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项目管理办公室(PMO)在建筑设计企业的应用研究

时间:2018-12-29   来源:《项目管理技术》作者:清华大学土木水利学院建设管理系 程哲 邓晓梅
业的咨询服务和支持帮助,如风险管理、合理的计划与控制建议、跟踪与报告等,以帮助项目取得成功。
(3) 提供和安排项目管理专业培训。PMO负责对项目经理和员工进行项目管理领域技能、方法、标准、流程、软件等专业培训。
(4) 知识管理。PMO负责项目组织过程资产的沉淀,每当项目完成后,要及时与项目经理一起做好项目的实施过程记录、总结、归档,以及对数据、信息的有效共享,在信息技术高度发展的今天,PMO还需负责组建维护管理企业的项目管理信息系统软件。
2.2 PMO机构组成
克劳福德认为PMO有三个层面[1]:项目控制办公室,业务单元项目办公室,战略项目办公室。它们分别与项目执行机构的三个不同组织层级的项目管理相对应,即单个项目管理、部门级项目管理和企业级项目管理。但笔者认为,这种划分并不是机械的,在实际存在和应用中,PMO在三个层面都是存在的,它们并不是单独的三个部门,而是一个部门在不同组织层级的职能区分。并随着不同组织层级项目管理侧重点不同而有所区别,而这种区别取决于所处企业的规模大小、业务范围、项目经理的能力以及组织项目管理成熟度(OPM3)等因素。PMO在一般企业的职能和设置如图1所示。
 
      
在PMO的人员组成上,也有着不同的理解和岗位名称,常见的有:总监、主任、项目经理、项目导师、方法论专家、项目计划员、文档专员等[12]。不管采取什么样的岗位名称,也无论组成人数多寡,PMO都应该直接对企业最高领导负责,企业所有的项目经理也都应该接受PMO的业务指导。
3、建筑设计企业引入PMO的必要性分析
建筑设计企业是智力密集型科技企业,其核心能力主要有三块:生产能力、科研能力和管理能力。生产能力指按时优质高效地完成工程设计任务,并提供持续周到的后续服务的能力,其目的是让项目业主满意,同时也为企业积极创造生产效益,这是企业的基础性能力。科研能力是企业在总结经验的基础上,充分发挥设计人员的自主创新精神,持续性地改进和提升设计方法和技术手段,并使之规范化、标准化的技术研发能力,其成果通常体现为所编制的规范、标准、标准图集,以及专利技术和应用软件等,这是企业的发展性能力。管理能力是根据企业的实际,积极采用先进成熟的管理技能、方法、工具,制定科学合理的管理制度,促进企业良性运转和发展,充分将管理转化为生产力和效益的能力,这是企业的保障性能力。PMO的职能和作用在一定程度上满足了建筑设计企业能力建设的需求,引入PMO对建筑设计企业能力建设和企业发展有着重要作用。
(1) 有利于提升项目管理水平,完善项目管理体系建设。目前我国设计企业普遍项目管理水平落后,由于欠缺专业科学的项目管理能力,过于依靠经验管理,导致很多项目的不成功不是出于技术原因,而是因为项目管理薄弱。通过引入PMO,深化企业精细化管理,推动企业业务流程优化,加强企业资源整合和有效分配,促进企业项目管理体系建设,最终达到显著提高企业项目的成功率。
(2) 有利于培养项目经理的管理能力和综合素质。建筑设计企业的项目经理都是优秀的技术人员出身,技术经验丰富,但在项目管理知识和技能上,全凭个人悟性和好学程度,缺乏培训和指导,从而导致良莠不齐,差异悬殊。通过PMO的专业指导和培训,增强项目经理的项目管理知识、实践能力和个人素质。
 (3) 有利于形成企业核心竞争力。目前建筑设计企业知识管理缺位的现象比较突出,项目经验和最佳实践缺乏科学的总结、沉淀、延续和推广。一些特色的技术优势和资源难以转换为企业核心竞争力。
(4) 有利于培育企业项目管理文化。在上述表现的基础上,深层次的原因就是尚未形成企业的项目文化。文化是一整套共同的信仰、价值和期望[1],培育优秀的项目文化需要全员的认同、成为一个学习型组织、良好开放的沟通、良好的组织架构、一以贯之的传承,以及对风险的管理等关键因素,而PMO能强有力地落实这些因素,推动项目管理文化的建设。
4、建筑设计企业引入PMO的可行性分析
一个企业引入PMO通常意味着要新组建一个相应的部门。但对于建筑设计企业而言,将现有的总师办改造成PMO,将是一个便捷高效、操作性和可行性都较强的方案。
总师办是建筑设计企业普遍设置的一个部门,主
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