当前位置：首页 > 网文库 > 正文

互联网+时代 PMO管理新范式

时间：2019-10-18　　来源： wangwanyong

如果你已经身处类似BAT大企业环境中相当长一段时间了，可能就会有一种感受：服从于“给钱最多的人的观点”。尤其，当一群人要做困难的决定时，大家各持己见，却又缺少足够的数据和分析，很容易出现这种情况。当处于更高级别的人（因为他们是掏钱更多的人）发表他们所想时，通常都会放弃激烈讨论、探索各种想法的举措和行动。

河马效应（HiPPO，The Highest Paid Person’s Opinion.），直白的意思是“给钱最多的人的观点”，实际上跟河马这种动物一点关系都没有。那么，为什么要和河马联系在一起呢？让我们先了解一下河马：河马平均体重约1.35吨，一般体重在0.9吨-1.8吨之间，最大野生个体重达2.66吨。重量似乎就是河马与“给钱最多的人的观点”的相同之处，因此人们用“河马”直接代指这样的观点。

在组织、沟通、协调、管理、决策、监督过程中，一旦河马出现，大家就会陷入其中难以自拔。无论支持与否，大家都下意识的把河马的权重调高，其他人的声音就会变得很微弱。很难逃避大家向河马一边倒的现象。

有时，河马并未意识到他们带来的这种效应，甚至一些即兴的评论会让他们感到沮丧。他们所谓的参与到团队中的行为和所表述出的言论，通常都会错误地给团队以束缚，甚至造成团队只专注于某个错误的事情上。

曾经，有一个BAT公司的PMO，在编制年度计划时， CEO（首席执行官）下意识说公司明年项目经费将突破30亿。PMO为了取悦这位高管，于是按照30亿的经费进行计划编制。CEO没有意识到的是，这个指标在整个公司不断被重复提及，并且不胫而走，成了一种对董事会的承诺。

还有的时候，河马不太像是一种观点，更像是一种命令。取悦完这些领导、高管，这些人便开始命令下属来完成他们想要完成的事情。他们甚至还觉得这是一种很好的“领导力”。当下属看起来天马行空地进行思考、难以做出决策，他们就会批评、指责，利用手中的权力来平息大家思维的风暴。

说到底，河马都是一件危险的事情，其本质是过早地错过可选择行为，使本该具有弹性的边界变得僵化，成为一种错误的约束。已经有数不清次，当问及某个项目的商业案例，只听到“这是有战略意义的”，这几乎等同于不断为河马宣传，并且迷信地认为在未来它一定会在某些方面变得具有价值。

有时，河马也会走狗屎运，但这只会让事情更糟。这些人会丢掉他们对侥幸的谦卑之心，开始信口雌黄。Ron Johnson是前苹果零售部门的主管，当时他所负责创立的苹果商店，虽然利润丰厚，却遭受着河马效应。后来，他离开苹果到J.C. Penny担任CEO。J.C.Penny是美国历史最悠久、规模最大的百货商店之一。他并未意识到环境已然不同。Chris DeRoes和Noel Tichy在福布斯网站上讲述了这样的故事：

Johnson不仅无视现有的数据，还自以为是地认为无需新信息来验证他的策略公正性。虽然公司中零售经验丰富的老鸟们支持先进行验证，Johnson还是决定不做测试，因为苹果在扩张店面网络的时候从不测试。零售行业的通用做法是在向全国范围推广之前，先在少数店面进行实验。如果Johnson对此重视，无疑实验会尽早告警他，他的策略不会得到顾客的买单。

自从公司新方向的执行起步，据说Johnson并不会经常问“事情顺利吗？”并不奇怪，很少有人有勇气说出来，告诉Johnson残酷的现实情况。公司的前CEO喜欢告诉员工，通常会有两类人：怀疑论者和信徒。Johnson说，在苹果公司只有信徒，他期望在JCP也是如此。不难想象，对于所有听到这一响亮而清晰的信息的员工，只要发声表达自己的想法，就会被贴上抵抗者的标签。

这个故事还有许多来源，只是这个来源更能引人注目。原因也很简单，亚马逊正是在福布斯发表了这篇文章的公司，而亚马逊Fire Phone却也上演了河马驱动决策并导致高调失败的一幕。

在与几十位亚马逊员工沟通后，Carr将失败摆在了Jeff Bezos这位亚马逊CEO的面前，暗示亚马逊的硬件研发问题比此前想的要更为严重。正如Carr所说，Fire Phone正遭受着错误定位和来自Bezos的微观管理，项目被过度监视。“即便是最小的决策也需要经过他的许可”一名亚马逊员工对Carr如是说。结果，团队不再是为客户打造一款电话，转而专注于打造一款满足Bezos的野心的电话。

