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互联网+时代 PMO管理革新

时间：2019-10-18　　来源：wangwanyong 王万勇

推广，PMO的监督、管理、治理工作不能墨守陈规，需要洗心革面、不断完善和提高，但是不论我们采取何种手段和措施，都必须遵循以下原则：

4.1 公开、公平、公正、诚信原则

PMO要协调各部门工作，首先要做到公开、公平、公正、诚信，否则很难将工作进行到底。

公开，是为了让所有项目干系人获悉项目信息，信息透明，沟通通畅，工作高效；公平，是保证一视同仁，不偏袒任何一方，避免发生找领导评理现象；公正，是做事讲原则，就事论事，不偏三向四，不假公济私；诚信，取信于人，取信于己。

4.2 组织战略原则

组织战略，是企业发展的路线、方针和政策，是企业管理者的管理指南。

企业按照组织战略意图开展工作，当组织战略与项目管理工作出现冲突时，要以组织战略为导向，不能顾及个别项目的利益而影响组织战略。

4.3以人为本原则

项目管理离不开人的管理，项目管理最难管理的也是人的管理。在互联网+时代，企业的人力资源，已不再像传统人力资本，企业家们越来越意识到合伙共赢的重要性，纷纷提出合伙人管理模式，这也更突出了以人为本的管理原则。

4.4全局性原则

项目管理者，要着眼全局，既不能虎头蛇尾，也不能顾此失彼。在互联网＋时代，更要总揽全局，兼顾所有项目的效益。从项目的立项工作开始，直到项目收尾交维，最后再完成组织过程资产的总结，要全局性地对待项目管理工作的每一环节。

4.5整体性原则

在项目管理过程中，ＰＭＯ首先要从组织战略（项目组合、项目集）出发，宏观把控组织的整体利益，然后才能考虑项目（单项目）目标的实现，即个体服从集体，局部服从整体。

部分项目经理，只从自身所管辖的项目（单项目）出发，抱怨单位分配不公、及时，这种态度可能消极、片面、不正确，极易产生冲突，值得PMO管理者重视。

4.6灵活性原则

计划赶不上变化，未来的事情总是充满诸多不确定因素，因此在项目监督、管理、治理方面一定要灵活、机动，才能满足不同情况的变化，避免产生不必要的冲突。需要指出的是灵活不等同于乱来。

4.7规范原则

不以规矩，不成方圆。规范是为了大家有章可循，并不是循规蹈矩，更不是束缚管理者的手脚。规范包括国际标准、国家标准、行业标准、公司标准和公司制度等内容。任何项目管理者，都必须遵循这些规范，否则项目不能得到用户、社会的认可，给企业带来不必要的损失。

4.8激励考核原则

枫叶，不是一日变黄；人心，不是朝夕变凉；对你好的，你却视而不见；给你建议，你却充耳不闻；谁都聪明，太多敷衍，也会变得疏远；谁比谁差，过分忽视，也会暗自离开；玩什么，也别玩你的权术；伤什么，也别伤人的心；衣服破了，还可以缝缝补补；人心碎了，团队就变成了散沙，再想凝聚，代价无法估算。

在项目实施中，大家在完成工作的时候，更多的是希望得到公司的认可，体现自己的劳动价值，适当进行激励会促使成员互相攀比，争夺优秀，创造积极冲突氛围。激励的方式和种类比较多，比如口头表扬，发表扬信，增加工资，提高绩效，提供物质奖品，升职、授权，创造参观、考察、学习等机会。

5、PMO对项目冲突的管理

在项目管理领域中，经常因组织战略和项目需求范围、时间进度、成本费用、人力资源、社会环境等因素，造成项目管理中的冲突事件。虽然组织非常重视项目冲突管理，甚至投入大量的时间、精力和资源来预防、协调这些冲突，但是还是有许多冲突严重影响项目的成果。冲突带给我们的负面影响自不必多言，然而，我们往往忽略这样一个事实，真正有错的并不是“冲突”本身，而是我们处理冲突的方式和方法。

事实证明，成功的项目，虽离不开团队的专业技术实力和严格的管理制度，而更主要受益于项目管理者的沟通、协调、处理能力。面对项目中的各种冲突，项目管理者如何掌握冲突信息，如何进行沟通、协调方式和方法，达到化解冲突、提高生产的效果呢？

5.1 了解项目管理中常见的冲突

5.1.1 项目与组织战略冲突管理

社会在发展，科技在进步，经济在增长，新技术日新月异。在这个瞬息万变的社会中，企业需要面对新技术、新市场、新环境的变化和挑战，方能求得生存和发展。过去，许多企业，尤其是IT企业，不能因势利导，反而随波逐流、盲目跟风，结果自寻死路。多数企业，前赴后继，纷纷倒闭。这些企业之所以倒闭，是因为他们没有看清周围环境，不了解自己的优势，迷失自己的发展方向、发展道路、发展行动，模糊了企业目标实现的路线和方针。

面对急剧变化、严峻挑战的环境，越来越多的企业家们为了改变濒临灭亡的命运，充分利用环境中仅存的机会（甚至在此环境中为自己创造新机会），认真规划企业从事的业务范围、发展方向和竞争策略，科学、合理地调整自身组织结构和资源分配原则，力求能长期生存，不断向前发展。这个过程就是组织战略决策过程。企业、组织既定的章程、业务范围、奋斗目标、管理细则、激励机制等就是企业的组织战略。

那么，科学、合理的组织战略要解决那些问题呢，组织的服务群体、对象是什么，组织为群体、对象提供哪些服务、功能，解决那些问题，群体、对象选

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