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大商所飞创公司PMO项目管理办公室实践之路

时间：2020-02-06　　来源：大商所行业测试中心

摘要

项目管理办公室（Project Management Office，PMO），以下简称PMO，是新时代项目管理发展的最新产物，PMO作为项目管理发展的新潮流，已被国内外广泛关注和研究。本文以飞创公司PMO工作实践及其职能定位，介绍其在组织及项目管理中发挥的作用。

一、为什么设立PMO职能的公司越来越多？

在PMBOK中，PMO是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。PMO的职责范围可大可小，从提供项目管理支持服务，到直接管理一个或多个项目。

目前，公司正常的商业运营越来越离不开项目，项目的正常执行推动着公司运营的不断发展。现代商业社会竞争的残酷性，使得任何公司都有可能因为个别项目的失败而陷入困境。因此，越来越多的公司关注项目管理，把项目管理作为公司管理的基础。与此同时，随着公司规模越来越大，公司对资源的配置也越来越困难。你的公司是否存在如下现象：

✦各项目没有统一的管理，资源难以协调；

✦项目是否成功主要依靠个人英雄主义；

✦领导永远只有在项目失败或投诉时方知道项目状况；

✦项目经理相当多，每一个都具有不同的技能和经验；

✦项目经理经常不会意识到其他项目的成功，甚至不知道其他人在做什么；

✦项目间的文档、管理经验没有任何共享，类似项目启动时，只能是重新再来；

✦项目实际成本永远超过预算；

。。。。。。

为了满足公司商业运营需求，满足合理配置资源的需要，在大量项目的实施过程中，必然要求有一个对项目工作提供强大支持的机构，来协助项目经理和项目团队及时、有效地克服各种困难，高质量、高绩效的完成项目，PMO职能应运而生。为让项目管理技术和经验成为公司的组织财富，提升项目管理水平、提高获利能力，越来越多的公司设立了PMO职能。

下面以飞创公司PMO工作实践及其职能定位，介绍PMO在整体项目管理中发挥的作用和价值。

二、PMO如何开展工作及发挥作用？

飞创公司于2011年成立项目管理办公室（PMO）。设立PMO的宗旨是致力于建立和改进项目管理体系、协调和分配公司资源、推动和监控项目管理措施的落实、识别和培养优秀的项目管理人才，最终促进公司项目管理理论水平和应用水平的提高，使项目管理真正植根于企业，服务于公司的各项战略目标。

在近五年的PMO建设与实践中，为不断适应公司的发展需要，PMO组织结构和工作职责历经几次重大调整与变革，随着管理能力的不断提高，目前，PMO各项职责得以稳步开展，实现了软件项目的统一管理，风险的全面监控，以及重大方案的科学决策，有效推动项目迈向成功。

（一）建立分层组织结构，各司其职

建立适合的PMO组织结构，明确PMO工作职责，是公司顺利开展PMO工作的基础。组建PMO时，可根据公司自身特点、商业目标，以及设立PMO的目的，选择所需角色、定义职责。目前飞创公司建立了分层的PMO组织结构，每层角色有明确的职责与分工，推进公司各项管理措施有效落实：

1、PMO主任：PMO最高决策层，由公司高级管理者兼任，批准公司项目管理改进目标，批准项目立项，听取重大风险问题的汇报，批准关键决策方案。

图1 PMO组织

2、PMO常务理事：PMO审核层，由分管领导和部门负责人兼任，任命项目管理人员，审核项目重大管理计划与报告，监控项目关键里程碑、协调资源，解决问题，审议过程改进点等。

3、PMO理事：PMO评审层，由开发、测试、质量方面的专家代表组成，评审项目重大管理计划与报告，提出专家意见，预警项目风险，及时向PMO汇报；辅助PMO进行审核与决策。

4、PMO工作组：PMO工作执行层，组织协调PMO日常活动，下达项目任务，跟踪协调各项审批，组织召开PMO例会及其他临时会议，保证PMO各项制度贯彻执行。

PMO组织结构不是一成不变的，需要结合公司商业目标和发展需要不断优化与调整。适合的PMO组成和明确的职责分工，能够充分保障项目顺利开展，推进公司项目管理工作不断前行。

（二）引入专业管理工具，实现项目统一监控，过程可视化

项目进度、质量、成本，以及风险与问题是PMO监控的重要内容，对于每年有几十个甚至更多项目的公司来说，需要有效的途径或方式，让PMO及时准确地获知项目执行情况，预警项目风险，推动问题解决。飞创公司于2013年引入专业项目管理平台，实现

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