当前位置：首页 > 网文库 > 正文

互联网+时代 PMO管理革新

时间：2019-10-18　　来源：wangwanyong 王万勇

的重要组成部分。合理的、科学的、高效的项目进度是保证项目目标得以实现的前提。只有在准备阶段、方案设计阶段、进度计划阶段以及施工组织实施等各个环节，充分考虑各项有利因素，合理协调有限资源，才能最终达到要求的进度目标，为创建先进的、文明的施工过程打下牢固的基础。所以进度冲突管理已不只是传统意义上的工期管理，它将工期与工程实物、成本、资源配置等统一起来。施工进度冲突管理就是对项目建设阶段的工作程序和持续时间进行科学规划、实施、检查、调查等一系列活动的总称。因此，进度冲突管理是项目的灵魂，必须加强项目进度冲突管理。

5.1.7 外包采购冲突管理

随着科学技术的不断进步，各行各业得到快速发展，项目的规模越来越大，工艺环节越来越精细、复杂，精准度要求越来越高，对施工和设计单位的考验也越来越苛刻。而社会分工越来越精细，市场竞争越来越激烈，项目利润空间越来越小。这样，在任何一个项目中，几乎没有一个组织能够完全独自承担所有工作，他们或许缺少设备，或许缺少材料，或许缺少技术骨干，或许缺少服务能力等等。但是，为了完成项目工作，只能通过采购（外购、外包）的方式，弥补自己的缺陷和不足，让其他组织、单位协助完成项目，共同分享项目收益。

5.1.8 项目沟通冲突管理

江湖有高手，世外有仙人，商界有巨富，官场有首脑，情场有老手，赌场有老千。他们的成功秘诀就是他们掌握了沟通的技巧，善于协调、解决沟通冲突。

在沟通前，你认真地规划了沟通方案，可是在表达的时候，你可能只能表达出自己80% 的思想，对方却能听进去60%的内容，这60%的内容也不保证100%听懂，可能也就听懂40%的内容，到了真正采取行动的可能只有20%。因此，为了能让我们心想的100%全部表达出来，尽可能多地被对方接受，并采取相应的行动，有必要学习沟通知识，选择科学、合理的沟通渠道、沟通方式，运用沟通技巧和手段，顺利完成沟通工作，解决身边的各种冲突，到达自己想要的目的。

在项目管理中，事实一次又一次地证明，成功的项目，虽离不开团队专业的技术实力和严格的管理制度，而更主要受益于项目的沟通、协调、管理环节。面对项目中的冲突，项目管理者既要收集详细的信息，又要进行严谨的分析，还要选择最佳的沟通方式，最后拟定出科学的沟通计划。这样，在合适的沟通环境中，通过巧妙的沟通、协调技能，才能取得逞心如意的沟通效果，最终获得组织领导满意的评价。

5.1.9 客户冲突管理

在生活中，冲突是一种司空见惯的现象，没有冲突的关系是根本不存在的。凡是共同活动的领域，总会有不同意见、需求和利益的碰撞，或在个体之间，或在群体之间。有时，好好的对话突然变成了争吵，双方开始攻击和反击，然后演变成为力图消灭对方的战争，无奈之下只好走上法庭，其结局要么一胜一负，要么两败俱伤；也有时，一场冲突风波，经过面对面详谈，彼此交换观点，互换角色，取长补短，化干戈为玉帛，共同走上一条新路，成为朋友。之所以造成以上两种截然不同的冲突结果，是因为解决冲突的方式、方法和措施不同。由此可见，选择科学、合理、适用的冲突应对策略，对冲突的管理会产生截然不同的效果。

5.2 冲突管理方法介绍

5.2.1 追本溯源，找出原因

凡事都有因果关系，冲突也不会凭空产生。冲突产生后，要想科学、合理、完美地解决冲突，就应该找出产生冲突的根本原因，方可因势利导，对症下药，科学管理冲突。

5.2.2 创造环境，集思广益

在《晏子使楚》中，晏子曰：“婴闻之，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。今民生长于齐不盗，入楚则盗，得无楚之水土使民善盗耶？”

由此可见，环境对人、事影响之大。如果组织处于一种不健康的发展环境，适者生存、明哲保身行为持续久了，将导致组织一天天消沉，最后走向灭亡。所以，我们要创造良好的空间、环境，促使成员畅所欲言，发挥各自特长，实现人尽其才。

