对项目管理文化之构成的探讨

时间：2018-12-21　　来源：《中国商贸》作者：云南大学软科学与系统工程研究中心汪小金谢琳娜

遵守细致的计划和规则，有的项目又强调灵活和创新。如何根据项目管理文化的复杂性与多样性，开展项目管理文化研究，是一个值得探讨的重要课题。下文的项目管理文化在价值观层面的构成模型，试图同时考虑项目管理文化的复杂性和多样性。

价值观层面上的项目管理文化，可以由几个维度及其特征构成。其中，每个维度都由既对立又关联的一对导向组成。每个导向都包括代表项目管理文化的复杂性的一系列特征。在各维度的一对导向之间，不同的项目会不同程度地偏向于某个导向。这种偏向的差异代表着项目管理文化的多样性。

维度一：过程导向与结果导向

项目管理并不只关注目标的实现，也强调对目标实现过程的管理。这个维度与项目管理所关注的问题层次有关。过程导向关注项目的每个具体工作过程和细节，结果导向则着重管理项目的较高层次和大局。

在过程导向的指导下，项目管理团队强调关注细节，强调把项目工作分解成较小的组成部分以加强控制，强调运用滚动式规划来逐渐细化后续工作，强调采用基于个人绩效的奖励制度来鼓励成员关注细节。

在结果导向的指导下，项目管理团队强调管理大局，强调整合和协调，强调对可交付成果而不是对其实现过程进行管理，强调采用基于团队绩效的奖励制度来鼓励实现项目目标，强调项目经理对项目结果负有最终责任。

这两个导向不是简单对立的，而是项目管理方法在不同情境下、不同项目中的表现。过程导向是项目管理注重细节的一面，而结果导向是项目管理注重项目总体和大局的一面。当处理低层次的项目工作时，应该采用过程导向，更加关注细节；而针对高层次的项目工作，就应该采用结果导向，强调对大局的掌控，强调提交出所要求的结果。每一个项目，都会在不同层次上同时存在过程导向与结果导向；而各项目在这两个导向上的总体偏好，则体现出项目的个性。

维度二：正式导向与非正式导向

这个维度与项目管理的规范性和灵活性有关。正式导向注重的是项目管理的规范性，要求管理有据、奖惩有凭，力求项目在既定计划和程序下精确运行。非正式导向注重的是项目管理的灵活性，要求管理灵活、沟通自由，以团队合作和良好的工作氛围促进项目成功。

在正式导向的指导下，项目管理团队强调制定明确的规则来进行有效的计划和控制，如：有效的范围管理、有效的合同管理、有效的资源管理、有效的风险管理(包括合理清晰的风险责任分配)、有效的人力资源控制、有效的沟通等；强调不能偏离既定的项目范围、进度、成本和质量目标；强调事先明确项目权力和责任，事先明确项目绩效考核标准。

在非正式导向的指导下，项目管理团队强调以灵活的方式开展团队合作，强调根据具体情况允许不同成员适时享有项目实施中的决策权，并且鼓励非正式沟通和社交融合。项目管理团队注重建立良好的氛围，促进成员间相互信任。成员不但参与决策与问题解决，还在工作方式上有较大自由度。

在项目管理实践中，正式导向与非正式导向通常结合起来使用。在一个项目中，总是偏向于一个导向、只使用一种方式，这是不利于项目工作展开的，实际上也几乎是不可能的。在同一项目中的不同情境下，应该采取不同导向，在不同项目之间则会存在总体上的导向偏好差别。

维度三：方法导向与实践导向

这个维度与看待项目管理方法的态度有关。方法导向视遵循结构化的项目管理方法为取得项目成功的最佳途径，认为结构化的项目管理方法有助于减少计划和控制的复杂性，并使项目在限制条件内取得成功。实践导向则认为应该基于项目的具体情况灵活地应用项目管理方法，认为教条主义不利于在具体实践中取得成功。

在方法导向的指导下，项目管理团队强调遵循标准的、通用的项目管理方法，实施规范的项目管理过程，使用符合国际标准的合同范本，使用通用的项目管理术语。

在实践导向的指导下，项目管理团队强调变通地运用项目管理知识、技术和程序以达到预期项目绩效，强调实践中要考虑行动目标的具体特性，鼓励创新或变革行为，注重经验教训的总结和积累，选择性地采用业界的最佳实践。

这两个导向并不绝对对立。一方面，可以从实践中提取最佳做法，进而形成标杆；而那些“被普遍认同的良好做法”，将会成为标准的、通用的

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