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滴滴 PMO 付俊凤：飞速变化的时代，目标管理要适应变化与挑战

时间：2018-10-15　　来源：TGO鲲鹏会

在互联网多变的环境下，管理面临着诸多的问题和挑战。就管理问题，在 2018 年举办 Qcon 全球软件开发大会北京站上，滴滴 PMO 付俊凤发表演讲，分享了她的理念 —— 适应性目标管理，这套系统下的“一个原则、三大理念、三个核心和若干抓手”也经过了实践的证明。

以下内容根据大会现场演讲整理，有部分删减：

目标管理面临 3 大挑战，我们需要适应性目标管理

第一个挑战，这是一个变化的时代，变化已经是一个常态，定了一个目标后市场情况发生改变，我们如何保证目标和打法能够随之快速地调整？

第二个挑战，业务不确定性非常高，今天无法预知明天的情况。在这种情况下，如何保证团队一直在做正确的事情？

第三个挑战，业务越来越复杂，多团队多部门的协作也越来越重要，在这种情况下，如何做规模化的目标管理？如何保证多团队、多部门目标能够一致？如何保证目标再在传递过程中，理解能够一致？同时，如何能够最大化个体的主观能动性？这时候，就需适应性目标管理。

什么是适应性目标管理？

适应性目标管理尝试去解决问题和挑战，所谓的适应性是应对变化的适应性、应对不确定性的适应性、应对复杂和规模化的不确定性。对此，我们提出了一套可以迭代式调整、快速响应变化，或具备自组织能力的目标管理系统。

目标管理系统包括目标的制订、目标的拆解和目标追踪这三个大的范畴。在这个范畴下，我们提出了一个原则、三个理念、三个核心和若干的抓手。

适应性目标管理 = 一个原则 + 三大理念 + 三大核心 + 若干抓手
一个原则基础上的三个理念

把业务的目标管理和个人的绩效考核分离，专注业务的目标管理，关注战略和组织的目标如何达成，这是原则。在此基础上引申出三个理念，这三个理念始终贯穿在整个适应性目标管理过程中。

1、强调共识，弱化 KPI 。KPI 的作用是保证团队向前走，但共识会保证团队朝正确的方向走。方向更重要，所以我们强调共识；

2、有清晰的逻辑体系，而不是在数字上纠结；

3、强调迭代，而不求绝对的精确。

三大核心：适应性目标管理的主线

在原则和理念之上有三个核心，这三个核心也是适应性目标管理的一个主线：

第一个核心是定方向，把战略拆分成业务方向；以方向为基线横向打通团队，这是关键，也是体现目标管理适应复杂和规模化的一个体现；

第二个核心是理逻辑，建立清晰的逻辑体系，把工作和目标很好地关联起来；要清楚工作是为哪个目标服务，清楚对于目标能贡献多少；在这个逻辑体系下，能够最大化个体的主观能动性，这也是适应性的体现；
第三个核心是追达成，通过快速调整打法和阶段性目标来有效管理不确定性，保证团队一直在做一个最重要的事情，这也是目标管理体现适应性的体现。

有了原则理念和核心，如何保证理念和原则能够落地，并在执行时能发挥作用？我们也提供了若干的抓手。

第一大核心：定方向

很多公司年初都会做一件事情，那就是定 KPI，并把 KPI 拆分到各个部门。各个部门会梳理重点项目，判断哪些项目对完成 KPI 是重要的，这些项目优先级就比较高。

很多团队都在做这样的事情，后来，我们逐渐发现几个比较有意思的现象：第一个现象是，定好了 KPI 拆到了部门，也定好了项目，到年底回顾时发现所有项目都成功交付，所有部门 KPI 都超额达成，但从公司全局来看，业务目标并不是那么理想。

第二个现象是，每个部门都有自己的 KPI，每个部门对于实现 KPI 的思路也非常清晰，比如运营、产品、技术都会主导很多项目，大家都觉得自己的思路对完成部门 KPI 来说是最清晰有效的。在这种情况下就会出现一个问题，各个部门项目的优先级、资源怎么去协调？因为资源永远是有限的，所以这种协调和分配就变得异常困难。

第三个现象，每个部门都有自己的 KPI，会在自己的能力和影响范围内做到最好和局部的最优，那谁来关注全局？从全局上来看我们是不是做到了最优？很多企业也面临着这种困境，对此，我们做了一个深度的思考和复盘，看看问题到底出在了哪里。

我们思考这个问题时，是以终为始的思路去思考，要保证战略和组织目标落地，逻辑上是可以把战略拆分成很多模块。换句话说，今年要达成这个战略、这个组织目标，我们必须要打赢哪几场仗？这几场仗打赢了，组织

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