5.2.3 换位思考，静心谈判

爱的人已经失恋，而被爱的人却没发觉。被恨的人没有知觉，而恨的人已遍体凌伤。当我们捧着鲜花送给别人的时候，自己先闻到花香。当我们抓起泥巴抛向别人的时候，自己的手先被弄脏。冲突总是由一方先于另一方发起，当发起方已经忍无可忍的时候，或许另一方还没有觉察。当冲突爆发，冲突双方通常以自己利益为出发点，很少考虑对方的立场、观点、利益，造成冲突程度越来越大。如果冲突各方能静下心来，换位思考，站在对方的角度分析问题，使自己变得理智，能急别人之所急、想别人之所想，会有意想不到的效果。

5.2.4 利益至上，追求共赢

当下比较流行的一句话：没有永远的敌人，只有共同的利益。冲突就是对垒，冲突各方有时候冠冕堂皇地说是追求双赢，其实也是在自己有赢的条件下，才考虑对方的盈利。因此，解决冲突，就要解决利益问题。如果真真实现利益至上，各方共赢，那么冲突一定会降低或者消失。

5.2.5 改变观念，提倡激励

历史上，只要徒弟磕过头拜过师，那就必须听师傅、为师傅、按师傅的命令执行，不可以反驳、欺骗、背

上一页 1 2 3 4 5 6 7 下一页

分享到:

免责声明：

1、PMO评论发布的所有资讯与文章是出于为业界传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请浏览者仅作参考，并请自行核实相关内容。

2、本站部分内容转载于其他网站和媒体，版权归原作者或原发布媒体所有。如文章涉及版权等问题，请联系本站，我们将在两个工作日内进行删除或修改处理。敬请谅解！

上一篇：
互联网+时代 PMO管理新范式
下一篇：
去哪儿PMO Head赵云：项目管理背后有哪些生存之道？

延伸阅读：

本站推荐

独家PMO、项目经理和敏捷教练学习材料，欢迎阅读！

第十二届中国PMO大会会刊资料，主题：拥抱变革展现PMO力量；第十一届PMO大会（线上会议）会刊资料，主题：解码战略赋能项目 PMO笃行致远；第十届P...
第十二届中国PMO大会在京成功召开

由PMO评论主办，以“拥抱变革展现PMO力量”为主题的第十二届中国PMO大会在京成功召开。全国项目管理标准化技术委员会俞彪秘书长、《项目管理技术》杂志...
2022第十一届PMO大会（线上会议）成功召开

PMO大会是PMO评论主办的全国PMO专业人士年度盛会，是业内了解PMO前沿理论与资讯，分享PMO最佳实践经验，彰显PMO价值的高端会议交流平台。至今，PMO大会已...
2022第三届中国项目经理大会成功召开

由PMO评论主办，以“鏖战项目使命必达”为主题的2022第三届中国项目经理大会于11月26-27日、12月3日以三天线上会议形式成功召开，大会特邀29位来自华为...
2022首届中国敏捷大会成功召开

12月17-18日，由PMO评论主办，以“拥抱变化拥抱敏捷”为主题的2022首届中国敏捷大会以线上会议形式成功召开，大会特邀来自腾讯、京东、美的、海尔、OPP...
2021第十届PMO大会线上会议成功举办

由PMO评论主办，以“探索中奋进领航PMO新时代”为主题的第十届PMO大会于2021年8月28-29日、9月4-5日以线上会议形式成功举办。来自华为、亚马逊、京东、...
第二届中国项目经理线上会议成功召开

11月27日，由PMO评论主办的第二届中国项目经理线上会议顺利召开。本次会议主题为：“执项目牛耳悟管理精髓”，来自腾讯、京东、阿里云、大族激光、用友...
从联想的战略升级解剖PMO的价值︱PMO案例分享

PMO：Project Management Office，项目管理办公室。一般企业的PMO有两种大的存在形态：1）公司的主营业务本身就是以项目开展的，公司需要成立PMO管理业...

more >> 活动圈

more >> 公开课

more >> 书刊柜

《娓娓道来：高效项目管理100法》

本书从项目管理的十大知识领域出发，对每个知识领域所涉及的核心知识点进行剖析。无论是计划管理的“边界条件”、风险管理的...
《PMO论文集（2016）》介绍

和人力资源部、行政办公室等职能部门相比，PMO（项目管理办公室）无疑是很年轻的，国外最早出现这一部门是在20世纪90年代，而...
《成功的项目始于卓越的管理》

《成功的项目始于卓越的管理》重点介绍了很多浪潮在推动组织级项目管理过程中使用的一些卓有成效的方法、工具、模板，如项目...

互联网+时代 PMO管理革新

免责声明：

延伸阅读：

本站推荐

活动圈

公开课

书刊柜

《娓娓道来：高效项目管理100法》

《PMO论文集（2016）》介绍

《成功的项目始于卓越的管理》

PMO评论网微信公众号

PMO大会微信公众号