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PMO访谈︱专访安朗杰PMO经理 Joshua Qin

时间：2023-02-14　　来源：上海精益六西格玛委员会 Eva LSSI

新产品开发作为企业生存和发展的战略核心之一，是一项极其复杂的工作，阶段多、周期长、涉及面广、技术性要求高，产品的耐用性、可靠性、安全性和经济性直接影响了品牌的市场竞争能力。

严格的质量控制贯穿于新产品开发的每一步，关乎开发流程的稳定性和后续各项工作的顺利开展。本期受访嘉宾为安朗杰PMO经理 Joshua Qin，他带领的团队在质量稳定的前提下，将产品SEL420的开发周期缩短了50%，发布至首批订单缩短了70%。

01、分解与平衡需求

新产品的开发需要跟踪和响应客户不断变化的、多方面的需求，在前期RIW(快速创新周)基础上，团队采用QFD（质量功能展开）方法对客户需求进行分类、排序和把关，充分考虑各项成本、交期、性能，以保证其更好且更为有效地转化为设计、功能、工艺、生产等多层次全方位的要求。

02、挖掘客户没有被满足的需求

在充分了解市场需求的基础上，凭借对使用场景的深入分析，尝试向客户提出超越客户需求的诸多建议，从客户视角创造更佳体验。比如，电子锁的需求分析中，客户可能更为关心产品的外观、功能，而产品团队会考虑到特殊的生活场景，如假期外出、保姆进出要求，让产品走在市场之前，如提供RTC时间管理、度假模式，设置在特定的时间段内准许个别用户凭借用户卡/指纹/密码进入，其他时间则无法进入，以更人性化的出入管理，优化安全保障体验。

西勒奇智能密码锁

西勒奇Schlage Sense智能门锁专为兼容苹果的Homekit技术而设计

03、运用质量管理的理念

遵守新产品开发PDP1.1流程，从需求管理、供应商选择、供应链管理、开发过程、新产品导入、批量生产等过程中、对质量指标进行分解。

04、多维严格的测试体系

借鉴通讯行业严格的机电类产品测试经验，结合安防产品行业要求，产品团队强化测试过程，包括概念原型EVT (Engineering Validation Test)，工程样机DVT (Design Verification Test)，系统测试ST (System Test)，以及产品过程PVT(Product Validation Test )，后期应用场景 Field Test 。通过层层的测试验证，确保从需求到批量全面覆盖跟踪。一般情况下，以上测试系统在五金制造业较为少见。而我们用在电子锁、门禁系统等产品（SSRC- 2门、4门）中均普遍采用以上测试工程体系。

此外，后台会将工程师、各个工厂的8D报告集中到一个系统里，跟踪改进状况。既能够提升供应商能力，又可以帮助他们在规定的时间内彻底解决问题，同时实现了全球信息共享。

05、超越行业标准

安朗杰的产品及测试超越行业标准，形是企业更为严格的测试要求，例如电锁企业标准（下图），并且在当时也

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