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威海市商业银行建立了 PMO 跨部门协调与决策机制

时间:2022-12-09   来源:中新经纬 APP 作者:王永乐
中新经纬 12 月 1 日电 威海市商业银行紧抓 " 数字经济 " 新机遇,将 " 数字银行 " 建设提到战略的高度加以推进,制定了数字化转型三年规划,确定了 57 个数字化转型项目,建立了 PMO 跨部门协调与决策机制,高标准推进项目落地见效,通过数字化的思维、数字化的模式、数字化的措施,有效提升数字化服务能力,持续打造 " 客户体验一流 " 的 " 智慧数字银行 "。
 
数字化赋能客户体验 服务提效驶入 " 快车道 "
 
威海市商业银行紧扣 " 以客户为中心 " 的服务理念,依托金融科技,提升智慧水平,丰富服务场景,升级权益体系,努力打造 " 服务更快、体验更好、美誉度更高 " 的客户体验。
立足 " 心 " 所愿,提速升级移动金融平台。全面立足客户需求,先后上线视频银行、新一代 " 智慧银行 APP" 等移动金融平台。视频银行涵盖账户管理、银行卡、信贷等多个业务场景,通过视频 " 面对面 " 的方式使客户享受到移动服务的便捷和温度,真正实现了客户足不出户办理银行业务,目前已实现 16 个业务场景的远程办理。新一代 " 智慧银行 APP" 依托 " 首页 +"" 体验 +"" 财富 +"" 智慧 +"" 关爱 +" 等智慧模式,实现了个性化版面展示、业务快捷办理、财富全面聚合、智能语音服务、一键切换大字版、一站式便民服务等智慧场景服务。
 
聚焦 " 管 " 所需,搭建 " 智慧 + 场景 " 服务平台。积极探索数字金融在教育管理、市场管理等方面的应用服务,创新智慧教育平台和智慧市场平台。智慧教育平台聚焦教育产业链上各个主体需求,为学校、师生以及教育主管部门等提供财务管理、教务管理、资金监管一站式解决方案,形成了系统功能融合化、校园缴费线上化、教务教学体系化、场景金融定制化 " 四化一体 " 的便捷服务模式,目前已通过智慧教育平台为 30 余家教育的 5 万余名学生提供在线缴费服务。智慧市场平台 " 商 e 宝 " 聚焦市场管理方物业管理、商铺管理、租金收费、资金结算等管理需求,构造市场商铺 " 格子状 " 平面图,实现商铺信息、租赁状态、合同等信息 " 一点链入,一应俱全 ",并依托平台实现在线缴费、资金归集、信息批量推送等智慧化管理,目前已为 7 家市场安装 " 商 e 宝 " 系统,覆盖商户 1000 余户。
 
数字化赋能实体经济 普惠金融跑出 " 加速度 "
 
威海市商业银行围绕小微企业、" 专精特新 "、绿色发展、供应链等重点领域和场景,应用数字技术,加快平台化、线上化产品创新,使金融服务更加精准地嵌入实体经济之中。
加大 " 准 " 供给,解决小微企业融资难题。积极搭建 " 智慧金融平台 ",依托小微企业的纳税状况、政府大数据信用平台,以及第三方数据平台等,推出了 " 税 e 融 "" 政 e 融 "" 快 e 贷 "" 房 e 贷 "" 商车宝 APP" 等平台化创新业务,通过对小微企业的经营数据分析,将经营数据转化为企业信用,有效解决了小微企业因缺乏担保物而导致的融资难问题。在此基础上,建立数字普惠金融平台,实现小微金融产品统一归集、专属客户经理 " 一对一 " 专属服务,满足不同行业、不同情况小微企业的差异化融资需求。
 
发挥 " 链 " 优势,扩大小微金融服务范围。创新推出数字供应链平台 " 链
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