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互联网+时代 PMO管理革新

时间：2019-10-18　　来源：wangwanyong 王万勇

择组织的原因、理由是什么，组织有无竞争对手，优劣势情况如何，组织阶段性目标是什么，以及考核标准，如何实现这些战略（开始点、关键点、转折点、障碍点），风险应对策略是什么，有何约束条件。

企业组织战略的制定，要顾全企业的大局，为企业长远发展提供指导性纲领。同时，组织战略要经得起不同时期同行业对手的竞争，具备应对、解决各种风险的能力。概括起来就是立足现在、放眼未来，为企业保驾护航。

5.1.2 项目需求范围冲突管理

在项目的启动阶段，甲方提出自己的项目需求，并与乙方形成了合作协议/项目合同，生成项目基本需求。

在规划设计阶段，承建方通过WBS分解，对项目需求进一步细化（有些地方叫“深化设计”），编制成详细的项目范围计划（有些地方称为“实施方案”、“详细需求设计”），为项目工作设定了边界、范畴——范围基准。

在实施阶段，项目成员按照项目范围基准开展项目工作。期间，经常会因环境、政策、科技、业务、约束条件等因素，造成项目范围的变化，延伸出项目需求变更。不论是什么原因造成变更，项目管理人员都应该严格遵守项目变更管理流程。

在项目收尾阶段，甲乙双方以及第三方会对项目实施结果（项目可能中途停止，所以不能用成果）进行范围核实，即通常所说的验收工作。

为了保证项目范围在各阶段顺利开展，需要对范围进行科学管理，即项目范围管理。不仅是让项目管理和实施人员知道为达到预期目标需要完成哪些具体工作，还要清楚项目相关各方面在每项工作中清晰的分工界面和责任。详细、清楚地界定分工界面和责任，不但利于项目实施中的变更管理和推进项目进度，也减少责任不清的事情发生，还便于项目结束时项目范围的清晰核实。项目范围是编制进度计划、成本计划、人力资源计划、采购计划、质量计划等的依据。因此，项目管理人员必须重视需求冲突管理，保证项目顺利进行，按时实现项目目标。

5.1.3 项目人力资源冲突管理

据科学统计，全球项目的成功率不足30%，成功的因素只有一个，而失败的原因各有千秋。除了需求不明、计划不清、缺乏支持以外，最主要的原因是人力资源冲突。比如：人才短缺，新人不能胜任工作，团队缺乏合作经验，职权分配混乱，激励机制不健全等。企业根据组织战略发展需要，科学、合理地进行人力资源配置和管理，保证企业健康、稳定、快速发展。通过招聘、培训、试用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，避免人力资源冲突，为企业创造价值、获得效益。

科学管理人力资源，及时协调、解决人力资源冲突，有利于促进企业文化的建设，为成员营造良好的生活、工作氛围。具体工作有：通过培训，提升成员的能力；通过岗位调整，量才适用，人尽其才；通过鼓励，促发成员的创新思维；通过福利政策，提升成员生活水平，消除后顾之忧；通过竞争，发挥个人特长、体现个人价值。同时，转变成员的懒散思想，扭转成员的被动作风，培养成员积极向上的心态，改善团队的整体素质，养成自觉维护企业形象的习惯，提高积极协调完善企业产品和服务的能力，从而提高成工个人和企业整体的业绩和收益。

5.1.4 项目成本费用冲突管理

“天下熙熙，皆为利来。天下囔囔，皆为利往。”

随着市场经济体制的不断完善，市场竞争亦日趋激烈、白热化，项目的利润空间也随之越来越小。项目能否在竞争中获得收益，立于不败之地，关键在项目能否实现高质量、短工期、低成本的最佳目标。公司能否从项目中获得较大的经济利益，关键在于有无有效的成本管理、控制方法和手段，科学、合理地管理项目成本费用冲突。

5.1.5 项目质量冲突管理

用户对项目的信誉是靠树立质量，组织的效益是项目质量带来。在甲乙双方明确合作意向后，虽然通过合同、标准、规范、图纸、方案、文件等做出明确的质量定义，但是并不是所有的项目都能保证质量完成，有时会有部分功能、系统、模块存在质量问题。比如，系统运行正常，可是当领导来视察现场，亲自实操某项功能时，系统却出现死锁、崩溃现象。追其原因是测试不够严密、周全、认真，存在质量漏洞。

今天，随着市场经济体制的不断完善，市场竞争亦日趋激烈、白热化，项目的利润空间也随之越来越小。项目能否在竞争中获得收益，立于不败之地，关键在于项目能否实现高质量、短工期、低成本的最佳目标。公司能否从项目中获得较大的经济收益，必须收集、分析产生质量冲突的原因，巧妙运用科学、先进、合理的质量管理方法和技巧，确保项目质量，促进组织效益，维护组织声誉。

5.1.6 项目进度冲突管理

时间进度，是按照甲乙双方或多方签定的合同、协议、意向书等文件中的要求和规定，并根据项目的实际情况，以项目竣工投产或交付使用为目的而编制的项目文件。时间进度计划，是按照项目中各个活动的顺序和资源分配情况编制而成。它是编制其他项目计划（成本计划、风险计划、采购计划、人力资源计划等）的依据和参考，也是项目实施、监控的方案和绩效考核标准。

项目进度是项目的三大目标之一，是项目管理

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