浅析IT项目管理办公室

时间：2018-12-27　　来源：《科技咨询导报》作者：安徽工程科技学院李俊萍王静平

摘要：项目管理办公室（PMO）作为新的管理模式，可解决企业存在的一些复杂问题，而且其有明显的组织效益及优点，正在被越来越多的企业采纳。项目管理是企业的核心竞争力，项目管理办公室（PMO）是企业实施项目管理战略的具体体现。IT-PMO是一种类型的PMO，它是IT部门内部专门进行多IT项目管理的组织机构。

关键词：项目管理办公室；IT项目管理办公室
1、项目管理办公室（PMO）的起源及现状

项目管理办公室（PMO）出现于20世纪90年代初期,当时PMO仅提供很少的服务和支持工作，更多被企业用来"管制"项目经理，而不是为他们提供项目管理的方向和指导。PMO大量地出现于90年代后期。ITPMO是国外自2000年以来出现的一种提高组织项目管理水平的重要实践。

项目管理是企业的核心竞争力，“建立企业的项目管理体系是IT服务企业运营管理的战略决策”，这是国内IT企业的经验总结。项目管理办公室（PMO）是企业项目管理体系中的重要一环。设立项目管理办公室（PMO）是企业实施项目管理战略的具体体现，该组织的业务流程也是一个重要的角色。在项目管理成熟的跨国企业中，都有明确的项目管理办公室（PMO），例如IBM全球服务部门、惠普公司服务部门等。

我国对项目管理的系统研究和行业实践起步较晚，到1991年才成立全国性的项目管理研究会，也仅仅只是个二级学会。在计算机网络技术日益普及及INTERNET快速发展的今天，给项目管理带来很多新的特点，在信息高速膨胀的今天，项目管理越来越依赖于电脑手段，其竞争从某种意义上讲已成为信息战。另一方面，作为21世纪的主导经济知识经济已经来临，与之相应的项目管理也将成为一个热门前沿领域。美国著名杂志《财富》预测项目经理将成为21世纪年轻人首选的职业。这一动向提醒我们，项目管理正成为社会管理和企业管理现代化的重要内容。许多大中型企业也设立项目管理办公室。
2、IT项目管理办公室的概念

项目是为了完成或创造一个特定的产品或服务而做出的暂时性努力。而项目管理过程在每个项目的生命周期间却是重复发生的，并且每个过程均是为了得到一个结果而重复发生的行为、变化和功能的组合，PMO就是为了项目的成功实施而创建或总结的实践经验。

尽管目前各界对PMO的定义不完全相同，但目前普遍接受的一种定义是：PMO是在组织内部将实践、过程、运作形式标准化的部门，这些标准化的程序应该能形成一致和可重复的结果，同时项目成功率是上升的。PMO是组织内部项目管理最优实践的中心，是组织提高项目分析、设计、管理、检查等方面能力的关键资源。

PMO所处理的关于组织范围内（不是一个项目内）项目管理的公共问题，如项目管理标准、项目相互依赖关系、项目资源均衡、项目优先级选择。PMO成立的目标是提高项目的成功率。IT-PMO是一种类型的PMO，它是IT部门内部专门进行多IT项目管理的组织机构。

PMO正是当今国际、国内越来越重视的业务支撑平台。如果说项目是业务载体的话，IT-PMO为如下项目管理状况提供了解决途径。

没有标准；

没有文档化的程序或系统；

没有历史；

没有数据收集或报告；

项目实践中没有知识传递和管理措施；

没有共享的词汇；

没有对过程的共同理解
3、IT项目管理办公室的职能

3.1 开发和维护项目管理标准和方法

不仅为IT经理提供了正在做什么工作的更高可视性，还提供了工作做得如何的可视性。

这方面包括组织架构的设计、标准、政策、程序的制定；项目管理的方法、技术和工具的研究。

项目管理办公室的基本任务是开发项目管理方法论，它主要负责整个产品开发生命周期。例如：

项目进度的控制、文档的管理工作过程和方法论的开发和管理被整合到该框架中，维护项目管理标准、程序和方法。

当出现新的或修改后的过程和模板时，PMO将它们一致地部署到整修组织中。

推行通用的过程、可交付成果和术语来改进项目团队沟通效果。如果所有人在与项目相关的工作中使用相同的语言和术语，则组织中发生的误解和误会的可能性就越小。

推动整个组织实施项目管理。这包括主动向经理和团队成员培训并推广使用连贯项目管理过程所能够带来的好处

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