项目管理办公室(PMO)理论与实践探索

时间：2019-12-05　　来源：《中国工程咨询》丁建东王革平

，以适应组织对PMO能力与素质要求[2]。

笔者认为，PMO的成熟度可分为5个等级：一是初步PMO，实现项目可交付成果和进度、成本、质量和资源使用目标，管理支持一个或多个项目，一个项目经理；二是基础PMO，提供可重复使用的项目管理程序、标准和方法，多个项目、多个项目经理、项目群经理、兼职的PMO人员；三是标准PMO，建立职能和支持、管理项目的组织，多个项目、多个项目经理、项目群经理、高级项目群经理、专职和兼职的PMO人员；四是高级PMO，为了完成业务目标而建立提供一套完整的、全面的项目管理能力，多个项目、多个项目经理、项目群经理、PMO主任、专门聘请的PMO技术和支持人员；五是项目管理中心，持续改进企业项目管理,并为实现企业战略目标对相关部门进行协调管理，多个项目、PMO主任、专门聘请的PMO技术和支持人员。

由于我国项目管理体系创建时间较短，受到公司组织结构、组织文化等方面影响较大，因此大多数企业设立和运行PMO仍处于尴尬境地。一是缺乏管理层支持，企业高级管理层未能真正理解项目管理及项目管理办公室的价值，PMO权限受限，无法进行跨部门资源协调；二是管理制度执行力差，企业及项目人员对项目管理体系、流程、制度缺乏了解，难以贯彻实施，项目管理办公室难以发挥作用；三是与其他部门职责交叉冲突，由于企业组织结构调整不及时，难以适应项目管理需要；四是缺少合理项目评价机制，没有建立良好的项目管理激励体系，部门日常考核与项目考核完全脱节，项目团队缺乏工作氛围；五是缺少专业PMO人员，或人员缺少良好的项目管理知识体系与管理框架的培训，难以胜任PMO对项目辅助的角色；六是PMO人员职业发展迷茫，项目管理人员没有明确的职业发展路径，或职业发展道路狭窄。

1.3PMO职能（责）探究

工程咨询企业PMO主要职能是通过各种方式向项目经理部提供支持，包括：对PMO所管辖的全部项目的共享资源进行管理，识别和开发项目管理方法及最佳实践和标准，对项目团队进行指导、辅导、培训和监督，通过项目审计监督项目管理标准、程序和制度的遵守程度，开发项目管理政策、程序、模板和其他共享文件，以及进行跨项目协调等[3]。

在项目管理阶段，PMO关注对项目经理培训、指导和辅导。主要关注如预算、进度、资源、交付物、范围、风险和度量指标等。在项目集管理阶段，主要关注项目集高级别监管，包括项目集规划、变更和风险管理、项目间协调及对项目结果度量等。项目组合管理阶段，主要实现收益管理和知识管理，包括对项目组合范围定义、整体投资、收益和风险的管理，对组合整体绩效的监督并帮助组织适应商业环境变化等。

工程咨询企业PMO重要角色是为项目经理提供各类专业技术支持。建立并维护项目管理的业务信息化软件系统标准，此标准将使企业建立统一的信息化构架[4]。PMO还负责开发和维护有关项目管理的方法论。它是项目经理和人员团队培训的重要组织者，它确定了综合绩效考核评价较高的项目经理所需要的能力。通常情况下，PMO会参与到特定项目管理培训中，将培训课程针对组织文化进行定制。PMO可以通过提供专家意见对项目参与人员提供专助或专业化辅导，为现有及在施项目提供审计职能，从而确定在项目管理业务操作过程的合法合规性。PMO最常见的职能还包括：项目汇报与跟踪、项目流程方法论推行、项目经理及团队培训、管理变更控制、总结经验教训、指导或培训

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