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互联网+时代 PMO管理革新

时间：2019-10-18　　来源：wangwanyong 王万勇

【PMO背景】

随着社会的发展，科技的进步，市场的需要，单项目管理越来越少，项目集、项目组合管理成为行业管理的发展趋势。为了更好地管理这些项目集、项目组合，许多组织陆续成立了项目管理中心（PMO），旨在合理调派资源、提高组织效益。

然而，PMO面对组织中成熟的质控部门、规范化推进部、工程管理部门，以及其他职能部门，如何平衡各职能部门对项目工作的管理权重，如何开展PMO的项目管理工作，如何发挥PMO的组织、协调、管理、领导作用，这些问题成了许多PMO管理者最头痛的事情。

原因也比较简单，因为管理工作交错复杂，经常出现资源瓶颈和冲突，甚至存在多头领导现象，有时候项目执行者举棋不定、无所适从、朝令夕改。

那么，如何在互联网下提升PMO管理能力，本文将为您揭开这个谜团。

1、PMO发展历程

近年来，国内比较流行PMO这个叫法。其实，PMO这个职能部门，并不是近年来才有，只是以前不这么叫。

在计划经济体制下，PMO这个职能部门被称为工程组、工程委员会、工程办公室等。那时，组织基本以职能型组织结构存在，工程管理办公室需要统一调配资源，并协调各职能部门的工作，和现在的PMO具有相同的职能。

在计划经济体制刚转为市场经济体制时，许多国营企业和事业单位纷纷解体，个体企业、私营企业如雨后春笋般闪亮登场。多数企业认为职能型组织结构束缚项目管理者的能力，纷纷采用了项目型组织结构，即一个企业里有多个项目组或项目队，各项目组都独立拥有一套体系和资源，项目经理全权负责项目，项目管理办公室无权干涉项目，项目管理办公室也就不复存在。

随着社会的发展，科学技术的进步，工作效率的提高，越来越多的企业，没有足够多的项目来分摊给各项目组。这样，部分项目组有闲置现象，可是他们的固定费用还在支出。比如人员工资和福利、设备材料折旧。此时，一些企业再次选择了职能型组织结构，不同的是总经理亲自管理项目。

人的精力总是有限的，长期由总经理管理项目，势必影响企业的上层决策和管理。相继推出了矩阵型组织结构，由弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵组织结构形式。矩阵型组织结构的推广，需要有专门的部门来协调各职能部门，因此企业再次选择了PMO。

如今，在互联网时代，PMO也需要与世界接轨，也需要用互联网的思维开展工作。

2、PMO成长过程

既然社会再次选择了PMO，面对组织中的其他职能部门，PMO如何才能走上正轨、发展壮大呢？

正确分析PMO的处境，逐步提升自己在组织中的地位，适时合理开展PMO工作，科学建设PMO文化，最终实现PMO的管理目标。为此，笔者将PMO的成长过程分成四个阶段，即融入阶段、排忧解难阶段、规范阶段、管理领导阶段。在不同的阶段，建议PMO采取不同的手段和方法，开展不同的工作，逐步提高自己的管理效益。

2.1 融入阶段

新员工入职，对环境陌生，需要熟悉环境。新组建的PMO要协调各职能部门的工作，更需要熟悉环境，融入环境。尤其是互联网时代，更应该融入到这个互联网的云端管理。

首先，从事PMO工作者，要向各部门学习。比如，和人事部门学习公司规章制度，战略决策，人事情况；和财务部门学习费用审批、报销流程和规定；和市场部学习行业动态和项目背景；向技术部学习项目的实施流程和工作量；向采购部学习设备、材料性能和供货信誉等。了解各职能部门的工作流程和相关制度，便于以后协调工作。

然后，PMO管理者要收集这些部门与PMO管理工作的切入信息，分析优势、劣势，准备相应的工作。

同时，PMO管理者要收集所有项目文档、资料和信息，结合互联网的优势，最好能建立一个完整的管理系统。比如项目合同、实施方案、测试报告、验收报告、培训资料等。

目标：PMO管理者，与各职能部门沟通通畅，不讨人厌烦，需要时能及时得到对方的支持和配合。

2.2 排忧解难阶段

PMO管理者，当达到融入阶段的目标后，需要继续推进工作。此时，开展项目管理工作，可能会遇到一些问题，需要我们协调解决，帮助实施者克服困难，创造机会，保证项目工作的顺利进行。甚至，有人故意难为，我们要施展自己的才华，敢于在别人面前亮剑。

在此阶段，多组织一些培训会、协调会、报告会，也可以通过互联网组建虚拟团队、虚拟会议室等。目的是提高各自技能，凝聚项目团队力量，激发项目成员，建设项目文化。

目标：PMO管理者，能解决项目管理工作中的问题，协调、处理项目冲突，推进项目管理工作。

2.3 规范阶段

在排忧解难阶段开展工作的同时，要尽可能地加速进入规范阶段。在此阶段，主动协调各职能部门开展项目管理工作，形成相应的流程和制度。在流程管理方面，更应该引入互联网技术，实现领导外出流程正常运转。同时，着手开展ＰＭＯ文化建设。比如，精细、深化人事管理制度，结合项目特征，形成项目人事管理制度；结合财务制度和项目特性，出台项目经费管理办法，审批、报销流程和权限等；发布项目管理流程和制度；部门间工作交接流程和制度；网上申报、审批制度等。

常见的流程有启动大会、开工通知、申报流程、审批流程、发布流程、验收流程等。常见的制度：考勤制度、文档管理制度、

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