后来，动态透视特性成本飙升，却从来没有为最终客户带来真正的实用性，完全由Bezos驱动。“他对这个特性具有孩子般的兴奋，但没有人知道原因。只要有人问我们为什么做这个，得到的回答只有‘因为Jeff需要它。’没有人思考这个举措对于项目的成本是否合理。没有一个人，绝对没有一个人。”另一名知情者向FastCompany描述动态透视时说。

值得重视的是，在我们的PMO管理过程中，经常都重复上演着无数类似的故事。从项目实施角度来看，这是最具破坏性和浪费性的管理问题。也许，随着失败的故事越来越多的被分享，我们便愈发能够懂得对河马保持警惕。我们急需大家能够分享关于失败的故事，因为人们太容易将成功归因于河马。人们遭受回顾关联性的影响，倾向于将成功归功于个人而不是团队，这正是这些故事的一大特征。你只要看看媒体对Steve Jobs的描绘，就能看到河马效应。

河马效应确实可怕，因此不要太信赖什么BAT公司、世界500强出身，这些河马不见得适用我们的PMO管理。也不要全指望西方的理论，这些河马不一定适应中国的国土特性。

分享到:

免责声明：

1、PMO评论发布的所有资讯与文章是出于为业界传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请浏览者仅作参考，并请自行核实相关内容。

2、本站部分内容转载于其他网站和媒体，版权归原作者或原发布媒体所有。如文章涉及版权等问题，请联系本站，我们将在两个工作日内进行删除或修改处理。敬请谅解！

延伸阅读：

本站推荐

独家PMO、项目经理和敏捷教练学习材料，欢迎阅读！

第十二届中国PMO大会会刊资料，主题：拥抱变革展现PMO力量；第十一届PMO大会（线上会议）会刊资料，主题：解码战略赋能项目 PMO笃行致远；第十届P...
第十二届中国PMO大会在京成功召开

由PMO评论主办，以“拥抱变革展现PMO力量”为主题的第十二届中国PMO大会在京成功召开。全国项目管理标准化技术委员会俞彪秘书长、《项目管理技术》杂志...
2022第十一届PMO大会（线上会议）成功召开

PMO大会是PMO评论主办的全国PMO专业人士年度盛会，是业内了解PMO前沿理论与资讯，分享PMO最佳实践经验，彰显PMO价值的高端会议交流平台。至今，PMO大会已...
2022第三届中国项目经理大会成功召开

由PMO评论主办，以“鏖战项目使命必达”为主题的2022第三届中国项目经理大会于11月26-27日、12月3日以三天线上会议形式成功召开，大会特邀29位来自华为...
2022首届中国敏捷大会成功召开

12月17-18日，由PMO评论主办，以“拥抱变化拥抱敏捷”为主题的2022首届中国敏捷大会以线上会议形式成功召开，大会特邀来自腾讯、京东、美的、海尔、OPP...
2021第十届PMO大会线上会议成功举办

由PMO评论主办，以“探索中奋进领航PMO新时代”为主题的第十届PMO大会于2021年8月28-29日、9月4-5日以线上会议形式成功举办。来自华为、亚马逊、京东、...
第二届中国项目经理线上会议成功召开

11月27日，由PMO评论主办的第二届中国项目经理线上会议顺利召开。本次会议主题为：“执项目牛耳悟管理精髓”，来自腾讯、京东、阿里云、大族激光、用友...
从联想的战略升级解剖PMO的价值︱PMO案例分享

PMO：Project Management Office，项目管理办公室。一般企业的PMO有两种大的存在形态：1）公司的主营业务本身就是以项目开展的，公司需要成立PMO管理业...

more >> 活动圈

more >> 公开课

more >> 书刊柜

《娓娓道来：高效项目管理100法》

本书从项目管理的十大知识领域出发，对每个知识领域所涉及的核心知识点进行剖析。无论是计划管理的“边界条件”、风险管理的...
《PMO论文集（2016）》介绍

和人力资源部、行政办公室等职能部门相比，PMO（项目管理办公室）无疑是很年轻的，国外最早出现这一部门是在20世纪90年代，而...
《成功的项目始于卓越的管理》

《成功的项目始于卓越的管理》重点介绍了很多浪潮在推动组织级项目管理过程中使用的一些卓有成效的方法、工具、模板，如项目...

互联网+时代 PMO管理新范式

免责声明：

延伸阅读：

本站推荐

活动圈

公开课

书刊柜

《娓娓道来：高效项目管理100法》

《PMO论文集（2016）》介绍

《成功的项目始于卓越的管理》

PMO评论网微信公众号

PMO大会微信公众号