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运营与研发的项目管理,京东这么做

时间:2018-10-02   来源:京东
      传统的系统项目实施,运营方前期提供需求,属于主动提供者,驱动方,后期项目实施都是由软件提供方主导项目进程,负责系统设计、开发、测试、上线、运维,运营方处于被动。对于京东而言,运营、研发属于一个公司,甚至同属一个大部门,两者怎么样能更好的配合,怎样有效驱动研发、协调各部门资源,推动自动化集成项目成功研发上线成为一个新课题。
 
       我们主要针对以下几点进行阐述:
 
       1、计划制定
 
       项目管理者应具有计划性的专业素养,制定主计划及各阶段子计划。预期里程碑目标才有科学性,依据各阶段实际情况及里程碑目标制定计划,并监督对应负责人有效按计划执行,根据执行后效果总结经验教训,供后续项目借鉴参考。这是计划的全生命周期。
 
       系统项目整个周期也是贯穿各个计划的制定、执行、成果输出。在系统开发测试期间,研发部制定开发计划,研发部进行系统开发,运营跟进开发进度,根据研发提交的成果协调测试部制定测试计划,最后根据测试部测试通过的模块制定UAT测试计划,协调资源开展测试,在项目周期紧(电商公司推出的项目时间要求都非常紧,大家应该感同身受)的时候,可以看出每阶段都是环环相扣的,要求各环节制定计划的严谨性,计划的有力执行。
 
       2、干系人分析
 
       由于公司部门较多,项目每个阶段推进需明确对应干系人、沟通策略,以提升沟通效率。UAT测试需明确各功能模块、产品经理,开发负责人、测试人员及联系方式,如附表1,当测试出现问题可以根据干系人列表快速定位对于人员,依据沟通策略具体问题找具体人即可,如果是系统设计、逻辑问题找产品经理,如果是功能问题找对应研发。附表1:《UAT测试干系人列表》
 
       项目实施上线阶段,需要协调事项更多,明确干系人显得尤为重要。自动化立体库的突出特点设备多、库容大、流程多且复杂,上线期间系统设备联调、运营导入涉及到的相关方需要顺畅沟通,密切配合才能推进工作有效开展。
 
       3、风险预测应对
 
       风险预测一般用于项目实施过程中对未来事项可能出现问题的预判,以规避风险或提前制定应对方案。尤其在系统上线阶段和大促期间。
 
       系统各里程碑阶段,协调研发、运营、项目组一起评估系统、设备、仓库的就绪情况,针对风险做好预案。关键事项提前安排研发资源,运营资源值班支持。
 
       大促期间需研发对服务器、系统进行问题排查,系统压力测试,预留应对方案,平常工作如果准备充分,异常情况的概率就会降低,出现异常情况也会实行应急方案从容应对,有力保障库房正常运营生产。
 
       运营方主导的系统项目上线、搬仓运营,需要熟悉业务、规划流程策略、功能设计,身兼需求方、实施方,项目管理等多重角色,所以对系统规划者的各方面能力都有要求。(本资讯于 2016-01-05发布在京东仓储物流)
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