有效的项目管理文化

时间：2018-12-20　　来源：《软件世界》作者：赵军

、固定的数值，而是一个大致的估计。

管理回报率与其他的绩效比率一样，只要分母很大而分子较小，得到的数字就会很大，这说明管理回报率较高。罗伯特•西蒙（Robert Simons）和安多尼•戴维拉（Antonio D’Avila）在《哈佛商业评论》上撰文《“按照管理绩效，你应该得到多高的回报？”》，文章详细地分析了管理回报率及其相关的问题。他们认为，了解哪些因素构成组织的生产性能量，以及了解哪些工作可以使组织的生产性能量最大化，将有助于管理人员估计出管理回报率的高低。

项目管理价值的度量方式

使用什么样的组织结构能够决定企业的管理收益呢？上文提到使用简单财务方式衡量管理收益是不够的。因此需要均衡的指标体系来获得企业和项目管理实践的健康程度。

建立一个均衡的指标体系能够成为执行公司战略的强有力系统。这种衡量方式有助于良好的定义公司战略，将其贯彻到公司组织结构的各个层面，指导包括单个员工在内的整个公司执行公司战略。通过把公司的战略与预算、资源分配系统、工资分配计划挂钩，最终使所有员工的努力协调一致。

判断使用均衡的指标体系衡量项目管理如何能够提升企业的指标，对验证项目管理投资在商业上是否可行是非常关键的。

通常使用一些财务、运营和社会性指标混合在一起组成均衡的指标体系。这些指标应该是许多输入的综合平衡（输入的财力或者人力），输出（获得的成果）以及处理过程（生成输出的系统性能）。

一个均衡的指标体系（根据不同企业战略，每个公司的指标不尽相同）包括下列内容：（见表１）

指数可以包括输入（输入过程的人力和财力）、输出（完成的结果）和过程（交付输出的系统性能）。

对于涉及运营事务的指标通常包括：（见表２）

有效的度量方式可以看成是评价的前导（先行）指数（leading indicators，也叫领先指标或先行指标，是用来预测未来经济发展情况的最重要的经济指标之一，也是各种引导经济循环的经济变量的加权平均数），其预测组织内部和外部发展的未来趋势。先导指数是客观的和公正的，还应该是被标准化过的，使得其可以作为其他企业的标杆使用。其要求有:

1、前导指数的采集与获得不应该是价格昂贵，也就是说不能影响工作或者影响员工的信任。

2、能够区分意义重大的小变化。其应该是恰当的（测量正确的事务）和有效的（可以能够从获得的数据中得出很多结论）。

3、应该是全面的，能够显示企业运营状态的所有重要特征。

4、它们应该是可以计量和可靠统计。因此，具有上述指标的完整测量系统的一个均衡指标体系才能用来判断项目管理的有效性。(本文于2007年发表于《软件世界》)

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