施工企业项目办公室如何做好后勤服务工作

时间：2019-11-22　　来源：《现代经济信息》曹　峰

摘要：建筑企业的市场变化是极其迅速的，竞争也是极其激烈的，项目办公室的后勤工作看似是一项基础工作，但是在金融状态波动的新形势下，后勤服务工作的要求愈发严苛，倘若没有做到合理有效，各部门的工作将无法顺利开展，甚至会给企业带来意想不到的损失。因此本文将从如何做好建筑企业项目办公室后勤工作进行分析论述，旨在为提升建筑企业项目办公室管理水平、满足新形势下企业运行新要求提出参考意见。

关键词：施工企业；项目办公室；后勤服务工作

一、树立大局服务意识，努力提升执行力

项目办公室既服务于各个业务部门还需要对接基层员工，工作任务虽然难度不高但是极为琐碎复杂，材料撰写、文件收发、车辆管理甚至是打扫卫生都是极为细节性的工作，都是需要投以高度负责的态度和持之以恒的精神，有的管理者认为办公室工作的成绩是很难显现，要么默默无闻，长期得不到应有的鼓励和重视，要么吃力不讨好，经常受到委屈和各方的误解，可见办公室后勤保障工作是极为考验人的综合素质的，因此办公室工作人员一定要树立高效的服务责任意识，一方面需要提高政治觉悟，将自身服务工作和党纪国法、企业制度的要求协同起来，根据上级组织的指导进行精准的服务，另一方面需要项目办公室责任人对部门工作有一个清晰的大局认识，既要作为领导的助手，学会换位思考的做谋划、想问题、办事情，也要作各个部门的协调者，懂得针对性、全方位、高质量地完成工作，可以说项目办公室是始终带着“责任意识”“服务意识”以及“大局意识”展开工作的，在此基础上，努力提升办事效率也是办公室的服务需求，办公室的强大的执行力是工作基础，干脆利落、积极请示、事不过夜等应当是办公室雷厉风行的工作作风，提前统筹安排、事事有答复应当是办公室未雨绸缪的工作态度 [1]。

二、提升工作管理能力，强化其他知识的学习和补充

项目办公室的管理职能是不能忽视的，无论是车辆、材料的管理，还是办公用品、日常伙食的安排，这些都是企业工作人员进行日常工作的基础保障，办公室的管理工作既要严格统一，也要合理优化，如工作中的纸、笔、印章、传真机、电话等既要做好合理发放和维修，也要做到清洁美化，随着办公自动化的实现和信息设施的建成，无纸化的文书和资料要做到有效分类和保存，网站管理的信息要及时更新，涉密文件要谨慎存储，避免发生外泄。由于管理工作接触不同层次的人较多，办公室工作人员在工作中也要做到圆通灵活，兼具情商，在遇到摩擦矛盾时，不能因为职位的不同就区别对待，忽视其他职工的个人情感，也不能因为个人恩怨肆意将问题扩大，而应当保持客观统一的服务态度，分清事情轻重缓急，及时解决遇到的问题，以此彰显办公室工作人员管理能力的专业性。

办公室的后勤保障工作不同于其他业务部门那么专业，但是却需要对各种工作样样熟知，办公室工作人员接触的部门是十分广泛的，如上级办公室、党委、人力资源、纪委等，因此，对综合业务知识的掌握一定要扎实可靠，既要懂政治、经营，也要懂法律、财务，还要懂一定的摄像录影、软件实操技能，可以说本部门业务知识的精通是不够的，还要对其他管理知识进行涉猎和补充，因此，除却应当树立良好的服务态度，办公室的工作人员在平时也应不断的加强学习，保持创新进取的工作理念，充分发挥个人的主观能动性，建立符合时代需求的知识结构，以此才能用过硬的业务本领完成工作安排，综合素质也能有新的突破 [2]。

三、提升沟通协作能力，确保企业日常工作顺利展开

由于办公室的工作都是一对多的，因此项目办公室最重要的工作莫过于协调沟通，后勤保障工作不仅需要严格的责任心，还需要较强的协调素质，在与多方的交流沟通中，不能简单进行点对点的单项交流，而且更应当是站在全局角度进行探讨学习，协调工作也是应当以化解矛盾为出发点，面对领导要做到多请示、多汇报，在没有明确的指示前不能随意行事，面对各个部门时候要多进行资料的交流和共享，确保各部门之间信息的沟通顺畅，以此才能保证各个部门之间的互相配合，尤其是在转达领导指示思想或者对同级、下属安排工作时，一定要耐心真诚的解答和传递信息，在考虑不同部门的

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