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大商所飞创公司PMO项目管理办公室实践之路

时间：2020-02-06　　来源：大商所行业测试中心

所有项目统一管理，项目状态实时监控（参见图一项目红绿灯），固化项目立项及各类管理报告的审批流程（参见图二可视化流程执行），提升项目可视性，使项目管理过程自然融入员工日常工作中。

1、项目统一管理，通过进度、质量、风险、成本红绿灯，直观展示项目正常与异常状态。

图1项目红绿灯

2、固化项目关键流程，图形化展示流程审批过程。

图2可视化流程执行

3、自动生成PMO报告及其他各维度统计分析报表，为PMO决策提供客观依据。

（三）设置月例会制度，用数据说话，客观评价项目风险

定期例会制度是大多PMO组织采取的监控手段之一。飞创公司通过开展PMO月度例会，由项目经理、测试经理、EPG、QA等关键角色向PMO汇报项目状况及重点改善活动进展，持续跟踪遗留事项进展，直至解决。除单项目汇报项目进度、质量、成本偏差，风险及问题外，通过统计数据分析与图表展示，监控整体项目风险点。

1、质量控制图：根据历史项目数据形成质量基线，统计运行中的项目数据，判断其是否在上下控制限范围内，对于超出控制限的项目数据进行异常点分析。通过同类项目间横向对比，及时发现项目管理不足，纠正偏差，预警潜在风险。

2、变更统计图：统计月度期间项目变更情况，包括变更次数、变更功能点数、变更规模，分析变更影响。对关键里程碑、交付质量产生重大风险的变更，由PMO进行决策把关，将相关风险影响降到最低。

3、QA审计结果统计图：统计月度期间QA审计发现的项目不符合问题，对严重等级高的问题进行汇报及分析，由PMO给出评审意见，以促进项目经理更加重视项目管理活动，持续提升与改善。

（四）开展专项审核，及时解决项目管理难题

常言道“计划没有变化快”，对于计划内的工作、预警到的风险，项目通常能够顺利执行与应对。但项目实施过程中，总会出现这样那样难以协调的问题，预想不到的重大风险、或者影响项目成败的关键决策等，此时，PMO该如何发挥其作用，确保项目的顺利开展？

飞创公司PMO设立了专项审核机制，对于各项目的重大风险和问题，关键项目的决策方案，项目需及时提交PMO，通过PMO专项审核确保决策的全面科学性、充分识别相关影响、控制项目风险。专项审核内容举例：

❖项目计划有较大变更

❖项目的高风险技术方案

❖多项目并行有版本冲突

❖资源（人力、环境）冲突

❖与客户不能达成一致

。。。。。。

（五）分享优秀实践，促进项目管理人员少走弯路

项目管理队伍建设是PMO重要职责之一，团队培养方式各种各样，公司可根据自身特点，选择适合的方式，例如项目管理培训、导师制、QA辅导等。根据飞创公司PMO实践经验，推荐项目优秀实践分享。通过PMO例会或主题分享会的形式，将某项目可推广或借鉴的经验（可能是出色的项目计划、提升效率的小工具、经验教训分析等）分享给其他项目管理人员，这比理论知识更能让项目管理人员接受和受益，少走弯路，提升工作效率和效果，也利于公司财富的有效积累与推广。

（六）明确PMO、QA、EPG三者职责，为项目实施保驾护航

现在很多公司都设有PMO、EPG、QA三个团队，由于每个公司所面临的实际情况不同，这三个团队的定位和职能也存在一定差异。有些公司由于没有理清三者间的关系和职责，导致相关人员不清楚自己的定位，工作开展不顺利。飞创公司目前存在PMO、EPG、QA三种角色，角色间有人员相互交叉担任的情况，由于职责划分明确，各项工作得以有序开展（参见表一PMO、EPG、QA职能表）。可以说PMO是贯彻战略与执行的中枢神经，EPG和QA需要向PMO进行汇报，获得PMO的支持，PMO需要EPG和QA来推进改进活动和检查活动的实施。他们并非孤立，也不矛盾，三者是紧密配合的关系。

三、PMO持续改进在路上

由于竞争环境的快速变化和竞争强度的日益加剧，持续改进已经成为公司发展的一个主流，这犹如逆水行舟，不进则退。作为项目管理发展新趋势的PMO组织，其管理能力的高低将决定支撑组织战略的价值程度。在未来的发展机遇和挑战面前，无论你现在所做的PMO工作是多么优秀，都需要我们PMO人员持续改善与创新，促进PMO工作不断发挥核心价值，更好地服务于公司商业目标。

（作者：证券期货业信息技术测试中心（大连）刘丹）

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