是超负荷的工人，在制造业，通常是生产工作的节拍比原设计的规格更高、更困难所致。从软件开发角度来看，当研发团队长期处于高负荷状态时，会严重影响团队士气，效率极低，质量也无法得到保证，从长期看是不可行的。就如同高速公路在百分之三十的流量负载时，可以顺畅通行，到了百分之八十以上，会迅速进入阻塞，此时并没有发生车祸，但整体通行效率极低。从精益的角度看，应以观察端到端的服务响应和产出情况来识别团队的“工作饱和度”，而不宜按100%、120%甚至150%的比例过量分配工作。

3.Mura 指生产运作的不平衡，例如生产系统的进度安排不符合客户的需求，或者一个不均衡的工作节拍，导致员工有时匆忙，有时空闲的现象。

从银行IT 来看，当业务需求缺乏整体规划，或是原先制定的年度规划经常被插队，缺乏规划管控与沟通，就容易造成IT 资源计划与业务需求之间的不平衡，在需求高峰时IT 资源供给不足，在需求波谷时又不能及时释放资源，人力过剩。对此，应加强业务需求的年度规划和变更管理，加强对当前业务方向、工作重点以及所需IT 投入的提前沟通，做好提前准备和整体计划。

PMO 应以年度为周期，掌握全年的业务需求规划及变化，同时根据现有项目信息、人员信息和生产效率数据预判各条线未来3 个月到半年的计划安排、资源投入、新增人力和培养情况，作好动态规划和预测。

精益思想注重从总体上解决浪费，认为整体优化重于局部优化。在项目集的管理过程中，应关注MUDA、MURI、MURA 之间的逻辑关系，生产的不均衡和开发大量客户不需要的功能，均有可能导致工作负荷过重。

因此，当发现开发团队工作负荷过重时，要考虑增强对业务需求的前瞻性准备，并运用MVP、迭代等各种方法，促进业务部门聚焦于有真实价值的需求。

八．总结

综上所述，本文探讨了精益思想与项目集管理相结合的可行性，提出了一些简要的工作思路，由于制造业和IT 业特点不同，如何吸收精益思想，还需要结合软件工程、项目管理体系和实际情况进行综合运用，才能取得好的效果。精益思想的创立者大野耐一在《丰田生产方式》一书中说过，丰田生产方式是为了适应日本经济“恐怖的低速增长”应运而生的，面对我国目前经济长期L 型发展的趋势，重新思考精益思想，也许可以给我们带来更多启发。

（本文为招商银行总行信息技术部项目办公室PMO负责人廖为民发表于银保监会《IT治理与研究》）

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