项目群管理办公室在企业信息化建设中的应用

时间：2018-12-27　　来源：《法制与社会》作者：神华集团李文慧

评估。

（7）负责制订SH217工程项目管理制度并监督执行。

为了落实上述职责的落实，PMO发布了二十四项工程管理制度及相关流程，涵盖了需求管理、计划管理、问题风险管理、质量管理、配置管理、变革管理、商务管理、绩效管理、人员管理、测试管理、集成管理、信息安全管理、系统上线管理、文档共享管理等方方面面，规范统一了工程管理流程和工作方法；结合神华集团对信息化项目的管理要求，PMO定义了项目阶段划分标准及每个阶段的进出原则和标志，规定了每个阶段必需的交付品，并统一编制了五十多份交付品标准模板和评审标准，有效保证了工程整体建设质量。下面对其中部分制度进行介绍。

（一）计划管理

PMO工作主要体现在工程主计划维护和项目工作计划管理两个方面。

1．主计划管理

根据工程总体规划和各项目推进情况，PMO负责维护对工程主计划和集成计划，每三个月修订一次，修订的重点是更新项目间里程碑任务的依赖关系、各项目主计划、交付物计划和人力资源投入计划。

2．项目群计划管理

PMO计划专员负责制定SH217工程计划管理办法，并根据项目分类，分别编制计划模板。在项目启动初期，协助各项目组制定和管理计划，根据项目需要进行培训。在项目实施过程中，为各项目提供及时的、计划管理方面的指导与帮助，审核项目提出的计划变更申请，并参与各项目交付物评审，帮助项目组识别交付品存在的问题和风险，并组织协调各方资源协助项目组解决问题。基于工程考核管理办法，PMO计划专员负责每周对各项目进度执行情况进行定性评价，并在PMO周例会上将发布结果，每月末、季末和年末，对各项目进度执行情况进行定量评价，结合项目奖惩机制，激励项目顺利推进。

（二）配置管理

PMO工作主要包括制度建设、组织搭建、基线管理、配置审计和工具支持五个方面内容，保证项目在开展过程中，各交付物始终保持有效受控状态。

1．配置管理方法和制度

参照业内最佳实践，结合SH217工程实际情况，PMO配置管理小组建立了可靠的配置管理方法，通过制定配置管理流程，明确参与方的职责和分工，建立起项目各个阶段对配置项进行管理控制的能力，以维护项目中各配置项版本的完整性，并提供变更的可追溯性。同时，明确了项目验收移交前运维管理的原则和责任体系，保障项目建设转运维的顺利完成。配置管理办法及配套模板为整个SH217工程的配置管理活动提供管理原则和行动指南，在SH217工程的管理实践中，PMO配置管理小组对其不断完善，确保配置管理工作始终适应项目的变化和需求。

2．配置管理组织体系

根据SH217工程实施项目多、实施类型多、实施人员多的特点，PMO组建了以PMO配置管理员与子项目配置管理员相结合的两级管理组织结构，以提供更专业更及时的配置管理服务。

子项目配置管理员负责编制本项目的配置管理计划，维护开发库、测试库以及配置管理相关接口工作，PMO配置管理员负责对各项目配置管理工作进行指导和检查，并重点控制产品库和受控库，一方面给予各子项目一定的自由度，一方面确保各项目交付物的可靠受控，缓解了复杂项目环境下权限管理的难度。

3．基线管理

基线是项目配置项版本稳定的标记，也是项目变更的依据。为了更好地控制项目变更，PMO配置管理小组负责工程所有项目配置项的基线管理。根据各子项目配置管理计划，督促项目组提交基线申请，并在审核无误的情况下，创建项目基线。在项目组提出基线变更时，指导项目组填写基线变更申请单，并在审核无误后，变更项目基线。

4．配置审计

PMO配置管理组，根据配置管理计划，通过定期配置审计活动审计项目基线状态以及项目交付物受控情况，出具审计报告，在每月初工程周例会上公示。针对审计出的问题，配合项目组制定改进和跟踪计划，确保审计结果的落实。

（三）过程质量管理

PMO负责管理和审计工程各项目实施过程的合规性。SH217工程包含了二十多个关联紧密的子项目，如果这些项目实施过程各行其道，流程和标准不统一、不规范，则工程的整体效率和质量难以保证。为了保证SH217工程各项目遵循统一的规则、执行规范的过程，PMO设置了过程质量管理小组，负责管理和审计项目实施过程的合规性。

1．规范项目执行过程

在SH217工程启动之初，PMO编制了项目群过程质量

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延伸阅读：

2018-12-27
城商行全面风险管理体系的建设实践与思考——基于项目群管理办公室(PMO)的理论视角

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