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如何搞定项目风险，第三期项目管理交流会专家支招

时间：2019-11-19　　来源：ZBOM PMO

言，无法给出统一的定式。那到底如何说清楚风险呢？

先考虑风险描述包含哪些内容——是什么潜在风险，发生的概率，发生后的影响。

也有资深实干专家给出了风险定式：由于……（根本原因），出现……（情况/现象），导致……（后果，一般为范围、进度、费用、质量、干系人、沟通方面的内容）。

四、风险的应对

1、溯源：5WHY分析法，直到问不下去为止。

由于吃烧烤、吃冰棒、吹空调不盖被子，出现发热、头痛，导致明天要请假。

根本原因是吃烧烤、吃冰棒、吹空调不盖被子，对吗？

为什么要吃烧烤、吃冰棒、吹空调不盖被子呢？

因为贪凉。

为什么贪凉呢？

因为自己没有控制好欲望。

如何应对呢？

下次想这样时，控制住自己。

如果只对发热和请假制定应对措施，下次还是会发生同样的事情，不外乎吃更猛的药，再请假。

风险的应对应该针对根本原因给出应对措施，而不是针对情况/现象和后果。

2、评估：

评估风险发生的概率、影响程度、严重程度

3、策略：

针对影响大、概率高的已知-未知事件（灰犀牛）：早准备、预设机制、早应对、早处理

针对影响大、概率低的未知-未知事件（黑天鹅）：建立机制、强大基础、充足储备、灵活结构

针对影响小、概率高的已知-已知事件（白天鹅）：提前识别、制定措施、预算成本

4、套路

在项目启动阶段就要有风险识别意识，做到风险前置；在规划阶段，为潜在风险预留一定的储备资源，包含人财物；在项目全过程，持续关注风险，借助项目会议等场合对风险进行讨论；针对风险的应对方案，起码要三个以上；针对每一条风险，要设置风险责任人负责督促和跟进解决。

危机，即是问题，也是一次不可浪费的机遇，不要浪费危机。

PART2 现场答疑

现场，参会的项目经理也提出了自己的项目困惑，寻求 PMO给予解决。如：

Q：外部咨询方老师与项目团队关于进度不同频，他的节奏与我们的节奏发生冲突，应该如何解决？

A：这就要提到一直强调的风险前置，在项目可行性分析阶段，就要对外协方的经验、配合度等进行考量。那如果这个问题已经发生，我们要与发起人沟通获得支持，坚定自己的节奏和计划。老师每次离开前，核心成员要将布置的每项任务进行步骤分解，融入双周计划确定责任人。在老师离开后，要发挥厚脸皮的精神，梳理需要老师提供建议的问题，进行语音请示，保持与老师的沟通频率，避免在项目后期发生返工。

PART3 议题探讨

现场，孙总监给参会人员抛出了发自灵魂的拷问——“项目目标不能实现”能否成为一个项目的风险？

有的小伙伴觉得可以，认为这里指的是项目里级别比较高的风险，有可能直接导致项目的失败或者中止。如果识别到目标不能实现的风险，就要反过头重新思考，基于目前的资源、时间，项目是否具有可行性，项目论证要加强；其次倒逼思考目标设置的合理性。

也有不同的小伙伴提出了不同的声音，认为“项目目标不能实现”只是结果，没有清晰描述出背后的原因，我们进行风险识别应该是挖出“项目目标不能实现”可能的各种原因，针对每个原因制定应对措施。

两种看法听起来都有道理，孙总监表示更支持后一种看法，她认为风险的识别在项目启动阶段就做了，只是在规划、实施监控、收尾阶段进行全过程滚动，识别风险发生的概率变化，迭代应对措施，跟踪执行情况，识别新的风险。启动阶段，既然决定立项，那“目标不能实现”则不能成为本项目的风险，可以由经营层、PMO等更高层面提出。

针对这个问题你怎么看呢？欢迎下次项目经理交流一起探讨呦！

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