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教你6步建PMO|“互联网+”转型公司的三大挑战之一

时间:2019-11-21   来源:技术管理那些事
精彩内容 
向“互联网+”转型的最大挑战是什么?你首先要面对的就是复杂项目管理。应对它的终极方法,就是建立PMO。而要做成这件事,只需要6步。
预备知识
PMO(Project Management Office)称为项目管理办公室,主要职责是标准化组织内工作流程,协调组织内部门间产生的各种工作资源冲突。根据项目管理知识体系(PMBOK),结合企业自身的业务特点,为组织定制项目管理流程、培养项目经理团队、建立项目管理信息系统,以此确保提高项目成功率和有效贯彻执行组织战略。
最近有机会和传统智能交通、医疗、教育公司的几位CEO交流,以往他们主要是提供交通计费、医院信息系统、远程教育等传统IT产品和服务,特点是团队规模都在千人以下,销售运营驱动,技术产品相对薄弱。听得出这些CEO们和李克强总理在政府报告中提到的一样,对“互联网+”转型都有着很高的期待。同时,大家认可的三大挑战也摆在了他们的面前:
1、提高复杂项目管理,应对大规模团队扩张,提高多并发项目的成功率,有效控制在新的“互联网+”领域试错的机会成本;
2、适应敏捷产品理念,服务战略转变,从原本熟悉的主做B2B/B2G(Government)生意到必须兼顾B2C直接服务消费者商业模式。
3、跟进前沿技术变革,把“移动互联网、云计算、大数据、物联网”这些新技术和他们原本的传统业务有效结合;
我们在本文中主要探讨提高项目管理水平的解决方案:如何6步建立PMO来帮助“互联网+”转型公司提高公司治理水平。
1.为什么成立PMO
在任何组织,PMO都应是符合组织战略需求,为其所在组织的业务服务的。公司在转型“互联网+”过程中往往会有如下几个突出的问题:
❶ 成熟度低
项目管理方面的积累不足,往往处于“自发”的粗放式项目管理阶段,已经无法满足业务发展的需要。
❷ 迭代不够快
在转型B2C商业模式时,业务、产品必然要求快速迭代、快速上线。
❸ 并发太多
大规模扩张阶段,业务线、产品线也在快速扩张,多部门、多项目、多团队如何协同合作并保证产品快速迭代、快速上线成为主要问题。
❹ 文化差异
大规模扩张阶段,人员数量也在快速膨胀,从十几人、几十人快速扩张到上百人甚至几百人,这意味着大量来源于不同公司、不同背景的新鲜血液的加入,随之而来的是人员对项目管理的认知参差不齐,理念与实践经验的多样化,甚至有一些是互相冲突的,实际项目运行过程中更是如此,导致效率低下。
A司实践案例
这是最近我参与咨询的一个案例,当A司高级管理层遇到这些之前从未遇到过的头疼问题,并在已有条件下无法解决时,便会向同行、顾问、咨询公司等寻求解决方案,PMO便成了解决方案之一。
2.如何定位PMO
当公司确定要成立PMO后,首先需要考虑并明确的便是PMO初期的定位。美国项目管理协会的PMBOK中提到PMO分为三种类型:支持型(Supportive)、控制型(Controlling)、指令型(Directive)。
往往遇到的实际情况是高层很难直接给出PMO的定位,因为他们可能只是为了解决当前所面临的问题,基于某种程度上的“道听途说”才成立的PMO,这种情况下需要PMO自己收集信息、进行沟通、考虑、明确自己的定位,并取得高层的认同。PMO的定位需从以下几方面考虑:
❶ 组织对PMO认知程度与期望是决定性的因素
● 组织或管理层对PMO的认知程度,需要PMO解决的问题
解决当前项目中出现的问题?提升组织整体项目管
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